“世博会”驻沪信访工作总结    

    **市对上海世博会期间的信访工作高度重视、投入到位，不仅圆满完成了世博会期间的信访工作任务，还抓住机遇促进了全市信访工作上台阶；不仅保证了辖区内的信访事项和信访人员不对世博会有任何负面影响，还通过加大工作力度解决了一大批复杂信访事项、解决了大量群众困难，极大地促进了社会和谐。

一、领导高度重视

市委书记***、市长***均对世博会期间的信访工作作了重要批示，要求全市各级各部门高度重视，采取得力措施切实做好世博会期间的信访工作，要“不出大事、不出怪事、不出稀奇事”、“要确保世博会期间不出现到上海的非正常上访”。联席会议召集人***、***、***亲自安排部署、指挥调度、督促检查了世博会期间全市的信访工作。市委书记***、市长***、联席会议召集人、联席办主任***先后到上海了解驻沪接访工作请况、慰问工作人员、向省驻沪信访工作组领导汇报工作。因为世博会时间跨度长，为避免松懈情绪，***书记在世博会期间要求市信访局每周报告越级访和集访情况，便于对突出信访问题进行调度。

二、措施得力高效

首先，人员到位。在安排专门工作组到上海接访劝返的同时，安排了市县两级领导干部公开接访、信访事项排查包案、信访联席会议成员单位二十四小时值班等工作，一一落实，善始善终。第二，经费到位。市县两级财政都为世博会安排了充足的信访工作经费，市财政为世博会期间的信访工作安排了20万元工作经费，各县市累计安排了65万元。第三，责任到人。通过推行“市、局、县、乡党政领导包案责任制”把全市所有重复访、越级访、集体访都明确到具体单位、具体领导进行了包案。第四、联动到位。信访联席会议各成员单位在世博会期间加倍努力，各司其职、各负其责，累计调处、办结信访事项130余件，有效化解了一些重大矛盾纠纷。

三、经验值得总结

上海世博会期间，**市发生市内信访事项3165批次13612人次，其中到市以上（包括到市）越级访438批次3004人次，总量比较大，同比有所上升，但越级访少，进京访仅41批次91人次、赴省访仅71批次615人次，按批次同比均有明显下降，按人次横向比较不论绝对数还是与总人口比的相对数都是数值小，排名靠后的。世博会即将结束，信访工作还任重道远，**市已经安排各县（市、区）信访部门总结相关经验、教训，拟定年底一并评比表彰。市信访局初步总结了“肇事及涉事主管部门责任制”、“联席会议成员单位工作预案”、“信访部门‘稳控职能’机制”等经验。计划明年将这些经验形成长效机制，全面推行。