我常受邀至小学进行教师研习的演说。

 

    有一天，我如常以兴高采烈的心情出席，然而，一种迥异于以往的气氛却让我疑惑。

 

　　这群女性多于男性的老师们，她们的年龄平均在三十五至四十岁之间，脸上显现的特质都是认真、踏实，不过感觉有些不对劲，仿佛还有另一种神色，令我捉摸不清。

 

　　由于我正在现场讲话，能够让我冷静探索的时间有限，我只能带着一种关心和好奇，在这些老师们的眼神和表情中去搜索。

 

　　直到开始有老师提问，说到班上有位行为恶劣的学生，让每位任课老师几乎是在被激怒的情绪中上课。当老师们受不了了，请家长配合管教，学生的妈妈总是低着头来校道歉，然后哭着离去；学生的爸爸则只会在电话中大声责怪老师没有爱心。

 

    会后，辅导室主任私下告诉我，学校曾经邀请家长出席个案谘商会，结果被学生的爸爸拒绝。如今，这个大男生仍在教室里”我行我素”，他的导师需要每天“忍耐”这个学生，还要经常安抚每位科任老师。

 

　　这令我想起近日这么多在社会上喧腾的学生事件，有因为没交作业而被体罚的小学生；有因长期打扰同学上课而连人带桌被”请到”走廊”反省”的中学生；还有被老师追问作业本带来了没，竟纵身跳楼的小学生……

 

　　啊！我懂了，这些绝大多数认真在教导学生的老师，他们脸上的另一种神色原来就是—— 疲惫。

 

　　教师”疲惫”的面容里，有着更深沉的感受，那应该是“无力感”，一种得不到足够了解和支持的感觉。如果教育体制让教师有志难伸，如果家长对教师不能同心配合，如果学生根本不把教师放在眼中，那么身为一个“百年树人”的教师，他的尊严和乐趣又要从何而来呢？

 

    责无旁贷的家长

 

　　谈到这里，很想和家中有学龄孩子的父母说些贴心话。平日，我们尽管有工作上的职责，有房贷的压力，有长辈需要照顾……。但无论如何，把多一点的心思摆在子女的教养上是更加重要的。

 

　　所以，想办法调整夫妻关系，维持良好的身心状态，然后用对方法来教导子女，这是我们共同的目标。不再把孩子行为偏差怪罪学校，不再把孩子成绩退步推给老师，因为孩子是我们自己生的。孩子的性格如何塑造，孩子的脾气如何引导，首要责任在为人父母的我们身上。

 

　　由于我们生育子女的数目越来越少，也因为有时候我们太忙碌，因此可能过度宠溺或疏忽管教子女，造成孩子越来越娇纵或怠惰。也就是说，我们多少曾经是个凡事说YES 的“孝子型”爸爸或妈妈，使得孩子要什么有什么，若要不到就变得无理取闹，直到要到为止。

 

　　如今，仍渴望调整的父母，我建议大家确实把关，把NO的教育适时加入子女的成长行列。当子女有不合理的要求，有不懂事的表现，或不正确的观念时，我们要运用耐心聆听、善意解释和坚定原则的三个窍领教养子女。久而久之，孩子才能学会接受NO也是人生的一部分，学会尊重别人也是课室的礼节之一。

 

    如何对孩子说NO？

 

　　为什么有些父母常头痛于孩子不听话？为什么当父母说NO的时候，孩子竟然反弹很大？究竟如何适时适量对孩子说NO，这是为人父母的一项挑战，也可以说是教养上的一门艺术。

 

　　孩子“不听话”，这是从父母的角度来认定，觉得孩子顶嘴、瘪嘴、默不作声……等动作就是代表了不服从、不懂事，这时大人NO的回击更强烈、更急促，亲子关系也就更紧张。

 

　　其实，孩子对父母的NO讯息不接受的原因有三个可能因素：

 

　　一、父母之一不支持：有位妈妈在家中没地位，交待子女的话很少被尊重。当她对孩子发出NO的讯息：“电视关掉，写功课时间到了。”“上课时手机要关，要尊重老师。”结果她的丈夫当着儿女面前吐槽：“让孩子看一下会死吗？从来没见过这么唠叨的女人。”“什么时代了，买了手机不开机，那买了做什么？”孩子也因此把母亲的话当耳边风。

 

　　父母有一致的管教态度非常重要，不要让小孩从小在矛盾的关系中钻漏洞，结果不是一副无所谓的模样，要不就成了无所适从的可怜虫。

 

　　在此建议为人父母者，随孩子年龄成长，彼此要多听听对方的意见，双方找到共识教导孩子。若有不一样的看法，请在私下讨论，切忌在孩子面前说出不尊重对方的话语，让孩子有了借口来对抗。

 

　　二、父母表现软弱：一位妈妈不明白为何别人家爸妈只要一个口令，小孩就一个动作，他们家却是孩子拖拖拉拉，又理由一大堆。在演说现场，我请她示范如何叫唤孩子去洗澡，结果她说：“求求你们行个好，赶快去洗澡，妈妈拜托你们，好不好？”

 

　　当这位妈妈用乞求的口吻说出来，现场的听众忍不住笑出声音。剎那之间，大家已经看出—— 因为她的言行举止不够坚定果决，使得孩子看穿妈妈的软弱，能拖则拖、能赖则赖。

 

　　后来在演讲现场，我立即为这位妈妈做示范，训练她从声音、语调、讲词，还包括说话时的态度，把NO的讯息整合为一。否则小孩听到的是“不”，看到的是“不一定‘不’”，当然就会要做不做，或随便配合了。

 

　　三、父母没确实执行：一位爸爸经常夜里等候迟归的儿子，怎么劝都没用。他念高二的儿子放弃学业，只想和一些中辍生上网吧、到KTV、有时还飚车。

 

　　我请教用心良苦的爸爸是否订定游戏规则？他未置可否，想了想才说：”有啊！我说每次晚过十一点到家，要扣零用钱。”

 

　　“这个方法有效吗？”

 

　　他不堪地摇摇头：“没用啦！常常是零用钱被扣光了，我老婆偷偷塞钱给他，说是怕他到外面没得用，反而又偷又抢，那时该怎么办？”

 

　　“如果可以重新订定NO的游戏规则，你会怎么订呢？”

 

　　“嗯—— ”这位爸爸想了一会儿，他吸了口气，很肯定地说：“第一，我需要和他改善关系，让我们彼此可以有说有笑。第二，让他参与可以自我规范的游戏规则。例如，迟归一次需禁止上网三天，或必须劳动服务两小时，去打扫车库或清洗厕所。他已经长这么大，不是幼儿园生，我需要用他能接受也能自我反省的方法来约束才会有效果。”

 

　　“别忘了先和老婆协调再和儿子沟通！”我补上一句。

 

　　“当然我们都做得到，孩子才能学到警惕。”爸爸诚诚恳恳地回答。

 

　　看他忠厚老实的脸庞，深知在公家机构服务多年的他，在面对调皮活跃的儿子时的苦恼，然而碰到了就是要面对，这位爸爸是有耐心也有决心。

 

    说NO的三大窍领

 

　　为人父母要避免以上三种不当的NO现象，那么在实务上该如何进行呢？

 

　　一、掌握说NO的时间（耐心聆听）：一般的父母是孩子才刚说完第一句话，立刻快速用NO制止。结果孩子的意思还没表达清楚，彼此就因为气氛不对而关系对立。

 

　　什么是正确说NO的时间？

 

　　有个小学生放学进家门，他劈头第一句话就是：“妈，我要买手机。”

 

　　“这怎么可能，我哪有那么多钱给你买手机……”话还没说完，孩子怒气冲冲地冲进房间，将门重重地关上。

 

　　后来，我引导这位妈妈重新处理，她终于抓对窍领，改进了传递NO讯息的技巧。首先她抓对两个前提：

 

　　1.儿子只有小学四年级，还不到需要手机交谊的时候。

 

　　2.近日家里的房贷很重，没有多余预算给儿子买手机。

 

　　清楚自己的前提，NO是迟早要说出口，但是这位妈妈不再脱口而出地说“NO”。后来我重新处理，用了三个问句和儿子沟通，“一、为什么想要手机？二、如果有手机对你有什么好影响？三、如果没有手机会有什么不好的影响？”当有耐心地聆听儿子的说法之后，她发现儿子的怒气渐渐消失了，逐渐恢复以往渴望分享的情景。后来这位妈妈肯定手机对生活上联系的便利性，然后再诚恳地和儿子做预算，也就是她明确地表达家里因为房贷压力暂时无法支付，如果坚持要买，儿子需如何存零用金才能买。算着、算着，儿子自知不该为难妈妈，变得很懂事地说：“妈，以后再说好了。”

 

　　妈妈颇有领悟地告诉我：“第一句就NO，还不如第三句、第四句后才说NO来得有效果。”

 

　　二、合情合理的NO（善意解释）：女儿怀孕了，为人父母该怎么思考这件事呢？

 

　　“这是一件很丢人的事，没想到女儿竟然怀了两个月身孕……”这位妈妈在诉说时泪水涟涟，一旁的爸爸比较镇定，思考方向也比较理性，他说：“女儿才十五岁，人生一切正要美好的开始，我无法接受也无法想象她必须休学回家待产，然后从此在尿布奶瓶堆中过日子。”

 

　　“女儿的反应怎么样？”

 

　　妈妈抢着回答：“就是哭哭啼啼啊！男方是有权有势的家庭，他们派了人来，送了两万元慰问金，摆明不准生，也不会娶，那个男孩也躲起来了……”

 

　　天底下就是有如此不尽情理的事，夫妻俩心疼女儿必须面对男友背弃又不知是否该生下baby的煎熬。然而究竟要如何说服女儿做一个明智的抉择，让人生海阔天空呢？

 

　　“这件事很需要站在女儿的立场，从整体来分析，包括怀孕期间的身体适应、暂离校园生活圈的适应、学习做新手妈妈的适应，以及如何赚钱养育孩子的适应等等。这时，当女儿听到你们冷静的分析、善意的引导，她自然懂得你们的NO是为她着想，她也会学习做一个不后悔的决定。”当我如此提醒时，这对夫妻终于清楚如何助女儿一臂之力了。

 

　　三、抓对中心点的NO（坚定原则）：当初这个家庭规定子女上网的游戏规则是，三个孩子每个人每一天平均上网四十分钟，实施半年多来一向相安无事，后来有一天，妈妈注意到读小学五年级的女儿竟然有来路不明的金钱，而且常买零食吃。在妈妈仔细询问下，她发现原来高一的儿子用钱向妹妹买上网的时段。这一发现非同小可，妈妈和爸爸立刻研讨游戏规则是否哪里需要修正？也分别和三个孩子谈开来，想多理解他们的需求。

 

　　后来，他们以家庭会议方式和三个子女沟通，并重新修正上网公约。

 

　　1.根据年龄和学习上的需求，将齐头式平等改为条件式平等。高一的哥哥可以每天上网一个半小时，但需在晚上九点后。国二的姊姊可以每天上网一个小时，可以在晚上七点半和九点间挑选时间。妹妹则维持一天四十分钟，时间排在下课后到家至晚上七点半之前。

 

　　2.绝对不准再发生用钱买上网时段的事情。若有，双方均将被禁止上网一星期。

 

　　夫妻俩抓对中心点，肯定子女渴望和世界信息联机的需求，同时修正了当初“一视同仁”的规定，妈妈告诉我：“幸好发现得早，孩子们也算懂事，这个金钱事件终于结束。”

 

　　游戏规则一定要有，也要适合子女遵循，这对夫妻以坚定原则的方式面对突发状况，终于让子女学到规矩，也明白爸妈的NO是深思熟虑又兼顾大家需求的做法。