本来，这个时段应该是上网关心国家大事的时候，而不是我写文章的时候。无奈上不了网，只好临时变通了。

上不了网，当然问题可以是多方面的。于是我先是从自己方面找原因。

    首先是，用360安全卫士对我的电脑进行了一番普查。该补的漏洞补一补，该打的补丁打一打，该杀的木马杀一杀，该去的插件去一去。再进一步，把共享资源删一删，把系统垃圾扫一扫。经过这样的检查修补工作后，再联网试试还是不行。这说明问题不在我的电脑终端；

    其次是，用Messenger连接。连接不了它会有对话框出来，告诉你什么地方出问题。对话框显示的错误代码是80072ee7。还有修复、重试按钮供你反复测试修复。几次三番之后，它告诉我说是远程服务器连接不上。这说明很可能是宽带信号有问题；

    再则是，我又打开夫人的电脑试试上网情况。一试果然也是同样上不了网。这说明经过验证，定性为宽带故障的结论是可靠的有根据的，基本上八九不离十。

    此种情况以前极少发生，最多一两次。而且是发生在上网的过程中，一下子服务器连不上了。但不多会儿又完全恢复正常。不象今天一开机就上不了网。

    于是我就拨打中国电信10000免费电话。电话是免费的，时间可不免费。

    话筒里先是响起一阵音乐，片刻后才是话务员的录音：这里是中国电信10000免费电话。电话业务请拨1；电信业务请拨2；报修业务请拨3；宽带业务请拨4；投诉建议请拨5。。。。。。之后又是人工服务请拨1；录音服务请拨2。。。。。。几乎是周而复始的重复。总之把选择题的精华运用得炉火纯青，但是被服务对象，却如坠五里云雾完全不得要领。速率这么快又是语音，谁一下子能反应得过来？好在我还算是经常玩文字游戏的人，对服务用词的含义还是有一定的理解力的。总算几个选择键都没有按错，终于找到了我想找的部门。但是话务员一听我反映的情况说：“我将您的电话转到修理部门试试，你再跟他们联系。如果接不通您再拨960112试试”。结果还好，电话是转通了。录音说：“请拨您的联系电话号码，然后按井字号”。可是“请稍等”之后音乐声又响起了。好不容易音乐停止了，叮咚一声后又是“请稍等”。就这样反反复复N次，始终没人来接。一直让你等到失去耐心为止。

    真是气人哪，就这样一个电话就打了10来分钟时间，既没有解决任何问题，又没有任何实质性的帮助。就这样，我的文章都写好了，电信公司方面却干脆完全没有了下文。

    这算哪门子服务？以前，服务态度不好，总还算面对的是人。现在服务态度你挑不出毛病，可面对的是机器不解决问题，你拿它有什么办法。气都没处撒啊！

    写好文章再试试上网。嘿，通了！前后总有一个多小时（从我开机发现算起）吧。