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奇美博物馆导览员受训
(2011-04-12 21:36:17)
标签：
吴娟瑜
杂谈
分类：
演说记事
从“观众心理”谈到“情绪管理”，大家终于弄懂服务的极致是“I－you”的平等关系，而不是“I－it”的物化关系。
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