“为什么我的儿子总是说谎话，而且动不动就掉眼泪？”一位忧愁满面，而且声调拔高的妈妈在演说会场问我。

    我半开玩笑，同时也希望她尽速改善和儿子的关系，因此对她说：“妈妈，不要说你儿子啦！就是我看到、听到你这样的表情和语词，早也吓得不敢吭气了。”

    随即我教她如何改善自己的面容和沟通技巧。

    另一位爸爸，他说：“从下班接手女儿的照顾，她总是吃饭一个多钟头，写功课要两个钟头，做这些事有这么困难吗？我快被逼疯了，可是我一大声起来，她就默默掉眼泪，弄得我骂也不是，打也不是……”

    随即，我教他“吃饭30分钟，吃不完随即收走”，以及“7岁女儿写功课，乐趣要多于催促，才能创造学习的动力，更重要的是，大人不能在疲累的时候教导孩子，那会因为身心状况不佳而对孩子失去耐心，必要时和太太轮流陪伴孩子。”

    这位爸爸是公家机关的员工，看起来就是认真而踏实，然而照顾女儿这件事却让他挫折感极深。

    当时，我还问他：“你知道一个大人单独照顾一个孩子，多少小时是一个极限吗？”

    这位爸爸摇摇头说：“我不知道！”

    “3小时，这是指照顾动作慢吞吞又不懂事的小朋友；若是带小朋友吃喝玩乐，那就另当别论。这是我的经验，只是提供你参考。”我好心好意地和他分享。

    “难怪……，好！我会和老婆重新规划时间和方式。”这位爸爸终于知道了关键所在。

大人欺负小孩？

    其实，我们这些大人都是心存善意，想要好好教养孩子，栽培他们。可是有时候细细思量起来，我们竟然做了“欺负小朋友”的事。

    先不以新闻报导虐童案例为标准来说，我想说的是──明明我们很爱自己的孩子，可是为什么有时候竟然脸色乍变、嗓门放大、还可能大手举高，准备挥打下去……

    这样的画面、这样的动作对一个初尝人生百味的小朋友，他们堪受得了吗？

    我们绝不能过度溺爱孩子，我们绝不能让孩子牵着鼻子走，这个底限我们都懂，可是若在孩子眼前愁容满面，或暴跳如雷，这样又是正确的吗？

    有一天，一位用心成长的妈妈告诉我──她是如此彻底改掉对孩子唠唠叨叨、东骂西骂的习惯。

    她说：“那一天，我正在骂第二个儿子还不赶快去写功课？结果14岁饱读经书的大儿子靠过来，大儿子说：‘你一个40岁的女人为什么一直在欺负一个10岁的小孩啊？’”

    接着，这位妈妈就对大儿子说：“玉不琢不成器啊！”

    大儿子双手放在背部，一边踱步，一边深思地说：“明明是一个很好的器，都快被你磨坏了啊！”

    讲到这里，妈妈说她彷佛遇见一位“大师级”的生涯贵人，当下，立刻彻悟自己的“不当管教”，从那天开始，她绝对运用“正面语词”和“正面引导”，来和两个儿子互动了，不再让孩子痛苦掉泪了。

小朋友的眼泪

    有一回，皮爷拿着卫生纸帮皮弟擦拭眼眶边的泪水，动作关怀而体贴。

    我好奇地问他：“你在做什么？”

    我好奇是因为──小朋友掉眼泪不是很正常的事吗？那一个人不曾在成长过程中掉过眼泪？而且，自己的眼泪自己擦，这不是天经地义的事吗？

    不料，皮爷的回应，让我心头一震。

    他说：“帮小朋友擦眼泪，是让他知道他不孤单的；帮小朋友擦眼泪，是为了让他再生力量来面对各种挑战。”

    哇──这句话太棒了。

    想想看，我们从小成长过程里，有谁管过你的眼泪，是不是因为不小心，被爸妈“欺负”了？还是，因为内心压抑了许多误会和恐惧？

    我们甚至担心大人说：“你不准哭，有什么好哭的？”

    所以，“眼泪”一向在大人眼中是脆弱的，是胆小的，是无助的，如今，在皮爷的认定里，小朋友的眼泪原来是有意义的，是需要被关心的，是需要被支持的，剎那间，我有了恍然大悟的体会。