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伊锦园花艺心得   -新人很满意

(2012-07-21 21:05:56)
标签:

伊锦园

花艺

婚庆

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暴雨

奥运会

杂谈

 我们的团队主要是负责婚礼花艺的布置,新人対花艺的要求高我们也尽量跟酒店配合好,奔着不损坏酒店的任何设施的目的来为即将大婚的新人服务!然而北京伊锦园所有员工的服务态度之恶略真叫人叹为观止......

    7.20在北京伊锦园酒店布置婚礼会场,进场时间酒店规定晚9点进场(因为在这之前他们酒店还要接待客人),花艺需要布置的地方很多,所以团队共去了8个人,直到凌晨两点钟才算布置完成,把酒店地面打扫干净后插花剩下的废料我们全部用自带的大纸箱装上,跟团队来布场的车只能栽下8个布场人员,实在是没办法把插花所剩的废料全部带走,所以我们在酒店看门大爷的知道的情况下把纸箱放在了酒店平时放垃圾的地方,本意1、是为了不影响酒店正常营业、2、是第二天我们还要到酒店撤道具,才想第二天一并带走扔掉的。所有完毕后我们很亲切的跟酒店看门大爷表示感谢致意,结果大爷满脸恶狠狠的回了我们一句:谢个屁呀!当时满车的同事们都很惊讶,老人家难道不都应该是很和蔼的吗?
    7.21号下午该到了我们撤场的时间了,也下了12年以来最大的一场雨,一进酒店就先去垃圾房看了一下我们头晚上暂放在酒店的纸箱准备一起拉走扔掉的,可看到的是纸箱不见了花材废料全被倒在地上,本想他们要了我们的纸箱(大纸箱一个能卖15块,共3个的5个小的)会把我们的花材废料也一并扔掉的,我们也就理所当然的就把酒店宴会厅的花材废料及道具撤走,结果临走时却被酒店人员叫住了说让我们把他们人到地上的花材废料也一并撤走,想着跟他们讲讲原因的,酒店人员就说了:“不撤走也行你交400元垃圾费”,这么贵我们怎么承受的了呢,然后我们又去跟酒店的垃圾房跟保洁商量是想少给些钱了事就行,更可气的是保洁居然问我要600元,再与保洁商量无果的情况下,保洁又说:“费什么话呀让你拉走你就拉走”,想想还是自己拉走吧,可他们总得把我们的大纸箱还给我们吧,可那保洁员又说了:“你查监控去吧,我们没人拿”,没办法了只好跟酒店服务员(一女生)借要几个垃圾袋装上,结果服务员牛逼轰轰的让我们转进时间赶紧走,垃圾袋一个开业没有,无奈我们在多处商量无果之下冒着大雨把花材废料直接撞到了车上。
   我憋屈呀!做花艺这么多年了比伊锦园酒店高端的酒店见得多了,都是和和气气的相处的,可是怎么就没有一家像伊锦园酒店这样的服务态度的呢?

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