西兴街道人保财险社区始终坚持以居民需求为导向，积极为居民提供贴心、高效的服务。近日，人保财险社区辖区内发生了一起居民家中漏水事件，网格员迅速响应、积极行动，问题得到了及时解决，居民的正常生活得到保障。

1月11日晚，网格员王平在家中吃饭时突然接到居民季女士的求助电话，称其家中暖气管道漏水严重，家里现在只有自己一个人，漏水面积太大难以处理。得知情况后，王平迅速赶到季女士家中，实地查看漏水情况，并安抚居民的情绪，马上着手帮忙处理漏水情况并帮助居民联系水暖工进行维修。水暖工对漏水管道进行了检查和维修，经过数小时的努力，漏水问题得到解决。

 1月14日上午，由于前几日漏水出水量大，导致楼下居民住宅渗水严重，双方沟通不畅，王平前往现场查看楼下居民住宅具体渗水情况，将此情况上报社区，社区副主任王阳了解情况后将矛盾双方请到社区并帮助双方沟通调解，经过调解，双方达成和解。

        1月20日上午，此次居民代表将两面锦旗送给人保财险社区和网格员王平，感谢社区网格员和社区帮助解决此次漏水导致的纠纷，居民对社区网格员的高效服务也表示衷心感谢，高度赞扬社区心系群众、为民解忧的工作态度。

        此次漏水事件的解决，不仅体现了社区网格员的高效工作和为民服务的初心，也彰显了社区对居民生活的关心与重视，进一步提升了社区居民的幸福感和满意度。接下来，人保财险社区将继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务品质，积极为居民办好事、办实事、解难题，为居民提供更加贴心、高效的服务，共同推动社区治理水平的不断提升。