心理咨询与人民调解

心理咨询是运用心理学的知识、原理、技术和方法，帮助咨询者解决心理上的疑难问题，改善人际关系，提高对环境的适应能力，在双方良好的互动关系中，用语言和非语言交流方式及其他技巧，来改变咨询者的认识、情感和行为，促进其身心健康的一门技术性较强的应用型学科。

心理咨询的历史悠久，可以追溯到古希腊时期，那时人们常常从古希腊哲人圣经的旧约全书以及巫医那些寻找劝告和帮助，伴随着20世纪初职业指导、测量技术和心理治疗的兴起，心理咨询作为一门新兴学科而悄然升起。我国的心理咨询虽然起步较晚，然而发展很快，自80年代起，我国的心理咨询机构迅速发展起来，如北京医科大学医学心理学教研室的心理咨询门诊，重点开展了对各种心理疾病的咨询和治疗。

人民调解与心理咨询存在诸多相似之处，在人民调解中运用心理咨询技术，对解决新时期人民内部矛盾，促进人民调解工作的创新发展，维护社会和谐稳定具有积极的现实意义。

调解工作是一项通过交往活动，化解人际关系纠纷的艺术。调解员除了要具备为公共服务的责任感和热情外，还要善于掌握当事人心理活动的一般规律，根据纠纷的不同性质和内容，以及不同当事人的个性特点和心理状态，选择适当的方法、技巧和策略，才能收到良好的效果。