企业社会责任是企业全球化进程中无法回避的使命，作为一种国际普遍认同的理念，要求企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。一般而言，跨国企业在履行社会企业责任方面往往具有标杆价值，同时2000年以后跨国企业开始对全球供应商实施企业社会责任评估，将企业社会责任越来越多地推广到作为生产制造基地的发展中国家。

    自2004年起第一财经和零点研究咨询集团等机构共同发起并主办了每年一届的“中国最具影响跨国企业评选”，2008年是该活动的第五年。《2008年中国最具影响跨国企业评选研究报告》显示：在经济全球化的背景下，跨国企业社会责任日趋重要，在自身行动守则约束基础上，跨国企业行为要遵守当地法律、制度与国情；社会责任的表现形式是多元化的，不应局限于社会公益，各种形式的协调发展对于跨国企业至关重要。

    本次调查使用多阶段随机抽样方式针对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳和西安7个城市的1533名18-60岁的普通公众进行了入户访问；使用配额抽样方式针对北京、上海、广州、武汉4个城市的440名企业经理人进行了邀约面访，辅之以电话、邮件和传真等；同时使用拦截方式针对北京、上海、重庆、广州、南京、武汉、杭州、西安、成都、哈尔滨10个城市的402名14-18岁的在校学生进行了面访。本次普通公众调查的数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理。在95%的置信度下本次调查的抽样误差为±1.39%。

    社会责任日趋重要，企业行为要遵守当地法律与制度

    从中国公众对于跨国企业影响力构成因素的重要性评价历年变化中可以看出，社会责任的因素重要性在2004年和2005年之后，出现了较大幅度提升并稳定在10分左右的水平（以100分来衡量）。这是一个比较积极的现象，表明中国公众的消费观念日益成熟，在对跨国企业管理和技术的热衷背后，以更为理性和客观的态度对待跨国企业的影响力，将跨国企业在促进经济、就业、人才和社会公益中的行为进行综合考量，因此，具有浓厚社会责任感的跨国公司将会更容易赢得中国公众的尊重与信赖。

    其实跨国企业的社会责任规范主要体现在国际立法、国内立法和跨国企业自身行动守则这三个层面，由于法律层面的效力相对薄弱，因此跨国企业往往更多从自身行动守则出发来表现自身的社会责任。当然在行使社会责任时，不可避免的会与投资国的国情、制度或法律产生一些矛盾或冲突，尤其是在基本劳工权利、生产条件和员工福利方面，这也是跨国企业与投资国之间需要协商的地方。

    对于国际社会公认的投资国法律规定，跨国企业以自身利益为出发点，进而拒绝履行社会责任的的行为往往会害及自身，沸沸扬扬的沃尔玛工会事件即是佐证。其实中华全国总工会2004年公布的数据显示，跨国企业在华的工会组建率仅为33%，不符合《外资企业法》对跨国企业在华组建工会组织的法律规定。在社会责任意识之外，这也凸显跨国企业在华的法律适应性问题。

    社会责任体现形式多元化，协调发展不能忽视

    一般而言，重大灾难发生后的公益参与往往是考验企业社会责任的重要时机。人们对于跨国企业在灾难中的表现，如卷入的速度、参与的深度与时间持续性往往会与跨国企业的知名度和经济实力挂钩，并影响着消费者对于企业及其产品的形象认知和消费态度。在更深层面上，人们注意着跨国企业资金的流向性问题，也就是资金的用途和使用方式，实际上这也正是跨国企业具有优势的地方。由于灾难时人们对于跨国企业的行为关注前所未有的集中，尤其在网络媒体的传播环境下，因此对于跨国企业而言，这也是一个重要的品牌与形象传播机会。

    当然，我们必须清楚的意识到社会公益参与并不能完全体现一个跨国企业的社会责任。企业社会责任在兴起之初就明确的表示出对于社会、经济、环境和员工权益的意义，表现出多元化的特征。如通用启动全球“绿色创想”计划，向社会提供环保产品与服务，这本身也是社会责任的一种重要表现形式。我们的调查同样表明，实际上人们更多将技术创新和创造社会财富作为跨国企业社会责任的主要体现形式，当然也有4.5%的受访者选择了开展各种社会公益活动。其实，对于跨国企业而言，协调发展社会责任的多元形式尤为重要，公众在衡量跨国企业社会责任时，也要对企业行为进行全方位判断。

    社会责任并不能完全体现跨国企业的价值，但跨国企业在履行社会责任上的表现则对于社会发展有着超越一般的意义，它在推动社会向富足、和谐发展的同时，也在重塑着社会的道德与价值观念。跨国企业社会责任在发展中面临的一系列困境、冲突和矛盾，要本着社会所共同追求的价值观为导向寻求妥善解决，任何背道而驰的行为都将对跨国企业自身造成伤害。因此，慎重对待与发展社会责任，将是跨国企业扩大影响力的重要着力点与提升点。