点子正歪批红楼职场艺术十五回：

　　　凤姐协理宁国府　职场经验传六条！

　　前二回，点子正歪批红楼职场艺术，从贾瑞意图与领导玩暧昧，引出的“风月宝鉴”的职场悲剧，贾瑞的悲剧不但是因为没有清醒的自知和自控，更是因为他遇到了一个职场的“辣角色”－－凤姐。

　　我们从凤姐“毒设相思局”就可以看出凤姐职场手腕之高超，凤姐的职场艺术如果详细讲来，扬扬洒洒，此一回，结合《红楼》职场故事的铺陈，单论在十三回《秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府》中“协理宁国府”过程中所展现了“职场协理艺术”。

秦可卿死了，而且还封龙禁尉。这在宁府中是件大事。可是贾敬烧丹敬道，不理俗事，只余贾珍，宝玉给大表哥推荐了凤姐。且看凤姐此时是如何处理的：

王夫人心中怕的是凤姐儿未经过丧事, 怕他料理不清,惹人耻笑.今见贾珍苦苦的说到这步田地,心中已活了几分,却又眼看着凤姐出神.那凤姐素日最喜揽事办,好卖弄才干, 虽然当家妥当,也因未办过婚丧大事,恐人还不伏,巴不得遇见这事.今见贾珍如此一来,他心中早已欢喜.先见王夫人不允,后见贾珍说的情真,王夫人有活动之意,便向王夫人道:"大哥哥说的这么恳切,太太就依了罢."王夫人悄悄的道:"你可能么?"凤姐道:"有什么不能的.外面的大事已经大哥哥料理清了,不过是里头照管照管,便是我有不知道的,问问太太就是了."王夫人见说的有理,便不作声.贾珍见凤姐允了,又陪笑道:"也管不得许多了,横竖要求大妹妹辛苦辛苦.我这里先与妹妹行礼, 等事完了,我再到那府里去谢."说着就作揖下去,凤姐儿还礼不迭.

点子正点道为止：凤姐素日最喜揽事办，好卖弄才干。说的是凤姐的性格，其实更说的是凤姐的才干，正因为凤姐有才干，才会有卖弄一说。如果换做邢夫人无才无德，她会拿什么来卖弄呢？正是因为邢夫人不行，所以才会不干。职场的看官们习惯了对做事的指手划脚，自己不干事，却从不反省自己。反观凤姐在职场却是勇于担当。在王夫人悄悄问她行不行的时候，她主动承担，巧妙说与主管领导，“不过是里头管管”，有不知道问问太太就是，消除了王夫的顾虑。
    　贾珍便忙向袖中取了宁国府对牌出来,命宝玉送与凤姐,又说:"妹妹爱怎样就怎样, 要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好, 不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了." 凤姐不敢就接牌,只看着王夫人.王夫人道:"你哥哥既这么说,你就照看照看罢了.只是别自作主意,有了事,打发人问你哥哥,嫂子要紧."宝玉早向贾珍手里接过对牌来, 强递与凤姐了. 又问:"妹妹住在这里,还是天天来呢?若是天天来,越发辛苦了.不如我这里赶着收拾出一个院落来,妹妹住过这几日倒安稳."凤姐笑道:"不用.那边也离不得我,倒是天天来的好."贾珍听说,只得罢了.然后又说了一回闲话,方才出去.

点子正点道为止：这一段是凤姐领了贾珍的主要意思：只要好看为上。而且让凤姐“爱怎样就怎样”，全权交办，这才是凤姐协理宁府的正经需要的授权。不要小看了那“对牌”，就象战场上的“兵符”一样，是一种权利象征，毕竟是两府，毕竟凤姐年青，毕竟凤姐此前没有“协理经验”，所以，贾珍此时的绝对信任是凤姐施展才干的前提。但是，凤姐的聪明在于“不敢就接牌，只看着王夫人”，“不敢接牌”和“不敢就接牌”是两种心态，前者是没有自信，后者是尊重真接领导，并不是自己主动去“就”，而是受人所“就”。此时王夫人的首肯后，“职场猎头”宝玉自然会将对牌“强递与”凤姐不提。凤姐更聪明在于，宁府协理，并不误荣府工作。而且要把握好自己在荣府的职场地位，并不放权，也为自己将来协理过后，留条后路，更让王夫人放心不会协理了宁府却误了荣府的本职工作。

    　　一时女眷散后,王夫人因问凤姐:"你今儿怎么样?"凤姐儿道:"太太只管请回去, 我须得先理出一个头绪来, 才回去得呢."王夫人听说,便先同邢夫人等回去,不在话下.
    　　这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了,因想:头一件是人口混杂,遗失东西,第二件, 事无专执,临期推委,第三件,需用过费,滥支冒领,第四件,任无大小,苦乐不均, 第五件, 家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进.此五件实是宁国府中风俗,不知凤姐如何处治,且听下回分解.正是:金紫万千谁治国,裙钗一二可齐家.

点子正点道为止：凤姐不是一般人，办事情非常有条理。协理前，“我须得先理出一个头绪”，说明凤姐办事有章有法，张驰有度。而且还自己整理出五件“注意事项”，临危授命，凤姐却不急不躁，淡定如常，先整理管理步骤。

话说宁国府中都总管来升闻得里面委请了凤姐, 因传齐同事人等说道:"如今请了西府里琏二奶奶管理内事,倘或他来支取东西,或是说话,我们须要比往日小心些. 每日大家早来晚散,宁可辛苦这一个月,过后再歇着,不要把老脸丢了.那是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了,不认人的."众人都道:"有理."又有一个笑道:"论理,我们里面也须得他来整治整治,都忒不像了."正说着,只见来旺媳妇拿了对牌来领取呈文京榜纸札,票上批着数目.众人连忙让坐倒茶,一面命人按数取纸来抱着,同来旺媳妇一路来至仪门口,方交与来旺媳妇自己抱进去了.

点子正点道为止：此一段，借总管来升之口，道出凤姐此前办事之利落，有名的烈货，说明凤姐的严厉认真，也为凤姐的协理艺术，埋下伏笔，更为此后的杀一儆百做一些铺垫。
    　凤姐即命彩明钉造簿册. 即时传来升媳妇,兼要家口花名册来查看,又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语. 大概点了一点数目单册,问了来升媳妇几句话,便坐车回家. 一宿无话.至次日,卯正二刻便过来了.那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐,只见凤姐正与来升媳妇分派, 众人不敢擅入,只在窗外听觑.只听凤姐与来升媳妇道:" 既托了我,我就说不得要讨你们嫌了.我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去.再不要说你们` 这府里原是这样'的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处理."说着,便吩咐彩明念花名册,按名一个一个的唤进来看视.

点子正点道为止：凤姐协理前，先钉造簿册，兼要花名册，掌握实际人数。严而不乱，然后再讲“开场白”。“即托了我，我说说不要讨你们嫌了。”这样的开场白，非常利落又严厉。
    　　一时看完, 便又吩咐道:"这二十个分作两班,一班十个,每日在里头单管人客来往倒茶,别的事不用他们管.这二十个也分作两班,每日单管本家亲戚茶饭,别的事也不用他们管. 这四十个人也分作两班,单在灵前上香添油,挂幔守灵,供饭供茶,随起举哀,别的事也不与他们相干.这四个人单在内茶房收管杯碟茶器,若少一件,便叫他四个描赔. 这四个人单管酒饭器皿,少一件,也是他四个描赔.这八个单管监收祭礼. 这八个单管各处灯油, 蜡烛,纸札,我总支了来,交与你八个,然后按我的定数再往各处去分派. 这三十个每日轮流各处上夜,照管门户,监察火烛,打扫地方.这下剩的按着房屋分开,某人守某处,某处所有桌椅古董起,至于痰盒掸帚,一草一苗,或丢或坏, 就和守这处的人算帐描赔.来升家的每日揽总查看,或有偷懒的,赌钱吃酒的,打架拌嘴的,立刻来回我,你有徇情,经我查出,三四辈子的老脸就顾不成了.如今都有定规, 以后那一行乱了, 只和那一行说话.素日跟我的人,随身自有钟表,不论大小事,我是皆有一定的时辰.横竖你们上房里也有时辰钟.卯正二刻我来点卯,巳正吃早饭,凡有领牌回事的,只在午初刻.戌初烧过黄昏纸,我亲到各处查一遍,回来上夜的交明钥匙 .第二日仍是卯正二刻过来.说不得咱们大家辛苦这几日罢,事完了,你们家大爷自然赏你们."

点子正点道为止：有条有理将所有人分成几班，同时安排检查时间，如有错，三四辈子的老脸也顾不成，事完了，你们家大爷自然赏你们。有奖有罚。因为是葬礼，而且宾客众多，不能乱了礼数，所以凤姐会安排四十人专管灵前上香添油，挂幔守灵。而且对本家和人客区别开来，各用二十人，便于分派更便于区分。而且分成两班，可以保证职场的工作效率，也便于区分职场的责任。凤姐的细心更在于，就连杯碟茶器、酒饭器皿都有四人专管，而且还严格规定“若少一件，四个描赔”。还派三十人轮流上夜班，监察火烛，凤姐之细心与严谨可见一斑。
    　说罢, 又吩咐按数发与茶叶,油烛,鸡毛掸子,笤帚等物.一面又搬取家伙:桌围, 椅搭,坐褥,毡席,痰盒,脚踏之类.一面交发,一面提笔登记,某人管某处,某人领某物 , 开得十分清楚.众人领了去,也都有了投奔,不似先时只拣便宜的做,剩下的苦差没个招揽.各房中也不能趁乱失迷东西.便是人来客往,也都安静了,不比先前一个正摆茶, 又去端饭,正陪举哀,又顾接客.如这些无头绪,荒乱,推托,偷闲,窃取等弊,次日一概都没了.

点子正点道为止：因为有了此前的五项“注意事项”，所以风姐还“开得十分清楚”，原来无头绪的，一概没了，显示凤姐高超的协理艺术。这一段展现了凤姐协理职场艺术的“管理效果”，很多看官只见凤姐之辣之毒，却常常忽视凤姐的管理艺术，“如这些无头绪,荒乱,推托,偷闲,窃取等弊,次日一概都没了”，对于原本管理混乱的宁府，面对如此大事，让凤姐安排得如此妥贴，彰显了凤姐的管理才干。
    　凤姐儿见自己威重令行,心中十分得意.因见尤氏犯病,贾珍又过于悲哀,不大进饮食,自己每日从那府中煎了各样细粥,精致小菜,命人送来劝食.贾珍也另外吩咐每日送上等菜到抱厦内,单与凤姐.那凤姐不畏勤劳,天天于卯正二刻就过来点卯理事, 独在抱厦内起坐,不与众妯娌合群,便有堂客来往,也不迎会.

点子正点道为止：凤姐虽然协理宁府，工作很忙，但是对于受托的领导贾珍和犯病的尤氏，却能够细心的关怀周道，精致小菜，命人送来劝食。一面严格管理，一面却又人情味十足，实在需要各位看官细心品味其中的妙处。

凤姐方起身,别过族中诸人,自入抱厦内来.按名查点,各项人数都已到齐,只有迎送亲客上的一人未到 . 即命传到,那人已张惶愧惧.凤姐冷笑道:"我说是谁误了,原来是你!你原比他们有体面,所以才不听我的话."那人道:"小的天天都来的早,只有今儿,醒了觉得早些,因又睡迷了,来迟了一步,求奶奶饶过这次."正说着,只见荣国府中的王兴媳妇来了,在前探头.
    　凤姐且不发放这人,却先问:"王兴媳妇作什么?"王兴媳妇巴不得先问他完了事, 连忙进去说: "领牌取线,打车轿网络."说着,将个帖儿递上去.凤姐命彩明念道:"大轿两顶, 小轿四顶,车四辆,共用大小络子若干根,用珠儿线若干斤."凤姐听了,数目相合,便命彩明登记,取荣国府对牌掷下.王兴家的去了.
    　凤姐方欲说话时, 见荣国府的四个执事人进来,都是要支取东西领牌来的.凤姐命彩明要了帖念过, 听了一共四件,指两件说道:"这两件开销错了,再算清了来取." 说着掷下帖子来.那二人扫兴而去.

点子正点道为止：凤姐能在如此庞杂的事例中，只是念过，就能指出两件开销错了，可见其心算能力过人，更令人佩服。　
    　凤姐便说道:"明儿他也睡迷了,后儿我也睡迷了,将来都没了人了.本来要饶你, 只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好."登时放下脸来,喝命:"带出去, 打二十板子!"一面又掷下宁国府对牌:"出去说与来升,革他一月银米!"众人听说,又见凤姐眉立, 知是恼了,不敢怠慢,拖人的出去拖人,执牌传谕的忙去传谕.那人身不由己, 已拖出去挨了二十大板,还要进来叩谢.凤姐道:"明日再有误的,打四十,后日的六十,有要挨打的,只管误!"说着,吩咐:"散了罢."窗外众人听说,方各自执事去了 .彼时宁府荣府两处执事领牌交牌的,人来人往不绝,那抱愧被打之人含羞去了,这才知道凤姐利害.众人不敢偷闲,自此兢兢业业,执事保全.不在话下.

点子正点道为止：俏凤姐，心思发细，查微知著。有奖有罚，特别是对“那人”的二十大板，令众人知道凤姐利害。此时凤姐的严厉是为此后的管理，打一儆百，此后“那人”们自然不敢偷闲，兢兢业业。

师者，传道授业解惑。凤姐虽然年青，但是在红楼职场中，完全可以充当管理教员，而且亲身“设计”职场管理案例，言传身教。下面，结合凤姐协理宁国府，按协理的工作顺序和过程，为大家歪批点评了凤姐的职场管理艺术，下面，不揣浅陋，点子正试着与各位看官一同总结凤姐协理宁国府的职场管理经验如下：

一、自信多才干，勇于敢担当。当贾珍到府中请求帮助，王夫人犹豫之时，主动提出“夫人就依了罢”。说明对自己的职场能力非常自信。

二、运筹帷幄中，遇事先谋划。凤姐先是“理出头绪”，总结出“注意事项”，以防患于未然，此中技术，各位看官应该好好学习；

三、抓人抓头，管事管人。凤姐先找主管，再依花名册，先根据人员情况，按需分配，人各有活，活各担当，各司其职。

四、细致入微，有情有理。二件开销错了，念过即知，对贾珍尤氏关怀细微，对下属的严格管理对领导的体贴关怀，有情有理。

五、条理清楚，有章有法。各司其职，化繁为简。如此繁杂之事，凤姐却管理十分清楚。

六、有奖有罚，以儆效尤。无论是口头警告还是二十大板，还是大爷赏你们，凤姐都是根据实际情况，奖惩有度。

如果说贾珍花了银子为秦氏捐了个龙禁尉，是为葬礼办得风光，这只是求名；但是凤姐却通过自己的“协理艺术”，令葬礼办得风光好看落到了实处。纵观《红楼》梦，秦氏葬礼办得如此规格之高，如此之好看，与凤姐的协理功劳和职场高超的管理艺术是分不开的。

这正是：凤姐协理宁国府，红楼职场显才干；　

　　　　有章有法儆效尤，职场经验传六条！

欲知点子正歪批《红楼》下一回歪批何事，且听下回分解！

　　　　　　　　　　　　　　　　（点子正）

本回家庭作业：

一、     讨论题：凤姐勇于担当协理宁府是正确的职场选择吗？！

二、     思考题：凤姐在协理中应该“严厉”吗？！