10月15日，西兴街道人保财险社区第四网格网格员崔晓芹在入户走访的过程中，发现独居老人王大娘在家中突然说话时口齿不清晰。老人自述，早上起来，腿脚发木有点儿不太好使，还有点头晕。随后社区网格员立即联系老人家属，老人女儿表示人在外地，无法现在回来，请求网格员帮忙照顾。网格员怀疑是脑梗或者脑出血，立即上报社区王主任，社区王主任马上做出反应并且立刻到现场同网格员一起将王大娘送去医院及时就医。

这一天里，网格员一直陪同王大娘做检查、帮助办理缴费、领取输液药品等手续，在输液室全程陪护老人，在此期间始终关注老人身体状况，并细心了解照顾其生活需求。情况稳定后网格员给王大娘女儿打去电话，及时将病情变化与诊疗进展告知其在外地工作的女儿，其女儿对社区工作人员的及时救助和悉心照护表示感谢。

王大娘是社区重点关注的独居老人，网格员每次定期巡查都会到她家走访，了解她的生活情况。此次的及时救助，正是得益于网格员日常巡查的“走心”和对特殊群体的高度负责。

这场紧急救援，体现了社区网格巡查机制的重要性，也展现了社区对独居老人等特殊群体的关怀。社区的网格长们用实际行动证明，他们就是老人们身边的“家人”。从发现异常到紧急处置，从医院陪护到安排护工，每一个环节都充满温情，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”，让社区治理既有力度更有温度。