当一个人出门在外，随时都可能遇到许多意象不到的情况；一定要切记两点：一是沉着冷静，二是要保持自信

在布达佩斯遇到的两件小事

    位于欧洲中部的匈牙利,是一个具有中等发展水平的国家，虽然资源贫乏，但山河秀美，建筑壮丽,温泉遍布，气候四季分明，吸引了许许多多的各国游客. 坐落在多瑙河畔的首都布达佩斯是欧洲著名的古城。

    去年我出差去了一次布达佩斯,深深地为这座城市的美丽而赞叹,但亲身经历的两件事情却使我感触很深.

    我是下午去办理会议注册的,接待我的是一位看起来彬彬有礼、很帅气的小伙子,他的脸上挂着可掬的笑容,让我不禁对他产生了好感;在简短的介绍之后,他非常严肃的对我说出了让我很惊讶的一句:您需要交200欧元的注册费!我感到很奇怪,会议的注册费用我已经按照会议要求的时间,在北京通过银行汇到指定的帐号上了,并且已经通过e-mail把汇款的凭据发给了他们,收款人的名字叫Tibor, 正是眼前这个小伙子.

    我向他进行了说明,他却回答说,是的,我收到了你的汇款凭据,但是,我没有收到你汇过来的钱.我告诉他,这很简单,你去银行查你的帐号就可以了,钱已经汇出一个月多了,你应该收到的.可是他却一再坚持说,我没有接到银行的到款通知,所以你必须要先交付这200欧元的注册费,才可以参加会议,如果在会议期间我收到了你的汇款,我可以再把钱退还给你.这样说似乎也合情合理,想了想,我同意了.我拿出我的信用卡交给了他,可是不凑巧的是,不知道是出了什麽问题,这张信用卡无法通过他们的刷取,试了几次都没有奏效, Tibor似乎有点急躁,叫来了他的一个同事,再来试着刷取,还是显示操作失败.他们两人顿时失去了彬彬有礼的绅士风度,说话的声音高了起来,而且听起来有些气急败坏:“快去打电话,问问你们国家的银行出了什麽问题!”

    最初,我真的有些不知所措,脑子里一片空白,旁边一起注册的中国同伴关切的询问我出了什麽问题,并表示要马上借钱给我.这时,那两个男人还在不停对我高声讲话,显然,他们是期望我马上交钱.他们的叫喊,却逐渐地让我清醒了下来;我突然意识到了一个很严重的问题;现在不管我采取了什麽方式交了这笔钱,可如果他们坚持说没有收到我从银行汇来的那笔钱,我却无法来证实这一点,那么直到会议结束,我都无法来要求他们退还我多交的钱……谢天谢地,感谢那不好用的刷卡机,没有让他们从我的信用卡上把钱划走.想到这里,我也理直气壮起来,我也同样大声地对着他们喊道:请搞清楚,这不是我的错,是你们,你们把我的钱弄到哪里去了!

    吵也解决不了问题,他们如果坚持不去查,我也实在毫无办法.想了一下,我决定暂时不注册了,回去仔细地考虑考虑,既然他们不认帐,那我要想办法自己去查找我的汇款.

    晚上将要有一个欢迎晚餐会,我的中国同伴也已经进到了会议中心里面,因为没有注册,他们把我挡在了门外,我对Tibor说,我去和我的同伴打个招呼,告诉他我先回宾馆了,可他却很坚决的回绝了,我一再说明,我不会参加这个晚餐的,只是想和同伴说几句话,他勉强答应了,但是却让一个大个子保安寸步不离地跟随着我.一种气愤和屈辱涌上心头,我狠狠的瞪了那个大个子一眼,对他喊道,请离我远一点,我不会碰你们的食物!他很尴尬地望着我,作了一个很无奈的手势……

    回到宾馆,我仔仔细细地想了一夜;我来过欧洲许多次了,从来也没有受到这种“礼遇”, 在这个陌生的国家里,我感到是那麽孤立无援,何况我这次是受邀请来参加交流的,我还要在会上作陈述报告,他们凭什麽这样对待我?我坚信我没有任何错,我一定要把这笔钱查到.

    算了算时差,正是我们国内早晨上班时间,我拨通了北京的国际长途, 我请同事帮助我找到我在办理银行汇款时的所有的手续凭单和填写的表格,一并用传真给我发过来.真感谢我的好同事,细心地找到了我需要的所有文件, 用最高的效率和最快的速度,及时地发到了我的手里.

    早饭后,我按照手里文件上的银行信息开始了查找,……一个上午,我一共跑了三家银行. 每到一处我都得到了银行职员的帮助 ,他们耐心地听我的说明, 热情的为我指明了路线.最后,我终于找到了我汇款的那家银行.但,我又忽略了一个实际问题,按照常规,我没有资格来查不属于我帐户上的款项,接待我的女士很礼貌地回绝了我的请求.

    我再一次感到了无助和失望,但又非常不甘心自己的失败,想了一想,我再一次向她提出了求助,我一再说明了我所面临的困境,出示了我的汇款证明和我的护照,恳求地请她来帮助我.终于,看到了她和善的点头,在她的帮助下,我查到了我的那笔汇款,并且她帮助我打电话与帐户的主人Tibor做了确认.

    面对我的理直气壮, Tibor不得不说出了一连串的apologize,……

    我的中国同伴为我拍手叫好,你太棒了!

    此时此刻,我内心深处的脆弱被彻底地释放了出来,委屈和气愤交集在一起,我真想哭出来痛快痛快……

    还有那个大个子保安,在会议中再次见到他,我骄傲地向他出示我的名牌,我告诉他,我来自中国,北京! 其实他是一个非常友善的人,他表示对我那天的处境非常同情,但是他只能是在履行他的保安职责.在相互理解中,我和他成为了很好的朋友.

    事后,通过对一些信息的了解,我分析了一下我当时陷于这种窘状的原因:

    其一, 会议是由匈牙利国家地理研究院组织的,但整个会议的会务是委托给Tibor的旅游公司来负责的,所有的管理是两个不同的机构.由于我事先没有了解到这个情况,所以我无法取得会议组织者的帮助,而Tibor作为的旅游公司头儿,他的主要注意力,当然是在收钱上.

    其二, 按照会议要求,汇款是要汇到这个公司的帐户,我的中国同伴就是这样作的,很顺利,没有出现任何问题.可我在国内汇款时, 北京某行的一个分行营业部, 却坚持说不能汇到公司的帐号,而一定要提交一个具体收款人,这样Tibor就把他的个人帐号给了我.....正是由于我们的银行工作人员不懂自己的业务, 导致了我在国外不得不面临这一系列的麻烦.

    其三,问题是在于Tibor这个人,汇到他个人帐号上的钱,在只有他自己清楚的情况下,他为什麽坚持不去查收,而坚持对我说没有收到,他的用意……

    通过这件事情,自己的确增长了许多见识,正是由于我的坚持,我成功地维护了自己的权益.我告诫我自己,即使是远离祖国,无论身在何处,无论遇到多麽棘手的问题,都需要保持一个清醒的头脑,有一个坚定的信念,这样就会有办法克服困难,走出困境.

    另外一件事情,发生在我临离开布达佩斯的那天;

    宾馆为我预定的去机场的出租车是在中午,出发前我看还有一段时间,就去了附近的一个规模很大的mall,想给国内的朋友去买些礼物.

    商场的开门时间是10:00钟,我进去时是在开门的10分钟之后, 商场里面的顾客还非常很少,显得很清净,没有什麽目标,我很随意地溜达着.很快,我看中了一条红色的丝质围巾,标价是1100福林,很漂亮,价格也不算贵,决定把它买下来,就拿着它去收款台交钱.收款的是一位年近50左右的女士,她向我微笑着点了下头,用匈牙利语和我打了一个招呼.我拿出了两张纸币交给她,一张是10000福林,另一张是100福林,一共给了她10100福林.(在这里我犯了一个很严重的错误,我当时是按照在国内消费时的思维方式,通常这样付钱,一是为了收款员算帐、找钱方便,同时也方便自己不想持有太多的零钱,可我却忽略了一点,这是在国外).

    我静静地站在柜台前,等待着她来找给我剩下的9000福林,可她却埋下头去,不再理睬我,我这才看了一下手中的结帐单,上面打出来我的交款数额竟然是1100福林,而不是10100福林.我当时以为是她没有看清楚,误把我交的10000福林看作了1000福林,于是我马上用英语和她来交涉,指出是她多收了我的钱,可是我没有想到是,她却语气很严厉的用匈牙利语对我说了句什麽,然后就再也不抬头看我了, 柜台不高,我向她收款的柜台里看了看,我可以直接看到她的款台,我看到了我刚刚交给她的那张10000福林的纸币,那是里面唯一的一张大额纸币,她甚至都没有来得及把它放好.我再一次向她指出,这是我刚刚交给你的10000福林,你应该把多出来的钱找给我,可是,她还是用很不耐烦的语气向我讲着我听不懂的匈牙利语,就是不想给我找钱.

    是她在以为我这个外国人愚蠢得认不清他们国家的钱? 还是认为我这个女的看起来很好欺?

    我看了看表,我也变得有些急躁起来,我需要马上赶去机场了,没有太多的时间来应付她的纠缠,我略想了一下,这是商场刚刚开门不久,顾客不多,如果我向商场提出要求清查她的收款帐目,是应该不会花费许多时间的.于是,我的语气也变得严厉起来,“把你们的老板请出来,我要求清查你的帐目!”

    听到我提高了声音,一位高个子的女士立刻迎了出来.通过用英语进行交流,我讲述了事情的经过,提出了自己的申诉.还好,她很耐心的听了我的话,请我不要着急,告诉我不需要占用很多时间,很快就可以把问题搞清楚,她请我和那位收款的女士一道进了商场的办公室.这时, 那位收款的女士露出了有些不安的神色,她一边走,一边不时地回头瞄着我,似乎担心我向她的老板讲出了什麽对她不利的话.

    事情很快就见分晓了,只核对了两遍,她们就发现了的确是她们的错误,在那个女老板的一再道歉下, 我拿回了他们多收我的钱.

    一小时之后,我离开布达佩斯,飞向了北京…….

    在布达佩斯的十几天中,我竟然遇到了两件这样的事情,而且都是在钱的问题上发生了矛盾,让我在感受这个有着“多瑙河上的明珠”的美誉的城市美丽景致的同时,在心里留下了一些令人不快阴影.

    无论在那个国家,不同的国度,不同的文化背景,但在日常生活中,往往许多的小事、一些小的习惯,都会直接反映出一种社会的风气,而一个国家的社会风气, 不仅标志着一个国家的社会文明程度的高低，而且，还影响其良好道德环境的生成, 这对整个社会、国家经济的发展都具有及其重要的意义.

    国家文明程度的提高，需要每一位公民的努力。