《消费者权益保护法》三版本中“缺陷”条款的设置

一、旧版、新版中都没有“缺陷”条款的章

第一章（总则）+第二章（消费者的权利）+第五章（消费者组织）+第八章（附则）

此外，旧版中第四章（国家对消费者合法权益的保护）也没有

二、旧版、新版中有“缺陷”条款的章

    （一）旧版中有“缺陷”条款的章

第三章（经营者的义务）  第十八条第二款

第六章（争议的解决）   第三十五条第二款

第七章（法律责任）    第四十条第一项

（二）新版中有“缺陷”条款的章

第三章（经营者的义务）  第十九条

第四章（国家对消费者合法权益的保护）  第三十三条第二款

第六章（争议的解决）   第四十条第二款

第七章（法律责任）    第四十八条第一款第一项、第五十五条第二款

三、新版中有“缺陷”条款内容彼此之间的内在逻辑

（一）经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，各自该怎么办？

问1：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，怎么办？

答：第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

问2：有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，怎么办？

答：第三十三条第二款 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

（二）经营者提供商品或者服务存在缺陷的如何承担民事责任？具体都有哪些措施？

问3：经营者提供商品或者服务存在缺陷的如何承担民事责任？

答：第四十八条第一款第一项  经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一） 商品或者服务存在缺陷的；

问4：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，怎么要求赔偿？

答：第四十条第二款  消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

问5：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者怎样的赔偿？

答：第五十五条第二款  经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

第四十九条  经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十一条  经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。