翻笔记本的时候又看到这句话——不断地向自己提出恰当的问题并解答，当你想的方向对了，想的比别人多，在事物未发展之时便发现了问题，并能有效地解决问题，那么你注定跑在别人前面，你的企业也注定要引领行业的潮流。

在产品时代中，企业一直是把客户当做一个简单的“猎物”，在这种思想的支配下，企业的经营核心便是尽可能多地销售“产品”，当你的竞争对手都在拼命地卖产品，拼命地打价格战时，你难道不会觉得累吗？企业需要思考，我们是把客户当做猎物还是当做服务对象？我们的业务能够给客户带来一次性好处还是持续性的好处呢？当所有人都在忙着给客户卖产品时，你为什么不想想怎样给客户筹划一个好生意呢？

以嘉信理财公司的施瓦布为例，早期进入该行业时，他发现理财行业多采用交易和咨询捆绑式销售，这使得客户不得不承担高额成本。他便提出问题——这种捆绑式服务能够满足客户哪些需求？它不满足哪些客户的需求？如何让不被满足的客户得到满足呢？于是他开创了一种新的经营方式，将交易和咨询服务分开，让那些低成本的投资者也走进交易市场，实现折扣式的经营模式。当模仿者大规模跟进时，他又自问——市场上忽略了哪些客户群体？以何种方式来满足这些客户的需求？于是他又抓住投资咨询师这个平台，为他们处理冗杂的业务，逐渐成为投资咨询师的后台服务商，为公司带来更多的客户群体和收益。当共同基金兴起，他又问——如何与共同基金合作来满足客户对专业化投资的需求？如何进一步降低成本和营业收入风险？于是他采用配电表式的企业设计，减少交易管理的复杂性，降低交易成本。施瓦布带领着嘉信理财不断超越行业内的竞争对手，没有人比他跑得更快，是因为没有人比他更早地发现问题并解决问题，没有人比他更早地抢占市场和客户群体。

这个世界发展太快，这个市场发展太快，你若不能想在前面，跑在前面，你注定要被淘汰。每一个成功的企业都在不断地向自己发问，英特尔的格鲁夫在对点好价值链进行战略控制时，不断地问自己——怎样才能使他在硬件销售商面前拥有强有力的地位？那便终端客户，终端客户需要越来越快的处理速度。英特尔通过“内有英特尔”的营销广告，转移了消费者对电脑厂商的注意力，改变了消费者对电脑品牌的偏好，而是使消费者意识到处理器是最有价值的部分，进而改变了价值链上各个环节在品牌上的平衡点，这为英特尔带来了巨额利润。

企业经营者要不断地向自己提出恰当的问题并解答，进而制定有效的企业战略，带动企业的腾飞！