咨询部分：

01、 问：北京百万家园监理公司以及有关单位的通讯地址？

     答：北京百万家园监理公司的咨询热线是01067309999，传真：01067309999        

         地址：朝阳区龙辉大厦907室

         网址：www.bwjy.com

02、 问：请监理有那些好处？

     答：住宅装饰业主请监理的好处，主要有四省：

         一是省心：业主可照常工作，不打乱业主的生活安排，不用业主每天在工地；

         二是省力：业主不用东奔西走跑材料，而由监理人员代替业主把材料质量关；

         三是省时：业主不怕施工队拖延时间，而由监理帮您合理确定时间并写入合同，如对方拖延时间，是要处罚的；

         四是省钱：业主请监理，可省去装修费用的12%左右，以减少装饰公司的高估冒算；

03、 问：怎么理解请监理省钱？

答：省钱的主要因素有？

1、签订正规合同，防止非法住宅装饰公司欺骗业主，防止业主上当花冤枉钱。

2、您审核设计方案和报价，防止中期追加费用，使您得到合理的装修价；

3、帮您检验装饰材料，防止假冒伪劣材料进入装修现场。

4、帮您验收装修质量，使您的装修一次成功，减少纠纷，减少用户的装修支出。

04、 问：不请监理有哪些危害？

     答：如果住宅装饰业主对装修装饰是外行，又无时间顾及家庭装修，往往会造成严重后果，

1、签订不规范不合理，不公平的合同，在预算上就可能吃高估冒算的亏；

2、在使用的装饰材料上，由于业主不懂专业，施工队有可能使用假冒伪劣产品或以旧代新，以次充好；

3、在施工中容易偷工减料，粗制滥造；

4、施工队不按合同办事，随意延误工期，或向用户勒索额外钱财等问题发生；

05、 问：请了监理以后业主还要做哪些工作？

     答：请了监理以后并非完事大吉，业主一方面常同监理员保持通讯联系，另一方面在闲暇时到工地察看，有疑问的地方及时与监理员沟通，有严重问题时要及时碰头，三方协商，及时整改。

06、 问：监理员每天到工地吗？

     答：一般情况下，在整个装修过程中，监理员要到现场十次以上进行材料进场验收、分阶段的质量验收，每周到现场二次以上。

07、 问：监理员不负责任怎么办？

     答：业主可直接对监理员提出警告，如不接受可向公司反映，问题严重的调离岗位，重新委派监理员上岗，确保装修不受影响；

08、 问：监理员接受装饰公司的好处怎么办？

     答：在掌握确凿证据情况下，向公司进行举报（公司规定监理员接受装饰公司或消费者好处的一次警告两次开除），举报电话：01067309999

09、 问：对监理人员有哪些约束？

     答：监理公司除制定了职责外，还提出了四要，四不要的要求（即八项注意）。

         1、要遵守时间，约定准时到位。

         2、要热情服务，耐心讲解，百问不厌。

         3、要勤查工地，发现问题及时解决。

         4、要严格遵守“三部委”和市装协规定。

         5、不要拉帮结派，请吃请喝。

         6、不要私下允诺，非法交易。

         7、不要假公济私，搞不正之风。

         8、不要私改法规，破坏监理程序。

10、 问：业主发现装饰中的问题同谁讲？

     答：业主在装修过程中一旦发现问题应马上同监理员讲，由监理人员认定一下问题的性质和特点，并提出整改方案，与施工人员取得共识后整改，这样避免了业主与施工方的矛盾；

11、 问：业主想委托监理帮助选购饰材怎么办？

     答：如果业主委托监理员购买材料，可在明确业主采购意向后，推荐直销中心进行配送，业主私下请监理员代购材料的，发生问题后监理公司不承担任何责任；

12、 问：业主欢迎哪类监理人员？

     答：业主欢迎的监理人员共同特点：

         1、思想品德好；

         2、技术业务精；

         3、对用户负责，把好质量关；

         4、三方关系协调好，

13、 问：业主怎样参加住宅装饰工程招投标？

答：1、填写住宅装饰调查表；

2、理住宅装饰招投标委托手续；

3、装饰顾问公司设计中心为业主进行实际测量；

4、业主可获得30多页全方位的住宅装饰图纸；

           5、由5家以上装饰公司为业主进行报价，让业主选择；

           6、业主开标，选中认可的装饰公司；

           7、帮助业主签订公正规范的住宅装饰合同；

           8、进入监理程序；

14、 问：业主参加招投标交费吗？

     答：业主参加招投标要交2%的开标组织费（工程总造价），其它如量房、设计都是免费的。