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                                                                   寺院一角，前方为隋塔

       游国清寺随感

说到国清寺，人们首先想到的是那株历经沧桑劫难但仍生机蓬勃、春花秋实的隋代古梅。这株古梅，不但证明此寺院建造的年代久远，而且其本身的离奇也为寺院增添了一份神秘。不过，该寺的神秘与奇特还有很多。但说实在的，要不是最近一次陪北京来的同事朋友去转悠时，特意请来专家级导游张肖红姑娘，那些奇特之处，多年来也仅知一、二而已。

说起肖红导游，几年前，就曾听出差去老家的同事回来说，“你家乡有一位同行，在我们去国清寺时，为我们做导游，讲解得特别好，你知不知道？”我说：“有这么出色的导游，我怎么不知道啊。”我这位同事，做什么都追求完美，能让她满意，可见这导游的水平相当了得。没想到这次游国清寺时，运气不错，在朋友的热情相助下，还真把她请来了，但她已换了工作单位，只有中午有时间出来。于是，我们就决定吃过中饭就去国清寺。她，中等个儿、瘦瘦的、头发齐肩，口齿伶俐、态度热情、说话风趣，且总是笑咪咪的，极富亲和力和感染力。在寺院外面的大桥边上，站在绿树荫下，听她解说完“教观总持”四个大字的含义，并作了与时俱进的现代版解说就是“理论与实践相结合”后，几位多年来搞理论研究的朋友，就开玩笑地称她为“学者型导游。”此后，她带着我们转了一圈，原本通常只需一个小时左右的解说，结果却耐心地为我们讲解了二个多小时，而且是有问必答、出口成章，不管你问什么样的问题，她总能滔滔不绝地说上一串话，真是一位名副其实的“学者型导游”！

其实，多年来，我就认为：无论哪一行，要做到顶尖水平，除了勤奋外，还必须有天赋，两者缺一，就只能是平平常常的混饭吃而已。具体到导游这一职业，在国内的旅游景点中，要遇到优秀的一流导游还真不容易，究其原因，最根本的是，绝大多数人，只是把它当作挣钱混饭吃的一个工作而已，无可奈何地干着，而不是从心底里热爱这一行。尽管挂上导游证的人，都能程式化地将早背会的本地的面积、人口、经济发展情况，目无表情地重复一遍，但你根本就感觉不到那份激情和热爱，说白了，她对这些内容也毫无个人的切身感受，只是为了应付应付。但相比之下，国外的导游就完全不同，他们总是对自己的工作充满热情，是喜欢这一工作才做的，而且大多一干就好几十年，我们遇到的通常在50岁左右，学识渊博、经验丰富，说起某地的植物特征、动物习性等，就如数家珍，而且总是不厌其烦地将自家的“宝贝”一一地介绍给游客，生怕遗漏了什么。另外，不少时候，还能遇到免费的专家级导游，游客不必付导游费，而是由当地政府为他们付工资，如我们在看新西兰的“萤火虫洞”和“溶洞”时，一位中年妇女和中年男子都是如此，其专业水平和讲解的风格一直让我记忆犹新。

由此看来，要做个一流的导游，至少要具备以下几个方面：一是专业功底扎实 即对要讲解的对象和内容有相当深入的了解与研究，包括历史、原因、故事、发展历程和前景等，而且最好要有自己的见解或想法。这是做好导游必备的最基本条件，没有相当的知识储备，即便有口若悬河的本领，巧妇也难为无米之炊，你能说什么呢？胡编乱造、东拉西扯的，只能是骗骗人而已。通常情况，只要你多问一个问题，他们就张口结舌，答不上来翻白眼了。

二是态度亲切热情 导游是一个服务性的工作，做服务工作的，态度自然是至关重要的，有时哪怕你的专业知识差一点，但要是笑容可掬，游客也就不那么计较了，知识是个无底洞，谁能无所不知呢？！相比其它服务工作来说，导游更要态度热情，因为不少景点，对大多数游客来说，可能一辈子就只来这么一回，对这一景点的印象如何，在很大程度上取决于导游的水平与解说，尤其是那些人文景观，像前文说到的国清寺，要是没有专业人士的介绍，走上一圈，也就看到几尊大佛、五百罗汉、数棵参天古树、几朵盛开的琼花而已，绝对不会留下什么深刻的印象。但那天，经导游的专业讲解后，才知国清寺在历史上曾屡毁屡建，且有那么多的皇帝亲自参与其中，并在建筑格局上有三大与众不同之处；同时，也知道了赵朴初书写的“知恩报恩”中两“恩”大小不同的深刻用意、王羲之独笔“鹅”的奥秘......因此，做导游的，尽管你天天、月月来这个地方，烦得不能再烦了，但带着第一次来此的游客，就一定要满腔热情提供优质服务，否则就不能算称职，更谈不上一流！

三是观颜察色区别对待 这也是一流导游必须要做到的。游客来自世界各地，文化水平不同、性格情趣各异，导游在带着不同的游客看景点时，一定要学会观颜察色，甚至在刚开始见面时，可以让游客作一下简单的自我介绍，这样对他们的背景就有个大概的了解。在解说的时候，就能做到繁简得当。要是你解说历史事件时，那些游客毫无兴趣，就可以说上一、两句概括的话略过。如果看到游客对某一方面的内容感兴趣，就可以随机应变，说得详细一些。其实，做导游讲解时，跟老师的讲课颇为相似，要是授课的对象有反应，能互动，老师就会越讲越来劲，反之，就会越说越乏味。因此，从导游的角度来说，要根据游客的不同品味“看客下菜”，而游客要想听到精彩的介绍，有时也不妨主动问一些问题，尽可能让游览的过程充满乐趣。

事实上，做什么工作，要想达到一流水平，都需要各方面条件的齐备，先天的、后天的，凑在一起才有可能。不过，要是用心去做一件事，即便没有大成就，也会取得一点滴的小成绩，比如将某一次的导游做好，这还是可能的。也许这才是普通人生中该期待的？                                                    

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  1400多年前的隋朝古梅，据说在国家混乱时曾经枯萎过，但现在仍生机勃勃、枝叶繁茂

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             寒山与拾得的对话，在为人处事上是否能得到某种启发？

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                          寺院外向西流的小溪，也是一大奇特之一

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        寺院外绿树成荫、古木参天，是晨练的好地方，还能听到寺院里僧人们做早课的音乐

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                    那天巧遇寺院里的琼花正盛开，一片灿烂

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                            一朵一朵怒放，美丽绝伦

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                  看到如此完美、洁白无暇的花儿，连常来此的导游都感叹机会难得

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                                    蝶恋花

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                              自身就像蝴蝶的映山红

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                               绿叶衬托下的花儿

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                                  一片怒放的映山红