创新网格管理 提升工作效能

全力打造一支硬核网格员服务队伍

为落实党的二十大关于推进城市基层治理体系和治理能力现代化的精神，进一步发挥网格在社区治理工作中的积极作用，努力调动他们在了解社情民意、矛盾纠纷排查化解、疫情防控、政策法规宣传、维护社区安全稳定等方面的主动性积极性，福龙社区党委创新网格管理，通过推行落实网格员管理制度、网格员考核细则等，全力打造一支硬核网格员服务队伍，努力将网格化管理工作做实、做细、做精，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

为强化管理和监督，社区推行建立网格微信群工作方式，网格员第一时间将各项通知、政策、科普知识等推送至居民群；同时要求网格员为居民发放印有联系方式、微信二维码的 “网格员名片”制度，方便居民在遇到困难和问题时，能够直接与网格员取得沟通和联系。具体工作中，要求网格员及时将采集的居民信息录入“网格化信息平台”，记录民情日记，撰写工作日志，将每天社区内发生的大事小情及服务事项做到记录清、情况明，做到“格、人、事”植于心——心明；“格、人、事”一本账——账清。实行每日召开网格员例会制度，梳理前一天各网格内发生的事情，不能解决的及时反馈给社区，由社区协调各相关职能部门给与解决，努力做到听民声、答民疑、解民忧。同时社区推行考核制度，细化考核标准，对网格员在日常工作表现中的加分项和减分项都分别做出具体规定，极大的激发了网格员给居民办实事解难事的热情。

福龙社区网格员管理制度、考核细则中对网格员日常工作监督和管理各项措施的落实，不仅要求网格员详细掌握网格内居民具体情况、捕捉各类信息、了解居民需求，同时也激励他们树立群众思想、提升服务意识、优化服务方式，尽职尽责为网格内居民做好服务。为全力打造一支“管理精细化、服务精准化”的硬核网格员服务队伍，建立“网中有格、事在格中、格事尽知”的基层治理机制，进一步夯实社区治理基础做出努力。