2010年8月9日，实创北京装修公司年终会盛大召开，120余名中高层管理人员齐聚郁金香温泉度假村。 

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图为实创装饰总裁孙威

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　　宽敞会议室内座无虚席，总裁孙威做了年度运营报告。孙总的报告对家居市场状况作出了有理有据的研判，并就公司目前运营的业务模块进行了分析，同时就公司运营中存在的问题提出了改进意见。

　　综合宏观经济基本面、国家调控政策、房产家居装修市场等方面因素，家装行业在经过一个短暂的市场调整后，将迎来一个高峰期，这个高峰期将会从明年春天开始显现。

　　“装修第一站”既是名称，又是经营场所，同时还是我们的广告语。“装修第一站”作为实创6年来发展的总结与提升，已经成为实创装饰的全新商业模式。这种模式摒弃传统的装修思维，以服务客户为导向，通过上下游的双向延伸，汇聚了家装建材、家电家具、橱柜卫浴、灯饰涂料、软装布艺全系产品，形成完成产业链条，使消费者进入“装修第一站”，即可享受设计、施工、材料、家具等完整家居服务。

　　木作基地经过三年的发展，已经形成木门、家具、橱柜三套系统和实创（中端），巴赫曼（中高端）两条线，销售网络也日益成型。按照实创“简法”的经营思路，将客户时尚和个性需求经过提升进行标准化生产，从而既满足了客户对品质的需求，又大幅度扩大了生产规模、降低了生产成本，最终让客户得到实惠。

　　在北京装修市场相继开拓天津、郑州、秦皇岛、唐山等市场之后，随着集团业务的爆炸式发展，下半年将分别启动石家庄、太原、沈阳、济南等分公司，在二线、三线城市进行战略是扩张。

　　孙总还指出了公司运营中存在的不足，首先店面、设计师、签单管理需要大幅度提升，一直以来，公司业务发展迅速无暇顾及管理提升，今后需要将管理提升作为一项重要工作来做。其次，团队建设一直在提，但在具体执行中没有找到好的方式方法，其实培训是最简单最有效的团队建设方式，通过企业文化培训、专业技术培训、管理技能培训将公司的团队建设立体化发展，打造全能人才。第三，公司套餐产品性价比需要不断提升，客户为什么偏爱288套餐，因为它性价比高。第四，客户服务需要提升，施工管理和客户服务要通过ISO国际认证，真真正正地去做认证，以客户为导向，将服务流程化并固定下来。