什么是复杂理论？如何在复杂性视角下进行市场调研？可口可乐在充分市场调研下推出的新品为什么会铩羽而归？什么是波斯猫效应？为什么有时候最初的现象和最终的结果之间会有巨大的偏差？辽沈战役中的胡家窝棚战斗给我们带来何种启示？在互联网越来越发达的今天，我们应该如何在复杂性视角下进行危机管理？为什么说愈炒愈热的“方韩”大战的最终结果只能是“双输”？在危机传播中，如何避免从“自救”变为“自杀”？