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电信业“兄弟阋于墙”谁忧谁喜?

(2012-07-12 10:28:46)
标签:

科技

安阳

电信业

兄弟阋于墙

宽带市场

it

中国电信业“自相残杀”的最新故事,是中移动即将实质性加入“三网融合”标志性工程——广电系主导的中国广播电视网络公司,不仅出钱还要出人,和“外人”一起共推电信业“藩篱”内的固网宽带。这其中,有市场因素,也有政治因素。尽管奚国华董事长此前曾表态,中移动做固网宽带将“有所为、有所不为”,主要为政企大客户提供专线接入,不会大规模铺网,角逐公众宽带市场。但是根据三大运营商一贯的竞争风格,这句话几乎可以忽略不计,宽带市场的行业价值和平均单价必将大跌。就在近日,河南安阳移动推出了预存192元移动手机话费,免费用铁通宽带一年的套餐方案,相比联通的“随意打”有过之而无不及。

 

每到这时候,“老邮电”以及行业卫道士们便会心痛地说,为什么“三张网”不能像“两桶油”那样“一家亲”呢?大家分好蛋糕各自吃饱吃好不就行了嘛,为什么一定非打个头破血流、拼个鱼死网破呢?

 

在职员工更难过,“千军万马过独木桥”才加入顶着“世界500强”光环的企业,却发现空有名声、身心俱疲——绩效考核压得人喘不过气来,扛任务、摆地摊、拉亲朋好友下水,简直比“安利”还“安利”,甚至于出现“白加黑”、“5+2”等超常规的工作强度,多少优秀的本科生、研究生干着只需要初中文化的活儿,领导放个屁都得当作圣旨来执行,更重要的是,所得收入完全没法匹配“垄断国企”的称号,性价比太低。

 

有人痛心,亦有人欢心。

 

首先开心的是消费者,全社会涨声一片,唯独电信资费年年降低;从2G到3G,速度快了、业务多了,价格还是“稳中有降”;客户地位不断提升,客服经理则是唯唯诺诺,大气不敢喘一声,一个“差评”就可能导致当月考核不合格、收入大降,不少地方客户满意度的及格成绩是90%,把“臻于至善、正德厚生”体现得淋漓尽致。从这个角度来说,消费者确实得了实惠,值得肯定,然而由于顶着“垄断行业”的帽子以及相互之间“泼脏水”,行业口碑并没有随着网络、服务的提升而提升。

 

其次,电信业也成为媒体“偏爱”的领域,“没有人骂,就骂电信业”吧,骂铁道、石油、电力搞不好会触及政治问题,而且哥几个根本不带搭理的,“完全激不起水花”,唯独电信业,不仅骂来没风险,而且特别敏感、特别爱回应,典型的“打一步、走一步”,媒体从业者的成就感特别容易得到满足。

 

当然,在“三网融合”加快推进的大背景下,电信业“兄弟阋于墙”对于潜在的竞争者来说,更是一种利好。于是我们看到,“三网融合”的较量中,广电系仍旧牢牢把控着节目播控平台,而电信业虽然掌握号码分配权,但由于语音已经是充分竞争的“薄利”市场,早已“盆干碗净”,意义并不大。因此,广电系明智地选择“绕道”利润更丰厚、二阶段刚刚起步的光纤宽带市场,同时近几年在全国范围内“免费送”数字机顶盒,广电已经拥有1.4亿家庭用户,谈笑间便暗渡陈仓化解了“最后一米”的接入难题。接下来,只要解决了互联互通,广电系就可立马转身为一支力量强大的宽带大军。而前期针对电信、联通的反垄断调查以及可能的巨额反垄断罚款,已经成为悬在电信运营商头顶上的达摩克里斯之剑,“小动作”玩不得,也玩不起!

 

电信业不是不可以竞争,关键是看怎么玩。

 

笔者写这篇博客的意思,也不是号召电信业“团结起来”,谋行业小利而损百姓之大利,只是觉得电信企业之间一直是降价、补贴、垄断渠道乃至骂仗、打架等浅层次竞争。同时,由于几次电信改革采用的“不对称管制”,出发点是使三大运营商在业务总量上趋于平衡,并没有赋予各家在相同业务领域的等量竞争力,造成中移动在2G通讯领域、中电信在南方宽带市场、中联通在北方宽带市场都是事实上的“霸主”,相互之间无法有效竞争,亦无敬畏之心。因此最近一年来,弱势领域“以己之短,克彼之长”的情况越来越多——通过在自身短板业务开展低价倾销,打击对手的强势领域,心态是“我不好,也不让你好”,文章开头说的“河南安阳移动存话费送宽带”是一例,联通的“2G随意打”亦在某种程度上是一例。

 

从长远来看,这样的竞争不仅不会增强企业实力,也是在自绝行业的后路。

 

这真是一个亲者痛、仇者快的话题。

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