一、 填空题
1. 市场营销的核心是交换。
2. 特许精英的核心是特许权的转让，特许人（总部）是转让方，受许人（分支店）是接受方。特许体系是通过特许人与受许人一对一签订特许合同而形成的，各个分支店之间没有关系。
3. 在现代市场经济条件下，生产者与消费者之间在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和所有权等多方面存在着差异和矛盾。企业生产出来的产品，只有通过一定的市场营销渠道，才能在适当的时间、地点、以适当的价格供应给广大消费者或用户，从而克服生产者与消费者之间的差异和矛盾，满足市场需要，实现企业的市场营销目标。
4. 从经济学观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按“有限理事者”行事。
5. 风险回避一方面要降低这种损失发生的机率，即主要采取事先控制的措施，另一方面要降低损失程度，包括事先预控和事后补救两个方面的内容。
6. 挫折处置法是指由面谈人利用批评、阻碍或表示应聘者已经落选等方法给出一种挫折的情况，就如同在销售工作中遇到挫折一样，看应聘人如何应付和处理。
7. 印刷精美的印刷品能给人以正规感和信任感，并能引起新闻媒介和潜在公众的关注。，扩大组织的影响。
8. 分析判断，建立预测模式是市场预测的关键性步骤。
9. 特许经营强调的是一种双方（特许经营权授与人与接受方）永续的关系。
10. 商品运输包装是用于盛装一定数量的销售包装商品或散装商品的大型包装。
二、 单项选择题
11.推销员和顾客之间是（ B  ）
A.特殊的买卖关系  B.平等的买卖关系
C.上门服务关系    D.强行推销关系
12.在推销交际过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（D  ）。
A.互利互惠      B.平等原则  C.信用原则      D.相容原则
13.（D   ）初步揭示了推销员与顾客两种心态的组合与推销能否顺利完成的关系及基本规律。
A.推销方格         B.顾客方格
C.心态测试表       D.推销有效组合表
14.推销员（ D   ）越好，推销效果相对越好。
A.商品质量      B.态度  C.推销技巧      D.心态
15.国际商务谈判中，（C   ）指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来可能的危害和损失。
A.市场性风险  B.政府风险  C.政治性风险   D.国际性风险
16.经济合同双方当事人，要在坚持（B   ）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解      B.友好、平等、合法、
C.平等、互利、合法      D.平等、合作、互利
17.要提高产品价值，就必须把（D   ）放在企业经营工作的首位。
A.产品营销     B.产品质量  C.内部管理   D.企业让渡价值
18.（   A ）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。
A.核心服务    B.追加服务    C.竞争服务   D.附加服务
19.为了有利于调解，对于异地合同，可以发公函或派人请双方所在地（ D ）会同当地有关主管部门共同配合调解。A.法院       B.公安局    C.税务局    D.工商局
20.是在下列媒体中，在大众传播中的地位和作用占据首位的（C   ）。
A.杂志        B.电视      C.报纸        D.广播
21.下述关于消息中的背景材料的叙述不正确的是（  C ）
A. 是绝大多数消息中不可缺少的内容
B. 不宜太多、太长，要力求精当
C. 它可穿插在主体之中，也可作为一个独立的结构部分
D. 有时也可写进导语和结尾中
22.为制定季度计划、年度计划、组织资源，合理安排市场提供依据的市场预测是（   B）
A.短期预测     B.近期预测     C.中期预测    D.长期预测
23.服装、儿童玩具、家用电器类商品易被社会接受，但更新淘汰也很快，所以一般不采用（ A  ）。
A.趋势延伸法        B.趋势延伸法与市场调查法
C.市场调查          D.类比法
24.对于技术性强，投资大的消费类商品而言（  C  ）
A. 往往自开发、中间实验至全面生产进入市场需经历的时间较短。
B. 此类商品被社会接受认可快，但更新淘汰过程也快
C. 它们的市场需求变化过程往往表现为发展期缓慢，成熟期较长而平稳，衰退期来得较迟。
D. 不宜采用因果关系法外推进行中短期短测
25.日本连锁店的主要形式是（ A    ）
A.自由加盟    B.特许加盟    C.合同连锁    D.直营连锁
26.对特许经营的特点，下列说法有误的是（D   ）。
A. 特许经营是授与人和很多独立商号之间经销商品的一种契约。
B. 特许经营是一种流通的方式，特许经营权由母公司授与个人或小公司在某一特定范围及某一段时间内，按其规定方式经营销售的一种特权
C. 在特许经营权的存续时期中，提供一个经营权利的保证，并时时提供有关特许店在组织、训练、销售、及管理方面的协助与辅导。
D. 特许经营是一种高成本但效率高的流通方式。
27.采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（ D  ）
A.A与B类库存商品       B.B类库存商品
C.B与C类库存商品       D.C类库存商品
28.GB/T19000-ISO9000表示的标准是（C   ）。
A. 强制性国家标准               B. 自荐性国家标准
C. 既是国家标准，又是国际标准   D. 只是国际标准
29.下列关于商品分类标志的叙述不正确的是（  C ）
A. 对于多用途商品不宜采用的商品的用途作为分类标志。
B. 由两种以上的原料生产的商品不宜采用商品的原料作为分类标志
C. 对于那些可以选用多种生产方法制造的商品，不宜采用以商品的生产方法作为分类标志。
D. 对于化学成分较复杂、容易发生变化，或化学成分区别不明显的商品，不宜采用以商品的化学成分作为分类标志
30.在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都订得较高，要求采用（C   ）
A.感官检验法        B.理化检验法
C.现代仪器检测法    D.实际试用观察法
31.适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是（B    ）
A.泡罩包装  B.贴体包装   C.收缩包装   D.拉伸包装
32.关于非正式面谈，下面说法不正确的是（  C  ）
A. 是在事前毫无计划及准备的情况下进行的
B. 实际上是一种临时讨论
C. 效果较好
D. 一般正式的甄选工作不采用这种方式
33.“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是（C  ）
A.自由式发问   B.开放式发问  C.封闭式发问  D.诱导式发问
34.下述培训方法中，应用最广泛的方法是（A  ）
A.课堂培训法  B.会议培训法  C.模拟培训法  D.实地培训法
35.确定销售代表的定额有几种学派，（ D  ）认为定额应依销售代表的个体差异分别设定。
A.高定额学派        B.中等定额学派
C.低定额学派        D.可变定额学派
36.庄臣公司与金百利公司联手将庄臣公司的雅姬丝、金百利公司的“靠得住”卫生棉垫及庄臣公司的Edge剃须膏优待券集放于一个样品袋中，分送给目标消费者，这种赠送样品的方式是（A   ）
A.联合或选择分送       B.直接邮寄
C.入包装分送           D.定点分送及展示
37.下列各项不属于包装促销方式的优点的是（ C  ）。
A. 能刺激消费者的及时购买欲
B. 获得零售商店内特别陈列销售
C. 零售商愿意接受
D. 提高经销商的进货意识
38.厂商为零售商提供补贴，每进货一箱即给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得此补贴，这种无条件补贴属于（ B  ）
A.凭发票扣抵补贴       B.购买补贴
C.现金折让             D.免费附赠补贴
39.一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是（A  ）
A.理性主题     B.客观主题   C.情感主题     D.道德主题
40.固定频率是（    B）常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频率。
A.集中时间策略       B.均衡时间策略
C.季节时间策略       D.节假日时间策略
三、 判断题（41~~70题。每题1.5分，满分45分。请将判断结果代号填入题后的括号中，正确的填“√”，错误的填“×”）
41.建立劳动关系不一定要订立劳动合同。
42.行政法律关系主体双方的权利义务是对等的。
43.如果被要约人对要约人的主要内容不是全部接受，而是有条件的同意要约的条款，则其意思表示不是承诺，而是一个新的要约。
44.我国商标的管理实行“集中注册、集中管理”的原则，国家商标局负责全国商标集中注册和全面管理工作。
45.推销是市场营销中最重要的部分。
46.市场营销组合因素对企业来说并不都是可控制因素。
47.具有相同销售潜力的区域，他们所包括的地区多少（空间范围）有着很大差别，从而，为达到相同的销售目标各销售代表所花费的努力也大相径庭。
48.根据工作量相等的原则划分销售区域为各销售人员提供了创造同样销售收入的机会
49.仪表形象仅仅是个人的事情，自己觉得过得去就行了。
50.一般情况下，握手要用右手，应由客人、年轻者、身份地位低者、男性先伸手。
51.有些宴请如安排正式讲话，应在热菜之后，甜食之前进行，主人先讲。
52.推销员作为主人在客人到达前，要安排好席位以便客人来了入座。按国际上的惯例，席位安排原则为：同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定，左高右低。
53.根据推销员在推销过程中对买卖成败及顾客沟通的重视程度之间的差别，将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。
54.“推销导向”型的推销心态侧重单纯关心商品交换背后的人际关系沟通，忽视销售任务与买卖本身。
55.企业的价值链不是一堆相互独立的活动，而是一个由相互依存的活动组成的系统。
56.存货管理流程可以最大限度地降低企业的生产成本和储运成本，从而降低顾客购买时的精力成本。
57.企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
58.纵观许多谈判实践，其产生僵局的首要原因就在于双方常常有意无意的采取强迫手段。
59.信息沟通障碍就是指双方在交流彼此情况、观点、洽谈合作意向、交易的条件等等的过程中所能遇到的由于主观与客观的原因所造成的理解障碍。
60.仲裁程序是指仲裁件自开始至终止的过程中，有关仲裁机构、仲裁庭、仲裁员、申诉人、被诉人，其他关系人以及与法院之间的相互关系和活动的规定。
61.所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
62.企业领导人在接受采访时，应讲普通话。
63.报纸的阅读一般不受时间和空间的限制。
64.按通讯的写作内容，可将通讯分为人物通讯、事件通讯、工作通讯和风貌通讯。
65.单项商品预测是对某种品牌、质量、规格、花色、款式等具体商品市场需求的预测。
66.按顾客需求的商品范围划分，市场预测又可分为单项商品预测，多项商品预测，分销对象的商品预测和商品总量预测。
67.依据所有权构成的不同，连锁店可以划分为直营连锁、自愿连锁和合同连锁。
68.美国规定直营连锁必须有10个以上的分店。
69.对于怕震碎的商品，图示标志为高脚酒杯，下标“小心轻放”字样。
70.在商品运输包装收发货标志中，分类标志一要对，其他各项可合理选用。

模拟一
11-20 BDDDC BDADC  21-30 CBACA DDCCC
31-40 BCCAD ACBAB  41-50 FFTFF FTTFF
51-60 TFTFT FFFTT  61-70 FFTTT FTFTT
营销三级模拟题2 发表于 2006-10-29 19:40
课下练习模拟题2
一、 填空题
1. 支票按付款方式有无特别保障或限制，可分为一般支票、保付支票和横线支票
2. 商标注册采用自愿注册和强制注册相结合的原则。
3. 在现代市场经济条件下，企业必须按照市场需求组织生产。
4. 如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
5. 所谓“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见。
6. 所谓仲裁，亦称公断，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。
7. 既会带来受益机会又存在损失可能的风险称为投机风险。
8. 通讯的容量较大，题材范围也比较广泛，在写作方法、文章结构和表现手法方面与相应的文学体裁相似。
9. 国际连锁商店协会认为直营连锁是以单一资本直接经营商店11个以上的零售业和饮食业组织。
10. 标准式面谈，也叫记分面谈或组织面谈，即事先安排一整套结构严格的面谈问题，并配备记分标准，视申请人的不同回答来记分。
二、 单项选择题
11.经济法关系由经济法律关系主题、经济法律关系的（C   ）和经济法律关系的客体三要素构成。
A.本质      B.条款     C.内容      D.要素
12.以行政法的调整对象的范围为标准可以把行政法分为一般行政法和特别行政法。下面属于一般行政法是（  B ）。
A.经济行政法  B.公务员法  C.军事行政法  D.民政行政法
13.劳动者享有物质帮助权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（A   ）。
A.劳动保护    B.社会救济   C.公费医疗   D.合作医疗
14.市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（  C）。
A.需求     B.需要    C.欲望     D.收入
15.（   B ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A.推销观念        B.社会市场营销观念
C.生产观念        D.市场营销观念
16.细分产业市场的变量，有一些与消费者市场细分变量相同，如追求利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购买准备阶段、使用者对产品的态度等。此外，细分产业市场的常用变量还有最终用户、（    ）等。
17.消费者市场和中间商市场的需求特点和购买行为有很大差异，所以企业在选择销售促进工作时应考虑（  B ）。
A.销售促进目标   B.市场类型   C.竞争情况  D.促销计划
18.下述哪种情况下，适合运用免费样品（   B）。
A. 高特殊性商品
B. 产品差异或特点优越于竞争品牌并值得披露时
C. 诉求市场小   D. 有选择性限制
19.下述关于以直接邮寄方式来发送样品的缺点，叙述不正确的是（   B）。
A. 费用昂贵    B. 效果较差
C. 受到一定程度限制
D. 对边远地区未必能及时服务到位
20.季节性、流行强的商品广告常采用的广告序列类型是（ B  ）。
A.延长序列型   B.波浪序列型  C.递升序列型   D.递降序列型
21.直接向目标顾客或公众诉诸某种行为的理性利益，或显示产品能产生人们所需要的功能利益与要求，以促使人们作出既定的行为反应的广告主题是（ A ）。
A.理性主题  B.客观主题  C.情感主题  D.道德主题
22.整个甄造工作的核心部分是（A   ）。
A.面谈    B.测验  C.调查   D.初步淘汰
23.关于非正式面谈，下面说法不正确的是（C   ）。
A. 是在事前毫无计划及准备的情况下进行的
B. 实际上是一种临时讨论
C. 效果较好
D. 一般正式的甄造工作不采用这种方式
24.确定销售代表的定额有几种学派，（ D  ）认为定额应依销信代表的个体差异分别设定。
A.高定额学派       B.中等定额学派
C.低定额学派       D.可变定额学派
25.（ D  ）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员更为有效。
A.环境激励   B.目标激励   C.物质激励   D.精神激励
26.分店或加盟店享有人事权的是（ C ）。
A.自由加盟连锁   B.自愿连锁   C.直营连锁   D.特许加盟连锁
27.对于批发商主导的连锁组织来说，（  A   ）是企业赖以生存发展的关键所在。
A.商品采购业务   B.商品销售    C.统一经营   D.统一销售
28.“卖当劳”属于（ D ）。
A.专业商业商店 B.便民商店连锁 C.百货商店连锁 D.快餐店连锁
29.对特许经营的特点，下列说法有误的是（  D ）。
A. 特许经营是授与人和很多独立商号之间经销商品的一种契约
B. 特许经营是一种流通的方式，特许经营权由母公司授与个人或小公司在某一特定范围及某一段时间内，按其规定方式经营销售的一种特权
C. 在特许经营权的存续时期中，提供一个经营权利的保证，并时时提供有关特许店在组织、训练、销售、及管理方面的协助与铺导
D. 特许经营是一种高成本但效率高的流通方式
30.产品销售的时间，可以分为（  C  ）。
A. 趋势、周期、需求量和季节四个组成部分
B. 趋势、需求量、周期和不确定事件四个组成部分
C. 趋势、周期、季节和不确定事件四个组成部分
D. 需求量、周期、季节和不确定事件四个组成部分
31.在中期预测中，（C   ）尤为重要。
A.趋势   B.需求量  C.周期   D.季节
32.下列关于公共宣传新闻稿的基本要求的叙述不正确的是（  B ）。
A.简明扼要  B.通俗易懂  C.突出关键词 D.先概述后展开
33.在消息的各组成部分中，其灵魂是（B   ）。
A.主题     B.导语    C.主体    D.结尾
34.仲裁机关在处理案件时，应当先行（C   ），可以由仲裁员一人主持，也可以由仲裁庭主持。
A.调查   B.答辩   C.调解   D.证据鉴定
35.经济合同发生纠纷，（  D ），当事人凡直接向人民法院提起诉讼的，人民法院应予以受理。
A.经调解无效后           B.经仲裁无效后
C.无论是否经过调节       D.无论是否经过仲裁
36.对于（B   ）的预见和控制往往难度较大，只有采取时候补救的办法，但实际损失的绝大部分是无可挽回的。
A.纯风险    B.非人员风险  C.投机风险  D.技术性风险
37.实体商品流通所追求的利益最大化应首先服从（ B  ），而这正是服务价值的本质。
A.追加服务的程度       B.核心服务的程度
C.顾客满意的程度       D.利润最大化原则
38.（    B）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。
A.企业价值    B.人员价值   C.形象价值  D.竞争价值
39.下列说法正确的是（D   ）。
A. 就加盟店的自主权而言，直营连锁是几乎没有，自由加盟连锁则较大，而特许加盟连锁是很小。
B. 直营连锁的总部要承担分店的费用，享用其利润；自愿加盟连锁的总部不分担加盟店的费用但要分享其利润
C. 直营连锁与特许加盟连锁使企业较容易树立与维持其整体形象
D. 在直营连锁与特许加盟连锁下，总部对分店的约束力较强
40.根据各连锁店的经营方式，连锁店可以划分为（  B  ）
A.超级市场连锁      B.便民商店连锁
C.专业商店连锁      D.百货商店连锁
三、 判断题
41.对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。
42.人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
43.作为企业和购买者之间相互联系的纽带，销售人员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。
44.人员推销不具有长远性。
45.马斯洛认为，各种需要是按从高级大低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。
46.握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。
47.在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。
48.招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
49.名片夹应放在西装的内袋里，或者裤子的口袋里。
50.推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。
51.电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。
52.顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。
53.从广义的角度来理解谈判，那么其僵局的种类应包括：谈判初期僵局、中期僵局、后期僵局三种。
54.企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。
55.对家用商品预测包括两种情况：一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。
56.一个直营连锁系统，只有一个资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。
57.最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见→填申请表→面谈→测验→调查→体格检查→销售部门初步决定→高级主管最后决定→正式录用。
58.销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的依次性促销活动。它不像广告、人员推销、公共宣传那样作为一种连续的、常规性的促销活动出现，往往着眼于解决一些更为具体的促销问题，因而往往是非规则、非周期性地使用和出现的。
59.通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。
60.企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
61.所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
62.按通讯的写作内容，可将通讯分为人物通讯、事件通讯、工作通讯和风貌通讯。
63.不能简单地认为预测模型的推算或计算结果即是最终预测值。
64.特许经营在成本与效益的衡量中，被认为是一种低成本高效率的流通方式。
65.竞赛要注意时间的掌握及时期长短的安排，在时机或时段上，最好要和全年度销售计划以及特殊季节、假日等因素相互配合。一般小型竞赛以2至6周为宜，大型竞赛约1至3个月。
66.关于付费赠送方式，应考虑的因素有费用预算、赠品价值、时机运用、赠品选择和效果评估几方面。
67.若企业广告活动规模较大，牵涉较多的领域，应选择全功能的广告代理；若企业所进行的广告活动规模较小，且领域有限，则宜选择单功能的广告代理。
68.“寻求答案”型的顾客在购买商品之前，已经设计了自己的需要数量和需求标准，在购买中愿意接受推销员帮助与参谋，主动与推销员合作。
69.谈判暂停，可以使双方都有机会重新审慎地回顾各自谈判的出发点，既能维护各自的合理利益又注意挖掘双方的共同利益。
70.企业领导人在接受采访时，应讲普通话。

11-20 CBACB CBBBB  21-30 AACDD CADDC
31-40 CBBCD BBBDB  41-50 TFFFF TFTFF
51-60 FFFTT TTTTF  61-70 FFTTT TTTTF