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美国讲人性,中国讲关系。
讲人性的民族,不分谁是谁,都是兄弟姐妹,朋友自远方来,不亦乐乎,这样的民族,民心易于凝聚,众志成城;而讲关系的国家,须分你是谁,不是一个圈子的人,都不是自己人,民心一盘散沙,甚至自相残杀。
美国是一个多元化的移民国家,国民的组成涵盖世界上所有的民族和种族。毋庸置疑,只能海纳百川,用人性的纽带连接,而不是关系的利益交换,将原住民、早期移民和一批批来着世界各地的新移民凝聚起来,铸成了一个强大的美国。
我去过世界上很多城市,发现美国人是面带微笑最多的国家。
当年留学美国,第一站夏威夷大学,第一眼印象就强烈感受到夏威夷人总是充满真诚的微笑,大方得体,无论熟人还是生人,一视同仁。充满人性的微笑,一下子就拉近了人与人之间的距离。
自然,我也学会了微笑,以至于在中国大陆讲学和旅行期间,
我也常常反问:我为什么总看不到中国人对陌生人微笑?
书归正传,今天一条关于星巴克的很温馨的新闻《连续378人帮下位顾客付钱》,引起一位老朋友的关注,他特意发过来给我,希望我写一条微博与大家分享。我一看,的确温馨,因为我在美国长达27年的生活中,也遇到过前面排队的人为我付钱的事,而我也为其他人付钱。钱不多,5美元不到,但做完这件事,心里头舒坦,这一天过得十分愉快。
英国《每日邮报》8月21日报道,买单不用自己花钱,而是让排在前面的一位顾客掏腰包,相信许多人都会对此大感惊讶。然而,这一幕却真实发生在美国一家星巴克(Starbucks)店门前,近400人体验了这一神奇的购买方式,共持续了11个小时。

说的是,当地时间8月20日早上7点,在美国佛罗里达州圣彼得斯堡(St. Petersburg)一家星巴克汽车外卖窗口前,一名60多岁的大妈突然决定为下一位顾客购买的焦糖玛奇朵(caramel macchiato)饮品付账。这位顾客随即决定效仿大妈的善举,遂为后面一位顾客结了账。“多米诺骨牌”效应就此传开,前面的顾客一个接一个地为后面的顾客买单,共有378人参与了进来,全程持续了11个小时。直到下午6点,一名妇女因不知情,才打破了该接力游戏。顾客们对这种“爱心接力”购买咖啡的方式赞不绝口。

一位名为莱克西·凯恩(Lexie Kane)的顾客说:“我觉得这种方式能让你一整天都心情舒畅。”另有一位名为露西·伯恩赛德(Bornside)的顾客还在当天排了两次队,她表示:“不经意间对陌生人行善的感觉很棒。”据该店经理称,这并不是他们首次遇到此情景。据悉,在这家店,此前以这种方式为顾客买单的记录曾达到141人。
在美国,大家把类似这种传递形式的活动称作「Pay It Forward」,意思是让爱传出去。想必包含了满满的爱的咖啡,喝起来一定特别美味吧!“Pay It Forward”纪录由美国Connecticut州Berlin Turnpike市的一家Starbucks保持,有过1,468位顾客的最高纪录。

助人为乐,这样的事在美国十分风靡,天天都在发生。你有了困难,比如车子出了故障,电话没电了,需要买的小东西却忘了带现金,不得己向周围的人求助,被拒绝的概率真的很小。美国人乐意帮助人,从小就培养孩子们做义工,初中高中甚至把做义工作为课外活动的必修课之一。在美国大学的录取程序中,高中生必须提交高中期间的义工课时,并与是否最终录取直接挂钩。我的两个上大学(UCLA和UC-Berkeley)的儿子,在高中时无论功课和校内活动多么紧张,每个星期都要去当地的残疾人中心和癌症治疗中心做义工,干得非常开心,还常常建议我一起参加。别小看义工的重要性,其实培养了孩子们从小就关心弱势群体和需要帮助的人,这已经蔚然形成了美国一种独特的文化习俗。
大家还记得我在6月24日发的一条微博,说的是:“昨晚送儿子去伯克利,回程上了付费的高速国道80,到了旧金山收费站,才发现没带现金(为了舒缓车流,一般收费站只收现金和直通卡),不得己在封闭车道一侧徘徊不安……这时,两侧一辆接一辆的付费车流中,不少人边开车、边摇下车窗询问我需不需要帮助。我说,只带了信用卡,没带现金,这时,收费站一个驾车的小伙子高声喊道:“I pay for you!我帮你付!”当收费员给我”5美元“的收据时,禁不住热泪盈眶,心里想的是,如果有人需要我帮助,我也一定要跟那小伙子一样。


