益民二区16区

4月12日上午网格员在小区巡查时发现2号楼单元门前有井盖周边水泥地面破损，井盖松动情况，首先把井盖附近放上石块避免行人车辆经过发生危险，然后在群里提醒2号楼的所有居民出行注意安全。然后联系了社区说明这个事情，社区让我联系物业，我给物业大姐打电话说明了一下情况。

下午去物业找物业大姐一起去小区查看单元门前的井盖周边破损情况，物业工作人员到达破损井盖位置 对井盖周边破损大小进行测量 找到水泥进行破损路面维修 经过大家一下午的努力 破损的路面也变得整齐平整，为居民安全出行提供保障。小井盖，大民生。安全生产无小事，社会民生大于天。为了居民的安全，小区的生活环境。努力做好自己的工作，为居民做好每一件事。2号楼的居民又可以安全出行，大家都很开心。

5月9日上午网格员在小区内巡查时发现3号楼单元门口有狗棚，影响小区环境。首中之首的重要工作，日常坚持定时检查与随时巡查相结合的工作制度，以保持环境洁净优美为目标，对发现的问题及时沟通、了解与汇报。对发现的狗棚问题，经与居民商量后，及时将具体详情上报社区，社区同意后，我与物业经理联系，亲自与居民交涉要么将狗棚拿回家、要么找仓储地方放好、要么扔掉，不要放在有损形象的公共卫生区域，居民因身体健康状况不佳，同意处理意见并同意帮忙清理，取得居民谅解同意后将狗棚扔掉，小区的卫生环境得到维护、保洁，按照“小区无小事”的原则，通过充分沟通得到了小区居民的理解与支持，为创建文明小区迈出了踏实一步。

益民二区小区16号楼5楼的居民遇到了一件“堵心事儿”——自己家的卫生间下水管道淤堵，爆管造成了大面积出水，这位居民正巧在单位林场值班，家中姐姐在看管，恰逢晚上，严重影响了正常生活，一筹莫展之际，这位居民找到了网格员寻求帮助。

民有呼，我必应。我马上去往现场，帮助其往外排水，减少损失，并联系物业公司关水闸，找到出水点，联系了专业人员进行维修，问题顺利化解，解决了居民的烦心事。

事发突然，又赶上了深夜，出现这种情况急坏了居民一家。了解到情况后，我立马到现场查看，很多维修的机构都不营业，我赶紧联系，终于找到一家还在营业的门店。经过专业疏通人员的仔细排查，发现是由于管道陈旧，两截水管之间的管箍脱落导致两截水管断开，无法正常排水造成的。弄清了问题所在，业主和施工方商定了施工方案。维修人员对该处管道进行施工，更换水管之间的管箍，将两截水管重新接上，并加固周围环境，最后对路面进行平整硬化处理，解决水管漏水的问题。施工后，看着维修好的管道，居民松了一口气，连连感谢社区。

当居民遇到问题和难处时，我们就要充分发挥协调沟通的作用，方法总比困难多，虽然我们不是全能超人，但是也会竭尽全力为居民解决烦心事。