◇可怕的OA“已阅”

公司现在全线OA办公了，于是大家交流的平台多半变成了网上交流。写个申请要用OA，作个表格也要用OA，省区发个通知什么的也用OA，觉得这样挺好，不用再打电话了。有什么想说的可以用OA来交流。这是好事情，工作传递的效率提升了，尽管有些同事打字做表格还是有点慢。

在OA上，有三种态度，已阅、同意和不同意。作为城市经理层面来说，用“已阅”的时候是最多的。近期省区、公司发布的东西较多，于是在各种文档后面的意见里，多见“已阅”。感觉是大家都收到并且看了，同时也按上面的要求去做了。

三月份出差巡检过程中发现，其实我错了。我就是太相信这些所谓的“已阅”，才导致我工作判断出现了误差。

设身处地想一下，你写的单子，我不小心来个“已阅”，说明我看了，或者是没有仔细看，拿不准，结论不明确，到底是同意还是不同意啊？不知道。如果这样的单子传到分公司，梁经理会回退给我，还会嘱咐：不能点已阅啊。是的。如果是申请单，肯定要态度明确，是同意还是不同意，如果是协同知会，只能点“已阅”，但这个“已阅”，也不能轻易点，点过就要负责任，是通知，就要知道通知内容，并按要求去做到，否则会受到处罚。是工作建议分享的，更要认真阅读，肯定对自已工作有用得着的地方，否则会贻误战机。

我们做工作，其实最为直接的是省区办发出的各种指令。要么是文员发出去的报表填报，要么是财务发出去的数据分析，要么是省区理发出去的工作建议和指令，就是其他文件不看，这几个是必看的，因为这是最为直接的，是和市场关系最为密切的。要像对待自已提报的申请单一样来关注。

我给点“已阅”其实“未阅”的同事找个理由：OA单太多了，为了把待办事项变少一些，就点了个“已阅”。觉得和自已的销售、回款、费用核报、工资收入没有太大关系。或者是先“已阅”，等有空闲的时候再“细阅”。或者是粗枝“已阅”，就万事大吉，完成工作了。

但是，这并不是发OA者的原始初衷。之所以发这样的OA，是希望大家“已阅”并“执行整改”。

三月份最为明显的例子，防干枯洗发水的主题活动开展，几乎每个市场都卖得不好，几乎是每个同事都为此事着急。省区也一样，看在眼里，急在心里，于是先有了孟经理的市场巡检看法和整改意见，以OA形式传达给了每个人，大家都点“已阅”。后面，郑州客户经理总结整改意见，同样以OA形式传达给了每个人，大家都点“已阅”。我们以为大家会为此去整改自已的市场，以为会帮到每一个活动组织得不很满意的市场，以为大家会为此得到意见而感到高兴，以为省区终于为大家做了一件事情而感到欣慰，必竟还有时间。

事实上，这一路巡检下来，我很失望。还在埋怨洗发水如何不好卖，还在讨论公司组织的活动的单一性，还在说顾客如何不能接受。之前巡检中我又提出个观点：《站在消费者角度重新梳理自已的工作》的巡检感想。不知道又有多少人点了“已阅”。

我的老天啊，我发现，这个OA太害人了，网络真的有时候不能信啊。

我没有怀疑大家的执行力，而是OA太多了，没有时间去看，一律“已阅”。太可怕了。我想我们还是不要太依赖网络了。

我们要处理OA上的知会单子时，大家至少要在“已阅”后面，多提出些意见或者列出些执行情况，这样至少发OA的人心里会感到一些安慰。同时可能还要多打个电话。
   有时候沟通是相互的，或者说是相互尊重的。至少这样是平等的，要是大家的内联单，我也点个“已阅”，或者“同意”没有其他意见，其实也挺别扭的。

所以，大家在点“已阅”时，要确实“已阅”，要确实按意见整改，执行到位。确实认真看一下，对自已的市场管理会有帮助的。
   所以，大家不要轻易点“已阅”，要负责任。