催眠在商业及企业管理的用途
Hypnosis in Business & Management
May M. Y. TSE, DCH

      沟通在商业世界里是必要的部分，我们需要面对不同的沟通对象──顾客、同事、上司、下属等等，学习催眠能增强我们对人的说服力及影响力。在沟通时使用催眠语法及技巧，能使我们有效地改变对方的想法及情绪，以达到我们所想要的期望。

一般应用范围包括：

􀀹人事管理
􀀹员工培训
􀀹广告宣传
􀀹关系建立
􀀹矛盾冲突处理
􀀹市场推广
􀀹投诉处理──减低对抗性、处理不满情绪等
􀀹商谈──谈判、商洽等

认识反抗性催眠

      商业上，我们会比较少用正式的催眠导入程序，而多运用言语式催眠（即是催眠语法）。如果以合作情况来分类，催眠可以分为合作性催眠及反抗性催眠。合作性催眠，即是当事人能合作或自愿进行催眠。反抗性催眠，即是对不合作者(resistant clients)进行催眠。

      催眠语句是向上归类的说话过程(chunking up process)，说话会由具体清晰的发展为含糊抽象的。向上归类的说话过程往往会使对方进入入神状态(trance)；当中往往涉及删减(deletion)、一般化(generalization)及扭曲(distortion)的沟通过程。这类含糊抽象的说话模式会使对方由表面的句子结构发展至深层结构寻觅意义(即Transderivational Phenomena)。表面上，说话者虽然没有直接提议，但当对方把句子发展成深层结构时，他们会依从其内心的深层世界寻找当中的意义，在内心中响应说话者的暗示，并按所暗示的方向而改变。

      效果：这类说话模式会减轻对方的抗拒感，最终能令听者感觉舒服自然地接受暗示提议。

反抗性催眠：米尔顿‧艾瑞克森的案例

      Milton Erickson (米尔顿‧艾瑞克森)是催眠治疗界的大师。

      乔是他其中的一个案。乔是一个患有末期癌症的花农，而且不能再用高剂量止痛药止痛。可是他对催眠治疗感到抗拒，甚至连「催眠」的字眼都不喜欢听到。

      艾瑞克森运用了他的灵活的治疗策略及手法，使乔不知不觉地在聊天过程中得到治疗。他透过谈论「种花」、「种西红柿」等花农关心的话题，建立了与乔的亲和关系，并散散布了多层次的暗示。在聊天的过程中，艾瑞克森成功为乔止了痛，乔更回应了催眠提议，出院后很少用药物止痛，连体重和体力也得到改善。

      虽然他的治疗手法复杂繁多，又不容易学习；但后人把他的说话模式分析成为有系统的「米尔顿说话模式」，便使他的说话模式变得很容易学习及吸收。除治疗外，人们还把「米尔顿说话模式」应用在广告、销售、谈判等各个范畴上，并得到满意的效果。虽然说话模式只占他的治疗手法的一部分，但是已是不错的工具──简单易学。如果是运用得当，我们可以转瞬间便改变对方的情绪状态，以及行为意向。

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