被信赖的扎克伯格

文     昆廷·哈迪  编译     植美娜

有那么几天，Facebook的创始人马克·扎克伯格恨不能拉上帽衫的帽子藏起来。即便在他自己公司的餐厅，他也会被人拉住逼问，这次是询问福布斯400富豪榜的事，“如果可以的话，我真希望自己压根没出现在那份榜单上。”他说，然后低头走开了。
当索尼公司制作的《社交网络》（Social Network）来袭，登上全美几千块银幕的时候，你都可以想象得出他有多么恐惧。《社交网路》讲述的是Facebook如何创立起来的黑暗神话。它把扎克伯格描绘成了一位让人喘不过气的大亨，一位“公民凯恩”，把自己的公司凌驾于朋友情分之上。
扎克伯格把这部电影称做“虚构”，并且希望这部电影没在他的有生之年上映（不过他没有起诉）。他拒绝就这部电影对福布斯发表评论。
继贝尔系统之后，26岁的扎克伯格已经建立起了最有希望的通信业务，一个拥有5亿用户的网络，在这里用户们播放人事变迁，射杀视频游戏中的僵尸，交换照片，跟高中的密友重聚（或是暗送秋波）。这样的行为每周会发生300亿次，是去年的3倍。一位马里兰妇女把Facebook看得如此重要，以至于当Facebook禁止她进入的时候，她把这家公司告上了法庭。今年Facebook的年营业收入将会接近20亿美元，2008年年收入还不过3亿美元。很可能你今天也用了Facebook。
在这代人最严重的一场萧条中，扎克伯格仍然为他自己和上千名其他人创造了令人敬畏的新财富，自2004年Facebook上线以来，它大概已经创造了350亿美元了。扎克伯格今年在福布斯400富豪榜上排名第35位，净财富69亿美元。前合伙人26岁的达斯汀·莫斯科维茨以及28岁的爱德华多·萨维林也登上了该榜单。非上市公司股票交易平台SecondMarket显示，很多早期股东仅在2010年就入账1.5亿美元。Facebook雇用了1700名员工。
父亲是名牙医，母亲是名精神病医生，扎克伯格在多布斯费里长大，离纽约大概40分钟的距离。作为编程高手，扎克伯格进入哈佛大学。19岁的时候，他在宿舍里编写了第一代Facebook程序。当时是为了给本科生提供一个实名线上交流的场所。在匿名制统治互联网的时代，这是一个革命性的想法。仅仅一年的时间，这个程序闯进了美国的所有大学，扎克伯格旋即从哈佛搬到硅谷，为扩张他的公司寻找技术天才和资金。2006年他让Facebook对所有拥有电子邮箱地址的人开放。
从衣服和书籍，到音乐和保险，现在Facebook正成为所有这一切的大市场。这基于一个再简单不过的假设：你会更相信谁的推荐呢，谷歌还是你的朋友？Facebook甚至创建了自己的货币系统——虚拟货币Facebook Credit，使交易更便利(扎克伯格收取30%提成) 。Facebook披露，现在全球最大的百家广告客户中，有80家在Facebook上做广告。零售商Urban Outfitters在它的电子商务网站上专门设有一个区域提供特别的产品，这些产品是Facebook用户评选出的“最喜欢的”。报税公司Intuit把其TurboTax软件销售15%的增长归功于Facebook，在那一年填报返税的人减少了2%，而软件的销量却增加了。
就是这样，投资客们正在拿Facebook和谷歌(市值1520亿美元)比较，并且敦促Facebook上市。“有很多投资者相信社会联系对做广告意义非凡，以后电子商务还要跟上呢。”杰夫·托马斯说，他是SecondMarket中Facebook的股权经纪商。
与此同时，商业上的成就激起了对隐私权的担忧。扎克伯格已经成为了一些活动家的靶心，他们担心公司会利用共享的个人信息发财。“Facebook是更新我们隐私法的首要证据。”罗登伯格说，他是华盛顿电子隐私信息中心(EPIC)的执行总监。EPIC向联邦贸易委员会（FTC）表达了对Facebook的两点不满：“他们更改隐私规则并且修改服务条款，这是不公平的欺骗性的交易行为。”
例如，去年12月，Facebook推出新的个性化隐私设置，让用户可以针对“谁可以看到他们的照片和更新”进行更细致的控制。电子疆界基金会（EFF）迅速指责它哄骗消费者，因为这一功能的默认设置是允许“所有人”看到用户的照片和个人信息。一位隐私保护团体的主办人向FTC递交了书面投诉。
最糟糕的一次发生在2007年底，Facebook引入了一项拙劣功能。这个功能叫做“灯塔”（Beacon），能够让你的Facebook好友看到你在网上买了什么。不过这并没起到什么作用，公司还是撤回了这项功能。
从那时起，华盛顿已经磨利了它的尖牙。今年年初，包括查克·舒默和艾尔·佛兰肯在内的四位民主党参议员给Facebook写信建议说，它应当让用户对自己的信息有更多的控制力，并且敦促FTC展开调查。这家机构甚至考虑像人们阻止电话销售的做法那样，为网上信息开发一种“别追踪我”的系统。
扎克伯格发现自己根本不理解这些对隐私保护的争论，而且客户完全是在做相反的事。“我们会听取所有的反馈事宜，但是我们也会看真实的数据，这些数据告诉我们大家如何使用网站。”他在今年的一个硅谷会议上说。他正看到更多的，而不是更少的人，不断地在分享他们的个人信息。
如果监管者不相信他说的话，也许他们应该相信市场。每天来自70种语言的100万人继续注册Facebook的服务。去年5月31日，活动家导演“退出Facebook”大戏的那天，只有3.7万人说他们会退出。