西兴街福龙社区党委以“红网领航”工程为统领，紧紧围绕党建引领网格化管理服务的总体思路，全面推行“网格+服务+治理”工作模式。为了更好的发挥网格员作用，耕好自己网格治理“责任田”，通过入户走访及时了解社情民意、倾听居民诉求。在社区党委的安排部署下，用爱心、耐心、细心和热心为居民提供服务，帮助居民解决实际问题，努力做到网格内发现问题、网格内解决问题、网格内开展服务。

   为了让居民生活更加安心、顺心、舒心、暖心，让幸福满“格”，网格员在发现问题和居民需求后，第一时间给与积极回应，与社区沟通寻求解决办法，让一个个问题得到解决，一件件事情得到落实。看！她们是这样做的……

 2023年3月2日，我负责的第24网格粮保小区粮食楼三单元居民在早晨上班时发现一楼单元门口内楼道地面破损漏洞，居民发现后临时用木板铺垫作为应急，并在居民群内联系我，我通过简单的了解情况后，第一时间在居民群内发出通知，提示本单元的居民下楼时注意安全，然后下小区进一步查看具体情况，到现场后，进行拍照，把照片发给社区主管领导，经分析这个漏洞是因楼房老旧，年久失修造成的，非人为破坏，考虑到粮保小区没有物业管理，此处破损又属于三单元的公共区域，维修费用只能三单元所有住户共同承担，听领导分析后，我在居民群内编辑信息，说明了这些情况后，建议在本单元选出2-3人作为居民代表，找专业维修人员来现场查看破损情况，给出维修方案和维修价格，在群内公布，大家协商是否同意维修，信息发出后，本单元居民都表示同意维修，同时本单元三楼和五楼的两位居民也自告奋勇的站出来，自愿帮助联系专业维修师傅，师傅来查看情况后，经过协商最后以350元的价格才能把此处破损地面给修补好，两位居民把师傅给出的方案和价格转达给我后，，我再次在群内发信息征求大家的意见，最后取得大家一致同意维修，由于考虑到个别住户，常年不在此居住房屋一直空着，最后在群内公布以常住居民每户均摊22元，凑齐维修费用，大家都表示理解，同意这个解决方案，也都积极配合的把维修费用交到两位居民代表手上，在两位居民代表的监督下顺利的把漏洞修补好，事情得到了圆满解决，同单元的居民也非常满意，表示解决了每天出行必经之路的安全隐患，出行时再也不用担心绊倒摔跤了。

2023年4月24日，我是负责第四网格益民二区17区的网格员，住在益民二区17区11号楼王先生，他愁容满面的找到我说：“马上天气要暖了，我家下水管堵了，还有楼上漏水，上漏下堵，居住不方便，”我得知这一情况后第一时间来到查看现场，上报社区和物业进行积极对接，对相关居民进行联系，入户了解情况。由于属于老旧楼，小区居住多为老年人，年老多病，为了彻底解决下水管道堵塞问题，跟物业联系找到了专业疏通队，查明下水管道堵塞的原因。积极与居民、维修师傅协商方案，通过几个小时的努力，终于确定施工方案。为尽快解决此事，逐一联系居民做解释工作，说清目前存在的问题及解决办法，推进居民共同协商处置，及时处理了问题。“太感谢了，如果没有你们的帮忙，下水道堵塞和漏水的问题，我们这过日子都难。”问题解决后，王建东表达感谢。

居民无小事，纠纷快化解，社区以积极主动的态度及时调解并解决问题，不仅发挥了网格的纽带作用，也切实解决居民的烦心事，做到了小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。

2020年9月，我成为了一名“网格员。走上工作岗位的第一天，就意味着扛起了一种责任，作为一名网格员，我们要服务好自己网格的”一亩三分地"。通过网格员的工作，我对网格员有了一个全面的了解，网格内的小事在我们看来就只是一件小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事。为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们作为网格员的主要任务。

      在2023年3月的一天我突然接到我管辖内的立波家园小区8号楼李女士给我打电话，哭诉说老公喝酒已经不止一次吵架，经常夜不归宿，李女士二人想离婚 ，接到李女士电话我第一时间赶到李女士家中，经过我和李女士闫先生的沟通，谈了一些李女士这些年为了家庭，为了孩子付出的辛苦 ，离婚后单亲家庭给孩子带来的一些成长危害 。闫先生决定为了家庭，为了孩子，俩人达成协议，闫先生将改掉身上的不良习惯，回归家庭，李女士也决定给闫先生一次机会并原谅丈夫的行为，经过这件事之后李女士在生活上变得很敏感，不太相信闫先生，之后又经过多次沟通，闫先生认清了婚姻中出现的问题，认清了自己的问题所在，决定改正自己的错误  ， 以后多关心家庭，多关心孩子 ，多理解妻子，经过这次沟通，夫妻二人脸上露出了久违的笑容，在我心里也有种说不出不来的高兴。   

通过这工作经历也更加坚定了我继续努力工作，我认为每成功调解一起纠纷，就赢得一次民心，让自己真正成为群众的“贴心人“。  在以后的工作中，我将通过不解的努力更加充实自已完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的岁月中，我会伴随着社区共同成长!