亲历：买手机遭遇潜规则
作者：冰海凌峰

买了一部新手机可却没想到遇到这等事……
来到一家手机城，首先在店门口就看到了“诚信服务，保证质量”的标语，这家手机城叫水晶宫连锁店。我走到一柜台前，看了看摆在里面的手机，服务员也给我“辅导”。最后看到有两部手机比较满意，听服务员再介绍，便决定买下其中一部。买之前便了解其中一些重要问题，
第一，我问手机质量怎么样，她回答说，绝对保证，还指着那个标语说，我当时便和服务员调侃说要是这机子能好好的用上一年就不错了，她说绝对没问题；
第二，本店手机完全是符合国家的三包政策（三天包退，七天包换，一年包修），而且还强调了三天之内要是真出什么问题绝对无条件包退，有什么尽管放心。
第三，有什么事绝对讲信用，有什么问题都可以很好的解决，有完善的售后服务系统，能保证客户需求。

可是让我完全没想到的事情发生了，手机买回来才一天就出问题了——自动关机！这让我气愤，也更让我失望，怎么买回来才一天就自动关机，而且不是一次，当时一天自动关机了十几次！开机了没过多久出现同样的问题，所以让我对这手机的质量起了怀疑，绝对是太差了！然后第二天马上跑去店里说明情况，说要求换一部机，这部机子有问题，可买机的地方那服务员说，买出去的机子是由售后服务处理的，有什么问题由他们来解决，我没有办法。可到售后服务处，却说这手机没问题（的确是的，因为是自动关机，但能开机，而且在那时机子也算是好好的我也不可能让它这么准时的自动关机），所以售后服务人员说，这机子正常，检查不出问题，所以不予以受理。

但又过了一天，手机又出问题了，反应太慢（当然是偶尔会这样，一天只有一至二次）！打开短信要半分钟（正常时只要一、二秒就可以），这次我火了，直跑去那店里说要要求退机（因为还在三天之内），可服务员说不行，这买出去的机怎么能说退就退，我反辩你们不是当时说无条件退吗？现在又为什么这样了呢？她说没办法，买出去的机只能是维修，也没有退的道理，要是这样那大家岂不是都来用三天退机？可我的苦有谁知道？！我无奈……

手机没到半个月，在一次发短信过程中，就突然关机了，从此便再也开不了机了，又该进维修店了（因为我知道这潜规则了，我没办法了，让它进修吧），一幕幕的事情就这样发生在我面前，就一个手机把我整成这样……这次还送回厂修去了，今天才送回来的，这次又不知它能维持多久，这又还是一个问号。

大家看到这，应该也知道我为何将这家手机店给曝出来了吧，太气愤了！对了再加上一条，其实我因这部手机去过店里5次了，而且那售后人员的服务态度超差……