连着两天《情绪与压力管理》课程，国际品牌贝亲公司特地将我邀到上海开课。 

    从生疏到熟悉，

    从害羞到敞开，

    我亲眼看到贝亲同仁一个个笑开了脸、一个个乐于分享。

    课室里正在进行"团队EQ"的小组分享。如何处理客户抱怨？如何提高同仁的凝聚力？如何做好情绪的自我调适？每组各自找到主题，并从「What→Why→How」循序找到对的决策。