加载中…ISO/TS22163金银铜牌规则-培训大纲
(2020-07-13 17:00:54)
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课程目的：规定了获证组织可以被授予“金\银\铜牌”质量绩效等级的准则和实施流程
适用于从2020年5月1日以后，开始实施监督审核和再认证审核的已获证组织。因新冠病毒COVID-19而将审核时间延后到2020年5月1日以后的，只能获得“铜牌”
课程内容：
一、获得“金\银\铜牌”质量绩效等级的条件:
1、ISO/TS22163新版附加认证规则IRIS ；
2、“金\银\铜牌”可以授予的对象；
3、获得“金\银\铜牌”的时间；
4、获得“金\银\铜牌”的条件。
二、获得“金\银\铜牌”需评审的KPIs
1、十一个强制KPI;
2、7个推荐KPI。
三、审核前数据资料提交的要求
1.客户感知（利益相关方分析、关键客户/项目、相关的KPI）
2.客户反馈
3.从上一次审核至本次审核期间的客户投诉抱怨、质保期索赔统计
4.需做过程绩效评价的强制过程的乌龟图
5.联系内部/外部过程客户的KPI的定义
6. 从上一次审核至本次审核期间的KPI的数值
7. 组织过程和接口的清单。
四、客户感知的审核、评分要求和实施方法
1.与客户感知相关的审核前数据资料的提供
2.客户感知分数的计算；
3.客户感知资料示例。
五、5个强制过程的过程绩效评价报告
1、8.1.3 -项目管理
2、8.2 产品和服务的要求
3、8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制
4、8.3 产品和服务的设计和开发
适用于从2020年5月1日以后，开始实施监督审核和再认证审核的已获证组织。因新冠病毒COVID-19而将审核时间延后到2020年5月1日以后的，只能获得“铜牌”
首次认证组织只能获得“铜牌”着重点：更加强调认证组织对于客户的绩效水平，尤其是对于关键客户/项目的绩效水平。
课程内容：
1、ISO/TS22163新版附加认证规则IRIS ；
2、“金\银\铜牌”可以授予的对象；
3、获得“金\银\铜牌”的时间；
4、获得“金\银\铜牌”的条件。
二、获得“金\银\铜牌”需评审的KPIs
1、十一个强制KPI;
2、7个推荐KPI。
三、审核前数据资料提交的要求
1.客户感知（利益相关方分析、关键客户/项目、相关的KPI）
2.客户反馈
3.从上一次审核至本次审核期间的客户投诉抱怨、质保期索赔统计
4.需做过程绩效评价的强制过程的乌龟图
5.联系内部/外部过程客户的KPI的定义
6. 从上一次审核至本次审核期间的KPI的数值
7. 组织过程和接口的清单。
四、客户感知的审核、评分要求和实施方法
1.与客户感知相关的审核前数据资料的提供
2.客户感知分数的计算；
3.客户感知资料示例。
五、5个强制过程的过程绩效评价报告
1、8.1.3 -项目管理
2、8.2 产品和服务的要求
3、8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制
4、8.3 产品和服务的设计和开发
5、8.5 生产和服务提供。
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