十五，当上主管（1）

    在和“高妹”分手以后，虽说所谓爱情失利，但“事业”却还真他妈蒸蒸日上，本来，我们这是不设主管这个位置的，但经过近两年的“锤炼”，我对这个行业可以说是非常上手了。因为老板在别的地方要开新店，不得不把很多以前他亲自要做的事下放给我做，把我提升到主管的位置也是为了拢住我的心。http://www.cnlist.org/image/upload/200909/30/7f/lkezkui058.jpg

    千万不要小瞧这领班到主管的变化，因为老板要忙活即将新开的店面，我在那基本上什么都可以拍板，当然了，还是给别人打工，但重要的是收入上的变化有了质的飞跃。先不说工资涨了接近一倍，要命的是，老板给我制定了提成政策，就是根据小姐的上钟量给我提成，有的朋友会问，你们桑那不是属于酒店的一个部门吗？的确如此，在名义上，我们是归酒店管理，但其实我们和酒店之间属于合作关系，这也是我们和其他部门不一样的地方，我们的利润和酒店是有分成比例的，当然具体怎样分，那不是我关心的事情。老板给我制定的提成政策也只是我们之间的事，和酒店没有任何关系。。

    自从有了这种提成制度后，我的收入在当时看来绝对属于高薪，好的时候一个月竟然能达到6万多，最差也不低于3万，有的朋友可能会觉得我在吹牛B，我大体说说是怎样做到的。

其实自从我们有俄罗斯的小姐之后，我们那的名声就很大了，每天的人都很多，有时更衣橱都紧张（我们一共有30多个更衣橱吧），加上，有了提成制度以后，我更加卖力的推销我们的服务，做的时间长了，也多少知道客人的口味，回头客就很多，另外我还施行了会员卡制度，在今天看来，这种销售策略实在太平常了，但在当时，我敢说深圳没有几家想到这一点。根据会员的消费金额来积累积分，达到一定的分数就会享受到一定的折扣或者服务赠送，有点像现在“移动”搞的积分制度，所以只要办了卡的客人想洗浴基本上都会到我们这来，而且，我的积分制度还制定了介绍新客户办卡的话会更多的分数累计，就这样，老客户不流失，新客人又源源不断，所以，生意出奇的好，这边利润的猛增也使新店的装修比预期的还要高档，老板当然高兴，他基本上就不太费心这边，对我的高提成也不吝啬（其实他挣的才是大头）。

除了收入的大幅提高，当上主管以后“临幸”小姐也更加方便，呵呵，在我们这，几乎每个小姐来，我们都要“试钟”，所谓“试钟”就是体验一下小姐的活怎么样，这么一说大家肯定就明白了，有人会问，你以前不是也不缺小姐吗？但这不一样，1是我现在的位置是主管，相当于这的头。2是小姐如果想在这留下就必须要过我这关。你想，小姐在“干活”的时候能不卖力吗？TM的让我还见识了不少以前没体验过的服务。比如“沙漠风暴”，（也不知道这TM是谁想出来的名字）就是小姐口里含上跳跳糖（想必大家应该都吃过吧）给你做口活，我草，那感觉简直TMD没法用文字形容，这种服务最后成了我们的招牌服务，现在有很多洗浴中心还保留着这种服务，估计体验的人还是不少吧。所有这些也是我当时一直没有找女朋友的原因，哪有那么多“精”力啊？

十六，当上主管（2）http://www.yiwangfs.com/_private/20080705230157157.jpg

其实，我在桑那的段时间里，当上主管以后才使我真正知道这一行应该怎样做，以前做的那些原来很浮浅，充其量只能算“小学生”。

但当上主管以后，我又重新思考了这个问题：

1，现在我们这大多数时候，只有我在场，而老板很少来，如果被抓“现行”，我肯定是跑不了，而老板完全可以说他什么都不知道。

2，现在的小姐都是我来“试钟”，对他们的管理由我来做，很有可能得罪某些小姐（像点点那样），被她们阴了（举报）就很麻烦。

3，本来我做领班的时候拿的是死工资，而现在我是有提成的，也就是说小姐“干活”的收入是有我的一份的。

4，老板有另一个店面，如果我出事，他完全可以把所有的东西都推在身上，甚至放弃我们这边的店面。http://image.mop.com/bbspic/tx/2008/0319/30-22-115-22-294-140-20080319121709.jpg

所有这些我都必须认真考虑，钱挣的再多，出事后是无底洞，有什么用啊？弄不好在里面蹲几年，可以说我这辈子就没什么指望了，说实话，当上主管以后，我每天都想这些问题，有时感觉很害怕，同时也在思考怎样降低“风险”。

当了主管几个月，看现在的经营情况趋于稳定后，我就开始实施我降低“风险”的策略：

1，不在允许小姐待在桑那里面，更不允许她们在这过夜，没有活的时候全部呆在客房（我们在客房有4个标间），有客人叫小姐的时候，从客房往这调，尽量减少小姐待在桑那的时间。

2，小姐上完钟以后，让服务员马上打扫房间，将TT扔到酒店外面，没有用过的TT全部统一放在很隐蔽的地方。

3，休息室不在播放A片或者“三级”片，因为现在没有必要用这个来吸引客人。

4，减少小姐的数量，新来的小姐都要出示身份证，并复印留低（为的是让小姐想和我们翻脸的时候好好掂量掂量），禁止她们在空闲的时候到酒店各处走动。

5，除了老客户或会员外，对新来的客人不再主动让服务员推销小姐，让服务员仔细观察新客人的神情和谈吐，尽量不让客人参观我们的内部情况。

其实这些根本不可能使我们这一点都没有风险，只能使这种风险降低一点，也能减少一些当时我心里的恐惧。

另外，我还想办法提高了普通服务员的工资，尽量减少更换服务员的频率，并且让他们减少和酒店服务员的接触，不再住在酒店提供的宿舍，另外租房供他们入住。在服务员中挑出一个头脑机灵的小孩做“领班”，将排钟和小姐的日常管理交给他做，每天我都晚去早走，减少待在桑那的时间。所有这些都是我针对内部做的，除此之外，我还利用我现在的职位认识了一些各方面上的朋友，包括一些“小哥”，让他们时不时的给我提供一点和我们的“安全”有关的消息。

也就是从那时起，我有些厌烦这种生活，每天的心理压力都很大，在疯狂挣钱的同时也在寻找机会彻底摆脱这一行业。

我在那工作的后期一直很小心，也采取了不少措施，但，总是觉得早完会出事，就老想着跳出这个行业。http://image.mop.com/bbspic/tx/2008/0319/30-22-118-22-294-140-20080319121710.jpg

但事实上却没这么简单，俗话说：拿人家的手短。我在这挣了不少银子，想痛痛快快的离开不是件简单的事，我曾经找我们的经理谈过我的想法，可这个老油条不冷不热的一番话让我浑身直冒冷汗，他说：你走可以，但你能保证能把这里的事情都忘了吗？恩？如果你忘不了我可以帮你！草，傻子都知道这话是什么意思。当时的我虽说认识了几个混子朋友，但我深知这些人帮不上我，我才在这个行业混了几年啊？我们老板却可以说是这一行的祖师爷了，什么白道黑道的”神仙”认识一大帮子，惹毛了他，，，我不敢往下想。从那以后，我再没有跟他提过这事，心里却在暗暗的找机会摆脱这另我神魂颠倒的行业。http://img.niupan.com/upimg/userup/0811/2012122GG5.jpg

我们老板的新店很快就装修完毕，接下来是招聘各级负责人和服务员，这些工作也基本上是由我来完成的，其实，招聘的环节本来是没什么好说的，但我想说的是我当时的想法：因为我当年是应聘来的，是在应聘了很多单位失败后“自暴自弃”或者说赌气做了这一行，所以，我很想看看2年以后来应聘的人都是什么心态的。我们的招聘非常正规，先是在报纸上刊登了招聘广告，同时在人才中心租了摊位，其实，在报纸上打广告一是为了招聘人员，二是为了让更多的人知道我们的洗浴中心即将开业，而在人才市场招聘是我强烈要求的（老板觉得没什么必要），我当时也不知道怎么想的，就是想到人才市场去招聘，可能是我当时是在那被招聘的原因吧。

原以为到人才市场招聘不会有多少人来应聘的，因为人才市场毕竟是各种企业或工厂招聘的地方，像我们这种娱乐休闲场所来的很少，而洗浴中心我更是唯一一家。可招聘当天的场面完全出乎我的意料，我们的摊位前非常火爆，《聘人员报名表》最后都不够用，呵呵，当然，我对这次招聘也很认真，回去后，我仔细看了每个人的报名表，没想到还真有几名大学学历的人，除此之外还有不少中专毕业的孩子，看着这些报名表，我的心情很复杂，这些人，这些刚刚走向社会的人，他们会知道他们即将从事的工作是怎样的工作吗？他们会知道他们即将面对的职业和他们心目中的职业相差多远吗？我想，他们大多都不知道吧。

后面安排的面试我也非常认真，和每个人都有不少于5分钟的谈话，可能是我自己是大学生的缘故吧，参加面试的4个大学生全部被录用了，几个中专生除了一个表现很“吊”的以外也全被录用。所有面试的人我都一一握手告别，这样做我是有我的想法的，有很多人的手都很细腻，可以说他们之前根本就没做过什么重体力劳动，我要看看这些人在中心开始阶段的繁重卫生清理工作中能不能坚持下来。开业首期工作人员总共54人，分3班倒（新店是24小时营业的）。其中除了7，8个以前做过这个行业的以外，剩下的全部是没有一点工作经验的小孩，这也一直让我很担心，一点工作经验都没有会不会再开业没几天就坚持不下来当了逃兵，那样势必会影响我们的营业。可后来他们的表现让我很放心，除了2个人主动提出辞职的，所有人都留了下来，这其中的原因后面我再叙述。

招聘结束后的工作就是培训了，由于老板急着开业（距离当时只有10天），广告已经刊登了开业日期，开业当天邀请的人员也都接到了通知，也就是说，只有10天，10天之后不管这帮毛孩子什么样都必须站在各自的岗位上。各位可能觉得，你们那破行业有什么好培训的啊？不就是递递毛巾，给人换换衣服，倒倒水，拿拿烟什么的，亲爱的朋友们，如果你真这么想，那就大错特错了，要培训的东西很多，先不说那些站姿，走姿，手势和迎客的礼貌用语，单是一个套浴包括的项目和每个项目的解释就可以让那些什么都没经历过的小孩背上半天，大家知道吗？有很多东西一旦你亲身经历过了，让你叙述一遍是很简单的，但关键是你从来没经历过甚至没听说过的东西，让你详细的叙述一遍就没那么简单了，而且，我要求他们在解释服务项目的时候不能像我教给他们的那样背书似的讲，要求自然幽默，呵呵，这真的不简单。因为我们的行业里的有些项目是不能说的太露骨的，很多时候都需要服务员幽默的带过，让客人自己去想。除此之外，需要培训的项目还有很多，比如：怎样迅速熟练地铺好房间的床单，怎样用托盘给客人上物品，怎样给客人擦鞋，怎样给客人挂衣服，怎样给客人推荐酒水，怎样解决客人提出的问题等等，太多了，幸运的是，各种技师的培训不是我的事情，（由老店的技师负责）要不，别说10天，一个月也未必够用。

经过10天的艰苦训练，除了有一两个笨的要命的，其他人都没什么问题了，就这样，我们的新店如期开业，虽然累的老子半死，但看看那帮孩子都是我亲手培训出来的还真有些成就感，呵呵。http://www.lkdjd.cn/admin/UpImg/small20090409140752.jpg

写到这有必要简单的说说我们新店的规模，在招聘服务员之前我只去过新店一次，那时还没装修好，只是觉得场面不小，和原来的店没法比，等装修完毕后我第一次去的时候着实吓了我一跳。仅仅大厅的面积都快赶上老店总面积的三分之一了，地面是白色的天然大理石，打上腊后感觉像站在冰面上一样，大厅中央上方是一个大的夸张的水晶吊灯，TM的也不知道有多少个灯泡，前台足有7，8米长，外面全包着大理石，前台后面的墙上我们洗浴中心的名字，紫色磨沙，粘在有射灯映衬的玻璃上，大厅两侧有两组真皮米色沙发和两个大理石茶几，对面的墙上挂这46寸等离子电视，男宾更衣室也非常豪华，地上是仿红木的木地板，200多个更衣橱的门锁全部是感应智能锁，墙上有两个37寸的等离子电视，还有一面墙是VIP会员的专用衣橱（洗浴用品可以寄存），门口有两个消毒柜用来给按摩服消毒杀菌。其实，最豪华的还要算浴室，浴室地面全部为暗红色糙面花岗岩，30多个水温自动调节的淋浴喷头，3个冲浪浴池，5种蒸房，8张用来搓背的按摩床，女宾浴室还增加了5个坐式淋浴喷头，带有镜子的台面。和大厅相比，休息室显得很人性化，50多张沙发床，最前面是1个投影电视和两个背头彩电，没张沙发床都有单独的耳麦，客人看电视和休息是不干扰的，http://www.86zsw.com/newupfile/pics/200941215226619.gif

新店开业以后的生意异常的好，一是新店的确上档次，技师和小姐也是从老店里挑选过来的，二是老店将一些会员客户推荐到了新店也增加了一部分客源。其实，老一代的洗浴中心靠的是技师的技术和小姐的质量，而新一代的洗浴中心更多的是靠豪华的装修的宏大的规模，在新店，正儿巴经来洗澡的客人的比例比老店要高的多，许多人把洗浴中心当成了除了酒吧和夜总会以外新的休闲场所。所有这一切也曾经给我造成了一个错觉，就是觉得自己真的成为了一个正规休闲场所的管理人员，可黑的毕竟是黑的，就像《无间道》里的刘德华，无论你在警察局里待多久你还是黑社会，，，

后面的事情有一系列的巧合，也就是这些巧合改变了我的生活状态，甚至说改变了我的人
生。自从新店开业以后，我就很少到老店去了，每个月去个一两次看看那边的状况，那边有一
个主管和一个领班，都是我一手带出来的小孩，虽说生意没有以前好了，但还是不错的，