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凤凰古城“捆绑售票”剥夺游客选择权

(2013-03-22 16:43:13)
    张玉胜(河南  职员)

  “游凤凰古城的免票时代就要终结了!”这两天,凤凰旅游的门票“新政”引发网友热议。湖南省凤凰县日前对外公布,从4月10日起,对现有旅游服务管理体系实施调整,变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”,这意味着今后游客进入凤凰古城多了一道148元的“门槛”。(3月21日《人民日报》)

  “凭票入景点”到“凭票入景区”,虽然只有一字之差,但却有天壤之别。尽管当地把这一举动称为“整合”与“规范”,声言“游客花相同或者更少的钱,会得到更多、更优质的旅游体验”,但公众的感受却是“捆绑销售”和“变相涨价”。

  到凤凰游历过的人们都知道,始建于清康熙年间的凤凰古城曾被称赞为“中国最美丽小城”。其“美”就在于她的古貌古韵,比如青石板街道、江边木制吊脚楼等,游客的兴致既为观景也为领略文化。可如果将原本无需购票的赏景,与收费才能进入的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点捆绑为“一票通”,就无疑剥夺了游客只观景不看点的自由选择权。稍通事理的人都会盘算:将收费的关口由景点前移至景区,就意味着扩大了有偿观景的适用范围,尽管从表面看,游客是以同等的付费看了增值的景点,但事实上却是以有偿景点绑架了无偿景区。看不看景点都需购买148元的套票,这究竟是利民还是在“坑爹”?

  其实,将相对冷僻的景点与热门景区资源一起打包收费,早已不是什么新鲜把戏。国家发改委2010年4月就曾发文,要求游览参观点“不得将不相关的游览参观点捆绑为一个游览参观项目并收费”。旅游实践也证明,这种强制消费不过是“门票经济”的一种考量,必然导致景区美誉度降低,旅游公信力下挫。并且“捆绑售票”的算盘打得再响,最终也挨不过人们的“用脚投票”。正如在凤凰古城经营旅馆生意的黄先生所担忧的,普通游客来到凤凰,即使不去一个景点,只在沱江边逛逛,也需要付出148元购买门票,很可能会“吓退”不少准备前来的游客,“游客大量减少,我们生意怎么做?!”

  事实上,就多数热衷旅游观光的人而言,花钱看景点多是出于憧憬与好奇,休闲与放松才是人们出游的真正目的。有网友就直说了,“凤凰九景对去过的人来说,真的没必要再看第二次,至于古城则可以多次去逛逛。”因此,旅游生意经应该是立足于揽“回头客”,挣“回头钱”,比如推出“特色旅游”、优化景区环境,提供自由择景的“多票制”等。基于宰客考量的“一锤子买卖”只能是作茧自缚,坑人害己。对此,以免费观景带动整个第三产业的西湖模式,或应该成为经济、社会、环境多种效应共谋多赢的典范。

 

(摘自重庆时报)

 

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