世博召开，山欢水笑！

大批的世博参观者都是旅游团。点子正在世博参观也是跟团走的，因为可以预约到世博中国馆！二天，换了不同的导游，第一天的导游是个上海妞，还成，至少还会些阿拉上海话，可是第二天却换了咱们东北的妞，一看就是个新人，连上海的一些地名还都不太知道！真难为她了，那天，点子正看着她实在可怜，也当了回志愿者，帮她一起维持了下队伍。

世博会旅游团的扑天盖地，让导游也非常紧缺，点子正经常组织大型活动，通过此次世博旅游，再次不揣浅陋，试着给世博的导游出了十二个“点子”：

一、             关于集合时间：一般旅游团是八点在上海的交通枢纽集合，现在通行的都是提前一天，给旅游者短信沟通，告知导游联系电话，通常会有意“提前半个小时”集合，是为防止部分旅游路上误了时间。但是一定要注意控制好时间，既然已经提前，绝不能再延误，毕竟大家早到世博会，可以更早地进行安检，更早地入园参观；

二、             关于世博的知识准备。既然做个导游，并不是单纯将旅游者带到世博园就万事大吉。一个好的导游应该做好世博的更多的功课。

三、             建议集合的时候，在集合地点导游最好手中就拿好旅游社的旗，方便游泳者辨认。第一天集合的时候，正好是下雨，在地铁口有很多人，根本不知道谁是谁，只好打电话给导游，却发现身边的女孩接了电话，无形中给旅游增加了麻烦，要知道大家都是外地旅游者，长话费也贵呵！

四、             建议导游在集合地点来了一位确认后，就要发一个旅行团的标识，让旅游者自己贴在身上，这样便于旅游者尽早熟悉团队成员，可以互相关照；

五、             建议导游上旅游车后，首先介绍今天的行程安排，让大家心里先有所了解。并且告知，预约中国馆的时间，集合的时间和地点。

六、             充分利用在旅游车上的一个小时时间，给旅游者介绍更多的世博知道。比如必须告知一些注意事项，提醒大家不得带入园的物品等。而且要将最新的便民举措告诉大家，比如年纪超过七十岁的或者有残障人士可以走绿色通道等；

七、             一个好的导游更是一个好的志愿者。导游可以利用前一天入园时，多取一些世博的免费导览图，在旅游车上就送给大家，即可以拉近与旅游者的感情，又可以第一时间让旅游增加对世博的了解，而且也充分利用了旅游车上的时间；

八、             一个好的导游好的介绍工作，可以降低世博志愿者的工作强度，通过你的介绍，可以让世博志愿者们减少一些无谓的劳动；

九、             通常是一个导游带一个团，导游可在旅游车上“选出”年青的旅游者，临时充当自己旅游团队的“领队”，协助自己照顾好旅游团，并且自己按坐旅游车的车座的顺序，请大家排成二人一排，可以便于大家确认谁与团队分开，而且还可以让个子高大衣服鲜艳的二位旅游者分别排在排头和排尾，便于大家辩认；

十、             为节省时间，导游可以在车上发放世博的“门票”，并且一定要告诉大家，其实这张门票不同是散客的门票，只是一个“纪念”，请大家收好，但是也要告诉大家，可以凭这张票享受什么样的优惠，比如到上海的其他景点和凭票领取世博的演出门票；

十一、      将自己的电话事先在车上告诉给大家，请大家记下来，万一有什么难处，可以随时打给自己；

十二、      当你一切都做好后，就可以快乐地带着你的旅游团出发进入世博了！一定要记住，保持你的良好情绪，虽然你很累，很多旅游者是外地农民，你不能急，不能让你的恶劣情绪传染给大家。

点子正《点击世博》，在中国点击世博，在世博点击世界！

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　　　　　　　　　　　　　　　　（点子正）