近日，零点研究咨询集团与旅游卫视联合发布《2010中国出境游客满意度研究报告》，结果显示：境外出游，家人（43.5%）、朋友（30.5%）是最好 的同行伙伴；尽管中高收入人群依然是出境游的主力，而个人月均收入在4000元及以下的出境游客也不容小觑；中国游客对瑞典（81.8%）、南非 （79.2%）和法国（79.2%）的购物满意程度较高，而泰国、韩国和日本得到的负面评价较多。

    近八成游客在过去一年内曾出境旅行

    根据国家旅游局最新统计数据显示，2010年8月15日新增加拿大和塞尔维亚共和国为开放处境旅游目的地， 至此我国已开放的出境游目的地达到110个。在本次调查中，有近四成的受访者在半年之内有过出境游经历，半年前到一年间曾出境游的占到39.4%。

    随 着国民可支配收入的提高，以及国家在休假制度方面的若干次重大调整，个人假期越来越长，再加上出境旅游越来越便捷，出境游客的构成发生了较大改变。之前更 多地是精英人士的因公出差，而如今普通百姓单纯的出境旅游变得越来越寻常，家人和朋友也当之无愧成为了最主要的出境游伙伴。

 

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    中高收入人群是出境游的主力军

 

    中 国真正进入到大众旅游时代，出境旅游不再是平头百姓渴望不可及的梦想。本次调查发现，月均收入在8000元以上的人群无疑是出境游业发展的最大贡献者。同 时我们可以注意到，中低收入的消费者也加入了出境游客的大军。在接受本次调查访问的出境游客中，月均收入在4000元及以下的占到14.4%。

    亚洲旅游欠满意，购物吃饭问题多

    亚 洲地区是国人出境游升温最快的地方，但在旅途中的细节问题不免差强人意。本次调查中，中国游客对瑞典（81.8%）、南非（79.2%）和法国 （79.2%）的购物满意程度较高。而泰国、韩国和日本得到的负面评价较多。“商品价格高”、 “服务人员的服务不好”以及”购物环境差”是去游客提到较多的问题。

    作为旅途中重要部分的饮食，亚洲国家也带给邻邦的中国旅人不佳 的感受。数据显示，餐饮状况好评率最高的是希腊（76.2%）和日本（75.3%）。相反，有20.8%去过南非的受访者都评价为“不满意”，韩国的餐饮 状况也以15.4%“不满意”的比例紧随南非之后。对南非餐饮状况不满的游客提到最多的不满意原因为“食物不合胃口”，这也是去过其它国家游客对当地餐饮 不满的主要原因。其次“餐厅的卫生条件”不好也被很多受访者提及。而对韩国餐饮不满意的游客中，对包括”餐厅卫生条件不好”、”食物不干净”、”吃饭费用 高”、”餐厅服务不好”等等几乎所有的指标均有提及。

    随着出国旅游的选择越来越多、旅行途径越来越便捷，国人对出境游的观念和意识 也日渐成熟。旅游的形式也逐渐由“观光游”向“度假游”过度，愿意与家人或朋友一起悠闲地享受一段美好时光，体验不一样的生活。作为中国游客出境旅游重要 目的地的亚洲国家，无论在购物还是餐饮等方面的加强改善，都会吸引到更多的踏足者。

    技术说明：本次研究采用CATI电话定量调查和街头拦截访问相结合的方式，针对有去过日本、韩国、泰国、澳大利亚、德国、瑞典、法国、希腊、美国、南非任意一国旅游经历的北京市民进行的访问，共获得成功样本315个。