三 研发的KSF

       首先，需要明确研发成功的定义，研发的成功只是成功地满足了研发需求，而不是产品的市场成功。如果非要把产品的市场成功定义为研发部的职责，则必须把公司总经理定义为研发部经理的职权。由于研发是按照需求工作、需求具有离散性，所以研发工作必然是以项目为单位的。对于小型公司，研发项目的成功可以基本等同于研发的成功。（对于大型公司，研发的成功更关注于研发能力的不断提升。）

       基于这样一个定义，研发的KSF有如下这些：

       1 研发需求的质量。

       一个不可能完成的需求，必然导致不可能成功的研发。所以研发需求的质量是第一位的KSF。如果考虑到需求对产品市场成功的影响，研发需求的重要性是至高无上的。

       研发需求的质量可以用SMART原则来分析。主要有以下几个方面：可实现性；准确性；合理性；留给研发的灵活度。

       研发执行前，需要对需求进行论证，所以需求论证的质量会影响需求的质量。

       2 研发人力资源的研发能力

       研发是人类智力的赛跑。只有冠军才有奖励。当然团队作战会有帮助，不过关键还是质而不是量。

       研发人力资源的研发能力，主要包括智力、思维方法、知识、意志力，自然是个人四项越高越好，但是人无完人，所以需要多个各有优势的人互补，使得整个团队综合4项指标达到高值。

       寻千里马需要伯乐。如果老板是伯乐，问题就简单了。如果老板不是伯乐，就必须要找到一个伯乐。从这个意义上说，研发部经理等于研发的一切。

       3 研发项目的人员组织方式

       这是一个简单的逻辑题。一个项目如木桶，只有每个板都做好了，桶才能成型。每个板都是一个项目失败风险点。如果每个板只安排一个人，那么只有每个人都成功了，整个项目才能成功，所以失败的风险极大。如果每个板安排2个人，则每个板只要1/2的人成功了，整个项目就可以成功，成功率立即放大好多倍。如果所有人都可以做所有板，那么成功率又提高很多倍。

       错误的项目组分工，将直接导致项目失败。差的项目组分工，会导致研发效率低下；好的项目组分工，研发事半功倍。

       4 研发项目的时间管理

       绝对点说，时间是研发的全部成本。因为研发部的工资是根据时间发的、房租水电是根据时间消耗的、研发物料也是根据时间消耗的；更主要的是市场机遇是随着时间流逝的，整个公司的工资是根据时间发放的。

       而研发工作的特性，又面对远多于其他工作的多重时间风险：1研发是不确定的工作，谁也说不清多长时间做完；2人性天生懒惰。研发工作不是重复劳动，很难监工3研发人员思维活跃，容易跑题4 故意拖延。研发人员的收入是研发工资，研发拖着就有收入，项目做完了就卸磨杀驴，下岗了。5 统筹与预判不当，在项目收尾时才发现极其耗时的课题。

       所以研发的时间管理，是研发管理的重大课题。

       5 研发经费的稳定性和项目稳定性

       研发是一个烧钱的工作。一旦经费供给中断，研发进度必然拖延，更为关键的是严重打击研发团队的信息，很有可能导致大量研发人员流失。但是市场千变万化，很容易发生因公司现金流紧张而暂停研发经费，或者遇到市场机遇挪用研发经费。

       每一个研发项目，需要从人、架构、流程、场地、设备、技术等多方面做大量的筹备工作，才能开展。只有全体项目组成员专心致志地工作，才能确保研发项目的快速高质量完成。

       如果过于频繁地增加项目，或者随意更改项目需求、随意越级指挥具体研发工作，会导致研发团队的配合步调彻底混乱，导致研发效率低下，甚至彻底失败。

       所以研发经费的稳定性和项目的稳定性，对于研发的成功是至关重要的。老板和研发部经理都有义务在立项之初就做好保障措施。

       6 评审与测试

       测试的重要性毋庸多说，不管怎么测试都是不够的。研发项目出问题，十之八九与测试不充分有关。如何能够测试充分?测试方案一定要设计的全面。如何能够让测试方案全面？评审。

       另一方面来看，很多事情，只要想到了，根本不需要测试，就可以立即得出结论。

       所以，评审比测试更重要。

       还有比评审和测试更重要的，就是老板对评审和测试的重视。如果老板急于求成，把还未经过充分评审和测试的研发成果推向市场，研发部的人自然无权阻拦，结果必然破绽百出，之后必然是维修、销售、生产炮轰研发，研发是哑巴吃黄连，积极性崩溃。这种事情不用多，一次就可以把公司毁掉。

       7 信息安全

       信息安全包括信息完整和信息不泄露。前者比后者更重要。

       研发的成果是生产的新方法。这个方法是一系列方法和信息的组合，包括配方、图纸、工艺、供应商信息、软件代码等。有任何一项缺失，研发成果就付诸东流。

       由信息完整性衍生的话题是研发成果的可复用性。可复用性的高低，主要影响因素是需求的方向稳定性，对应的是公司战略稳定性；次要影响因素是信息管理水平。

       信息泄露的危害很显然，一是某员工辞职单干，直接制造一个竞争对手；二是对手0成本攫取了自己辛苦研发的成果，研发费用打水漂。

       信息安全工作不属于研发的核心工作，但的确是研发成功的必要条件，特别是研发成果最终必然会传递到研发部以外，所以信息安全实际上是全公司的管理话题。

       8 后勤配合

       公司有很多个部门，是部门就有负责的业务，于是就有对应的流程制度。研发很容易死在这些流程制度里：采购制度、岗位编制制度、薪酬制度、报销制度、预算制度、考勤制度、宿舍管理制度、出差制度、IT制度等等等等。

       由于以下2点，公司的流程制度必须为研发开绿灯： 1研发是尝试的过程，研发过程就是犯错误的过程，要敢于犯错误、鼓励犯错误，错误越多，离成功越近。而制度的用途是避免错误，所以很多制度用在研发起的全是反作用。2时间是研发的第一成本，研发时间成本是公司的第一成本，所以必须打破规矩为研发赢得时间。

       要想打破框框，必须公司一把手亲自为研发开道。

       9 运气

       其实运气不应该排第9的。但是如果太重视运气，也就不用搞什么研发管理了，躺炕上等天上掉馅饼就是了。

       但是，研发的不确定性，和彩票的不确定性本质是一样的。

       不确定性是可以管理的，管理它的学问主要在金融学里，比如保险。研发和保险公司很像，基数越小，不确定性的管理难度越大；基数越大，不确定性的管理难度越小。但是悖论是只有大公司才出得起高薪聘请会管理高难度不确定的人,却不需要；而小公司急需往往雇不起，所以只好靠运气了。

       0 老板

       最后提炼一点，我们看到每一点里都有公司老板的影响力在，而且是决定性的。所以公司老板直接决定研发成败。

       所以老板千万不要以为研发只是研发部的事，必须自己认真参与；研发部经理要想成功，必须要从老板那里领到尚方宝剑。

       小结

       研发10大KSF，缺一不可。其它部门的KSF都要明显少于研发，可见研发是公司最复杂、管理难度最高的业务。