12月4日下午，西兴街道人保财险社区益民一区网格员接到5号楼小区居民的求助电话后，立即赶往现场查看情况。

到达现场后益民一区5号楼3单元5楼住户称楼上漏水严重，已经渗透到自家天花板，上楼敲门楼上家里没有人，楼上的水还在源源不断的往楼下流，已经严重影响到一家人的正常生活。见状，网格员迅速行动，经过排查，查出来是暖气管在漏水，第一时间联系了供暖公司。供热公司工作人员到达现场后，立即对跑冒的暖气管道进行仔细查看，准确确定了供热管道的漏点位置，根据漏点的大小展开维修工作，并及时对破损的管道进行了维修。同时网格员帮助居民一起清扫了现场的漏水，经过1个多小时的共同努力，终于将积水清理完毕，成功解决了居民的燃眉之急。

一直以来，人保财险社区始终把居民群众的每一件“小事儿”都当成大事儿来办，他们真心诚意地为居民排忧解难，切实将群众的“冷暖”放在心上，落实在行动上，为建设美丽和谐社区贡献力量。