你印象中的保险公司是怎样的？一个穿着劣质西装的业务员怯生生地敲开你家的门，或者谦恭或者故作自信地自我介绍道：我是XX保险公司的业务员，我们公司成立了XX年，有多少资产，现有ABC三款车险供您选择……

我可以很负责任地告诉你，在今天这样一个大背景下，上文描述的这种保险公司玩不长了，中国保险业已经进入了一个专业时代，一切不专业的事物都会被淘汰。

营销专业化

保险业公司靠什么营销？业务员！业务员都是些什么人？按照传统，有可能是刚毕业找不到工作的大学生，也可能是走投无路的下岗工人，接受几天培训之后就被丢上了营销一线；这样一个团队里，有多少人能成长为保险精英，有多少人会撑过前三个月保护期，上帝都不清楚；但他们能给保险行业创下什么口碑，却是有脑袋的人稍微想一想就能明白的。

而专业的保险营销是怎样的呢？以强调专业化的天平保险为例，用户可以随时拨打95550服务热线，告诉我们的客服人员，自己想买保险，客服人员会很贴心地询问您是不是第一次选择天平保险？是通过什么方式了解我们的？

如果客户是经朋友推荐而来的，话务员会立刻给客户和朋友双方加上优惠积分，并推荐之前为客户的朋友服务的业务员来进行对接。

天平保险的电话客服人员都是经过长时间专业培训的，不会在第一时间里盲目向客户推荐产品，而是仔细询问客户的需求，介绍我们的产品满足客户需求；同时，还会根据客户的描述，有针对性地提出道路安全等忠告。

两相比较，显然后一种营销模式更贴心、更周到，最关键的是，它还能为客户节省15%的保费。在这样一番交流之后，很难想象客户还会选择别的保险公司，这便是专业的效果。

产品专业化

客户想买保险，保险公司怎么办？

以车险为例，按照以前的规矩，保险公司提供ABC三项主要产品，还有若干附加险，客户你买或者不买，产品就在这里，不改不变。这样的产品往往让客户又气又恨——不买吧，那是不可能的；买吧，总觉得不实用。

而专业的保险产品是怎样的呢？它必须是个性化的。（1）譬如天平车险目前主打的三款个性产品，其中综合险自带了涉水、自燃等小概率保障，主动为用户担责，同样的价格，使车主享受到更全面的保障，若是您不需要这些附加赠送的产品，天平还可以减去相对应金额，是不是提供了非常人性化的服务呢？（2）而“车碰车险”则专门为驾驶经验丰富的老司机服务，以省钱为宗旨，最高可节省55%的保费；“（3）一切责任险”则以全面保障为目的，专门为新手和名车充当保姆。

客观说来，天平的这三款产品还很稚嫩，但相对于车险老三样，天平保险已经迈出了重要的一步，尽显专业风范。天平保险一位负责人曾表示，真正专业的保险是为客户量身打造的，客户需要什么，我们就卖什么。也许在不久的将来，客户买保险就像在饭店点菜那样，告诉业务员自己需要什么，然后业务员根据客户的需要来拟订一份独一无二的保险合约。

这种真正专业的保险产品，就要出现了。

服务专业化

无论是营销，还是产品，最终都要落到服务上面来。那么，专业的保险服务是什么样子呢？在中国，已经出现了专业的保险服务公司。

保险公司的业务通常由营销、险种设计、理赔三部分组成，在大部分保险人看来，营销是保险的重中之重。但天平保险却不认可这一观点——他们已经将营销和理赔完全外包，自身进行险种设计和理赔服务。

这在中国保险行业是让人难以想象的，但天平已经在做了，并且将自己定位为“专业的保险服务公司。”天平的相关负责人表示，保险行业已经进入了“服务为王”的时代，做好了服务，营销自然不成问题了。

有保险行业专家分析，在不久之后，保险行业可能出现更专业的细分——保险服务公司、保险营销公司和保险理赔公司。解释，中国保险行业将进入彻底专业化的阶段。