鱼骨剌图法
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鱼骨刺图法是一种因果分析法,对于分析问题的原因非常有用。
之所以推荐一种分析原因的方法,是因为从普遍意义上讲,中国文化中形象描述的元素较多,逻辑辨析的元素相对较少,一旦进入分析问题的情景之中,主要原因与次要原因、主观原因与客观原因、始动原因与派生原因混在一起,影响最终的分析与判断。
典型的鱼骨刺图如下:
鱼骨刺图使用方法为:
1、将选择确定的问题放在鱼头部位;
2、将信息分类综合法得出主要原因置于主骨刺部位;
3、将头脑风暴法分析出的一级原因,按其所属的适当类别置于相应主骨剌的副骨刺部位;
4、与一级原因相关的二级原因可绘在其副骨刺的末梢,但不易过于宽泛。
如某个原因似乎适合一个以上原因类型,可以接受;但如果这种情况多次出现,则可能是分类有误,应重新确定原因类型。
此外,还可以分析所列原因中哪些是客观原因,哪些是主观原因?哪些是目前难以改变的,哪些是经过努力可以改变的?哪些是从自己做起才能改变的?解决问题的突破口在哪里?等等。

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