店铺促销是通过提供情报，诱导消费，扩大销售，来实现店铺的最大利益。店铺的促销活动有这样一个“四部曲”。

一、唤起顾客的注意。吸引顾客的注意力，让其集中在本店铺的商品上，对店铺的商品促销有着十分重要的作用。唤起注意，既可以通过醒目的店面招牌、典雅的店面形象、店员端庄文雅的仪表来达到，也可以通过商品的特色和展示技巧得以实现。

二、激发顾客的兴趣。店铺内营造和谐、友善、信任的气氛，店员热情接待顾客，都能激发顾客的兴趣。店员示范对激发顾客的兴趣也是很有效的，如女装店可以进行服饰展示，女店员试穿本店热销的服装，使顾客一看便能激发兴趣。

三、消除顾客疑虑。当顾客对购物产生兴趣后，往往一时还作不了决定，既不想坐失良机，又怕上当。此时解除顾客疑虑成为促销的关键。常用的方法有两种：一是论说消除法。经营者对顾客的疑虑，应采取实事求是的态度，提供有力的依据，将购买后的好处具体化、现实化。二是辨解消除法。顾客对商品产生疑虑必然有其原因，经营者应积极寻找顾客疑虑的原因，然后对症下药，从容解答。

四、促使顾客购买。促使顾客购买商品要因“客”而异。如提醒顾客商品数量不多，不下决心可能失去“一次机会”；利用激发将法，促成有逆反心理或不甘示弱心理的顾客购买；采用有意错认的方法，给正在最后徘徊的顾客包装商品，促其自动迈出最后一小步成交
        

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