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约20年前，我看到报道：日本东京的一些百货大厦内的洗手间宽敞，明亮，无比洁净。很多人以互邀着到这些大厦的洗手间喝咖啡为时尚。

那篇报道，让我萌发了一个梦想。哪年哪月哪一天，我们在北京、上海、深圳……能够邀朋友在洗手间喝咖啡呢？哪年哪月哪一天，我们在现在人们常说的二线城市三线城市能够邀朋友在洗手间喝咖啡呢？哪年哪月哪一天，我们在更多的乡镇能够邀朋友到洗手间喝咖啡呢？

最近偶尔看到一小段电视剧情节：中国留学生在日本打工，被人教导说，洗手间马桶里的水要能够洁净到可以喝，教导中国留学生的人并且示范着从马桶里舀了水喝下去……

新闻报道和电视剧情节都可能略有夸张。但是，日本人爱洁净，日本到处很洁净这不是传说。

中国写字楼，居民区的洗手间什么时候能够像日本一样洁净？

这方面要追赶日本，远比仿效日本造电梯、空调、电视机的时间要长得多。

第一，中国国民还没有普遍爱清洁的习惯。

在中国，很多人自己衣着光鲜，但不爱护公共卫生。有的人在外面光鲜，但家里卫生乱七八糟。要改造国民的习惯，决不是一件容易的事。

第二，中国缺乏有这样追求的物业服务公司。

中国是个官本位的国家。每个人的意识里都想做官。想做官，就是想管着别人。以管理他人为乐趣。中国有了物业这一行，便叫物业管理公司。后来改叫物业服务公司，但只是改了个名字。很多物业公司仍然是对管理的兴趣高过服务的兴趣。媒体常常报道，有物业公司和小区居民肢体冲突。甚至潘石屹这样的名开发商老板，也被物业服务得卷起铺盖到酒店去住。这样的物业公司，只对管理和收费感兴趣。哪还有兴趣服务到洗手间可以喝咖啡呢？

有的人可能会寄希望于外来的洋公司。因而像上海这样的城市，人们租买写字楼，都看是不是洋公司在做物业服务。但是，洋物业服务了10几年后，人们发现他们也不灵光了。服务质量与本土公司差不离。不同的是，收费比本土公司高，表面文章做得比本土公司好。

第三，中国缺乏有这样追求的员工。

中国人过去做事应该很认真。因而中国有4大发明，因而中国明清前，GDP都是全球第一。但是，经过近百年的启发教育，中国人现在做事不够认真了。他们总认为自己是被剥削。事实上，做物业服务这一行的员工大都来自经济社会文化欠发达的农村。他们生下来就是这个国家的二等国民。政治上，他们是同盟军。经济上，这个群体至今入不敷出。每天看着高楼大厦都是别人的，他更加觉得自己只是个被剥削者。天天想着自己被企业剥削，被社会剥削。这样的员工，怎么会有把洗手间洁净得能让客人相邀着来喝咖啡的想法呢？

洋公司来了中国服务质量下降，这便是重要原因之一。洋公司不可能从本土带来大批员工。

这样看来，要让中国的洗手间洁净到能邀朋友喝咖啡，还有很长的路要走。还有很多的事要做。都说中华民族是个特别有耐力的民族。好事情，总是可以期盼，可以等待的。

这样我就梦想着，期盼着哪天可以在中国的洗手间请您喝咖啡。