维美德将2021年命名为“拓展年”，而从维美德相关的网站和公共平台上也确实了解到了维美德2021年多方面的工作拓展。在全球范围内的多项并购、不断扩宽的工业互联网解决方案及在客户服务体验上的不断提升等，均展示出了维美德在全球范围内的新拓展；而不断强化中国市场本土化的工作也一惯的精彩，随着广西成为中国造纸工业新的中心，维美德及时做出贴近客户，强化中国市场布局，设立第四个服务中心——广西北海服务中心的决定；随着后疫情时代的到来，维美德及时对中国的加工工厂和服务中心扩产增容,提升针对中国市场的服务能力和服务质量；在“30·60”总体目标下，维美德积极响应中国政府的号召，并推出“维美德气候规划”，从维美德供应链和自身运营及助力构建造纸企业节能减碳技术创新支撑体系，全方位的设定了维美德的碳中和承诺；……
带着总结维美德2021年的拓展工作和对未来展望的想法，《中华纸业》与维美德一年一度的交谈如约而至，让我们通过朱向东总裁的介绍，走进2021年实现再跨越的维美德。
解读2021年维美德的全球新发展，中国市场依然是核心力量之一
每年的2月份，是维美德例行发布年度财报的时候，今年也不例外，2022年2月，维美德按照惯例发布了2021年维美德的年度财报。而财报中几个亮眼的数字也说明了2021年是维美德保持迅猛发展势头的又一年，财报显示2021年维美德净销售额和新增订单均取得同比增长，特别是新订单增速最为亮眼,增速超过两位数（为30%）。在我们同朱向东的交谈中，在提到2021年财报数据背后的原因时，朱向东总裁也是一脸自豪。他表示：2021年维美德所取得的成绩是维美德全球员工共同努力的结果。全球经济在走过了受新冠疫情的巨大冲击而带来的较大幅度的下跌之后，2021年，全球主要经济地区都逐步地从疫情的低谷出现明显的复苏，这可以说是维美德2021年取得优秀成绩的经济基础。经济的复苏也带动了纸及纸板的需求，特别是包装纸市场的需求量出现了大幅度的增长，2021年维美德纸机业务线的订单增长量超过60%，成为了维美德2021年订单增长的主力，而相比于造纸业务线，其他所有业务线，如制浆、能源、服务和自动化，2021年的订单增量虽不如造纸业务线亮眼，但也依然取得了不同程度的增长。
说到维美德2021年在全球范围内取得的成绩，就不得不提到中国市场的贡献。相比于全球其他国家或地区，中国经济受疫情影响小，政府控制措施及时有效，为全球经济的企稳复苏提供了强大的动能，同时中国造纸市场也是2021年维美德的财报数据的最大贡献单一市场。据朱向东总裁介绍，2021年，维美德在中国市场的新订单份额占全球总份额的约20%。朱向东总裁表示，维美德在中国市场实现的业绩，离不开中国经济的持续恢复和行稳致远，也离不开中国造纸市场的强劲发展，2020年到2021年期间，中国造纸市场又掀起了新一轮的投资热潮，比如废纸禁止进口后，随之带来了对制浆产能的投资热潮。基于中国造纸市场的稳健发展，2021年，维美德在中国市场的各个业务线的订单量都取得了不同程度的增长。
一份亮眼的企业年报与它所处的市场和行业固然有分不开的联系，但企业的自身持续发展才是最核心的力量。据朱向东总裁介绍，2021年，维美德继续在各个方面加大投入，提高自身的全球供货能力。立诸己身、苦炼内功，这或许才是维美德2021年取得卓越业绩的最根本原因，更是维美德能持续提高自身市场竞争能力，提高市场占有率的重要原因。
2021年，于维美德来说机遇和挑战并存。疫情是近几年企业发展绕不开的话题，即便是身处受疫情影响最小的中国市场的企业，也难免受到疫情的影响，更何况是体量在全球范围内的维美德，更是不得不把疫情的影响和应对措施纳入企业全球发展的一部分。朱向东总裁表示，2021年疫情的影响虽然比前一年小，但依然给维美德的运营带来了影响，比如销售、现场服务和项目执行；再比如跨国出差，受不同国家防疫政策的影响，也会给维美德员工的整个工作行程带来改变；另一个比较大的影响是运输，尤其是国际运输，都会给维美德的订单交付工作带来影响。所谓挑战在哪里，成长就在哪里。维美德在疫情一开始就成立了疫情应急小组，这个小组是一个分成了两级的机构，专门应对疫情政策所带来的各种不确定性制定和采取措施。应急小组自2020年1月开始成立，到现在依然在运行，负责随时跟踪疫情。另一方面，因为疫情导致的跨国出差困难的情况，维美德提前布局远程指导技术，并且在本土专家的培养也加紧了步伐。从这两年在中国开机的人员照片中，也可以看出中国技术专家占C位的情况越来越多。
畅通供应链，念好“服务经”
维美德作为全球领先的制浆、造纸和能源产业的开发者和供应商，为客户提供工艺技术、自动化及服务业务。近两年关于维美德收购的业务报道格外多，就在2022年4月1日，维美德对外宣布完成对耐莱斯的并购，耐莱斯正式成为维美德的一部分。而维美德和耐莱斯也共同宣布，双方将联手打造一家向流程型工艺提供独一无二解决方案的世界领先的企业，在各自的领域，包括造纸、纸板、制浆和能源、流体控制、自动化系统和服务方面继续保持强大的市场地位和竞争能力。其实维美德近两年重要的收购项目何止是与耐莱斯“一起铸就未来”的合作，2022年3月1日，维美德宣布完成对北美Coldwater密封设备公司的收购，Coldwater作为全球真空辊密封和塑料脱水元件的领先供应商，加入维美德后，将为维美德不断拓展易耗品服务范围的战略目标提供支持，同时进一步畅通维美德供应链，让维美德的“服务经”跑出“加速度”。
维美德近两年并购的步伐一直没有停歇，可以说维美德打造的全球优势供应链的网络越来越大，越来越强。朱向东总裁在谈到维美德的并购时，表示：维美德在选择并购的对象时，会在坚持不懈强化维美德的核心业务的基础上进行筛选，选择的过程是一个理智的、科学的、严密的分析过程。同时确保并购对象的发展潜力和文化是否与维美德融合，本着“聚力同行”的目标，实现共赢。比如耐莱斯的并购，其实耐莱斯与维美德是有历史渊源的，之前耐莱斯就是和维美德属于一个家族的成员，这样就保障了并购后的联合企业的文化契合程度。而维美德收购了耐莱斯之后，可以有效地拓展维美德的相关领域的供货能力，维美德有自动化业务，自动化就好比是工业的“大脑”，而阀门其实是整个工艺流程中极其重要的执行机构，有了“大脑”没有执行机构，形不成供应链的闭环，通过收购，维美德有了自动化业务的“大脑”又有了执行机构，也让维美德在控制领域，在未来进行数字化控制领域的服务能力更加全面，也为给客户提供全生命周期的服务打好基础。
思想+技术，“两条腿”落地“气候规划”
2021年3月，维美德集团推出了以“铸就碳中和的未来”为目标的“维美德气候规划”，给出了到2030年，将自身运营和供应链中二氧化碳的排放量分别降低80%与20%的目标，以及帮助客户到2030年在使用维美德目前的技术情况下，进一步提升能效20%和到2030年提供给客户的新技术，并在客户使用绿色电力的基础上，实现100%碳中和。维美德作为最早的一批响应政府“碳中和”发展目标而制定自身发展规划的企业，从制定“气候规划”到现在也有一年多的时间，这一年多的时间里维美德又是如何推进“气候规划”？据朱向东总裁介绍：这一年多来，推进“气候规划”措施的落地和目标的实现是维美德重要工作的一部分。而维美德的推动工作主要分思想行动的统一和新技术的研发推广两部分，用“两条腿”落地“气候规划”。
所谓“两条腿”，其中一条便是思想行动的统一，在维美德企业内部和行业内进行“气候规划”意义和目标的推广。内部的宣传主要是让所有维美德员工知道、了解、认同这个规划，并将它作为自己的一个想法体现在今后的行为中。行业内的观念推广主要利用各种展会、会议做宣讲，向维美德的客户和潜在客户宣传维美德的低碳发展理念，并且在近几年维美德员工拜访客户的时候，也会花一定的时间跟客户讲解关于气候规划的内容，并聆听客户在气候规划方面的一些计划，争取找到与客户发展目标的契合点，更好地将维美德的“气候规划”落地成服务客户的措施。
“两条腿”中的另一条便是技术研发和推广。维美德的“气候规划”目标中有一项重要的内容，维美德通过新技术开发，帮助客户提高能效迈向碳中和生产，用维美德现有的技术，帮助客户进一步减少20%的能源消耗（相对于2019年的能源消耗量）。据朱向东总裁介绍，通过分析维美德公司的碳足迹结构，其中95%来源于维美德产品的使用过程，这属于维美德“气候规划”中最富“雄心”的部分，这也是推动产业可持续发展的重要任务，单纯的靠大家观念的认识和重视是很难达到的，只有通过开发、推广和使用新技术才能实现这一目标。这也是目前维美德技术研发方面的重要一部分，到目前为止，维美德也针对降低能耗、实现碳中和的目标，推出了很多针对性的技术，比如双通式热风干燥箱技术、更加节能的多层流浆箱技术、最新的第三代蒸煮技术等等。通过降低客户使用产品中能源的消耗，提高能源利用效率，来实现减碳。
低碳运营更讲高收益
从2020年政府提出“30·60”目标到现在，低碳已经不再只是概念，“低碳生活”、“低碳生产运营”正在成为全社会的共识，成为人们所期待的最为主导的产品生产方式。而“低碳思维”也正在帮助企业重塑战略流程和商业模式。在谈到从2020年到现在，造纸企业在低碳运营都做了哪些工作时，朱向东总裁表示：让人可喜的是，目前很多企业甚至是绝大部分的企业已经将双碳作为企业的战略目标的一部分，特别是一大批龙头企业，目前已经对外公布了自己的双碳目标战略，并开始在相关机构的协助下做造纸产品相关的碳排放的核算，这些都证明企业已经将“低碳生产运营”的概念融入到了实际生产中。
目前很多造纸企业愿意在低碳运营中付出一定的成本，而这个成本可以直接转化成市场竞争能力和产品的市场认可度，从长远看这个投入是“有利可图”的。“如果要说对造纸企业在未来竞争中有什么建议的话，那就是我们需要清醒地认识到未来的竞争已经不再是简单的成本的竞争，更多的是企业在产品质量、环境贡献等的多维度竞争。不管我们愿意不愿意，但是我们已然站在了‘低碳发展时代’，任何企业都不妨问自己一句：我是否已经准备好了，争取成为下一轮经济增长中的‘低碳英雄’”。在谈到低碳时代造纸企业该如何提前布局时，朱向东总裁的一番话让人印象深刻。
“全生命周期服务”加码“超越循环”，托起造纸企业的高质量发展
随着中国经济步入了高质量发展阶段，中国造纸产业的发展模式也发生了根本转变，逐渐从数量型发展转到高质量发展，从依赖资源消耗转变到依靠生态型资源循环来发展。在新的产业背景下，维美德也在不断升级服务，包括2020年淄博服务中心的扩建，2021年宣布在广西北海建立第四个服务中心。2020年，维美德中国区就在客户年度研讨会上正式发布了维美德“全生命周期服务确保您的运营”的理念——共创成功，旨在将维美德全生命周期服务新发展呈现给维美德的新老朋友，成为国内首家提出“全生命周期服务”的造纸产业的技术与装备企业。所谓“全生命周期服务”，是从客户开始产生需求、进行规划，到项目投资、生产线开始运营以及后续的优化升级等，直到生产线最终的淘汰，即经常所说的一条生产线从“摇篮到坟墓”过程所需的所有服务。推出“全生命周期服务”是维美德的底气和实力，更是维美德对客户从一而终的承诺。
朱向东总裁说：“全生命周期服务”是维美德发展规划中非常重要的组成部分，从提出“全生命周期服务”理念到现在将近两年的时间里，维美德也在为优化“全生命周期服务”理念做各种准备，一方面维美德不断扩充供货范围，从工业技术、服务、自动化等，形成一个全方位的供应商。并且会在未来的数字技术，在工业互联网方面加强供货能力；另一方面，不断升级服务，通过第四个服务中心紧锣密鼓的建设，确保维美德优质及时的服务覆盖中国各个地区的造纸客户。
为了进一步提升维美德对造纸企业提供绿色转型支持的力度，近期，维美德继续加推一项“超越循环”的创新研发计划。该研发计划是基于维美德2030年的技术愿景，目的是进一步强化维美德的研发能力，提高可再生材料、废旧物料和回收物的利用并为其开发出工艺技术、自动化及服务方案。同时，该计划可使维美德进一步提高其工艺技术的能源效益，确保无化石能源在制浆造纸客户的生产工艺中使用。为了实现这些目标，维美德将开始打造一套旨在吸引制浆造纸领域的合作伙伴、大专院校、科研机构及客户参与其中的生态系统，以使绿色转型变为现实。可以说“超越循环”和“全生命周期服务”相辅相成，“超越循环”的提出和实施可以更好地保障维美德创新研发能力的提升，提高“全生命周期服务”的质量。
原文完整版刊发于《中华纸业》2022年第13期，订阅纸质期刊或电子版请联系：
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发行部
赵婉青 女士
电话：0531-88522949，15725121168（微信同号）
专访|跨越，再跨越——专访维美德中国区总裁朱向东
维美德将2021年命名为“拓展年”，而从维美德相关的网站和公共平台上也确实了解到了维美德2021年多方面的工作拓展。在全球范围内的多项并购、不断扩宽的工业互联网解决方案及在客户服务体验上的不断提升等，均展示出了维美德在全球范围内的新拓展；而不断强化中国市场本土化的工作也一惯的精彩，随着广西成为中国造纸工业新的中心，维美德及时做出贴近客户，强化中国市场布局，设立第四个服务中心——广西北海服务中心的决定；随着后疫情时代的到来，维美德及时对中国的加工工厂和服务中心扩产增容,提升针对中国市场的服务能力和服务质量；在“30·60”总体目标下，维美德积极响应中国政府的号召，并推出“维美德气候规划”，从维美德供应链和自身运营及助力构建造纸企业节能减碳技术创新支撑体系，全方位的设定了维美德的碳中和承诺；……
带着总结维美德2021年的拓展工作和对未来展望的想法，《中华纸业》与维美德一年一度的交谈如约而至，让我们通过朱向东总裁的介绍，走进2021年实现再跨越的维美德。
解读2021年维美德的全球新发展，中国市场依然是核心力量之一
每年的2月份，是维美德例行发布年度财报的时候，今年也不例外，2022年2月，维美德按照惯例发布了2021年维美德的年度财报。而财报中几个亮眼的数字也说明了2021年是维美德保持迅猛发展势头的又一年，财报显示2021年维美德净销售额和新增订单均取得同比增长，特别是新订单增速最为亮眼,增速超过两位数（为30%）。在我们同朱向东的交谈中，在提到2021年财报数据背后的原因时，朱向东总裁也是一脸自豪。他表示：2021年维美德所取得的成绩是维美德全球员工共同努力的结果。全球经济在走过了受新冠疫情的巨大冲击而带来的较大幅度的下跌之后，2021年，全球主要经济地区都逐步地从疫情的低谷出现明显的复苏，这可以说是维美德2021年取得优秀成绩的经济基础。经济的复苏也带动了纸及纸板的需求，特别是包装纸市场的需求量出现了大幅度的增长，2021年维美德纸机业务线的订单增长量超过60%，成为了维美德2021年订单增长的主力，而相比于造纸业务线，其他所有业务线，如制浆、能源、服务和自动化，2021年的订单增量虽不如造纸业务线亮眼，但也依然取得了不同程度的增长。
说到维美德2021年在全球范围内取得的成绩，就不得不提到中国市场的贡献。相比于全球其他国家或地区，中国经济受疫情影响小，政府控制措施及时有效，为全球经济的企稳复苏提供了强大的动能，同时中国造纸市场也是2021年维美德的财报数据的最大贡献单一市场。据朱向东总裁介绍，2021年，维美德在中国市场的新订单份额占全球总份额的约20%。朱向东总裁表示，维美德在中国市场实现的业绩，离不开中国经济的持续恢复和行稳致远，也离不开中国造纸市场的强劲发展，2020年到2021年期间，中国造纸市场又掀起了新一轮的投资热潮，比如废纸禁止进口后，随之带来了对制浆产能的投资热潮。基于中国造纸市场的稳健发展，2021年，维美德在中国市场的各个业务线的订单量都取得了不同程度的增长。
一份亮眼的企业年报与它所处的市场和行业固然有分不开的联系，但企业的自身持续发展才是最核心的力量。据朱向东总裁介绍，2021年，维美德继续在各个方面加大投入，提高自身的全球供货能力。立诸己身、苦炼内功，这或许才是维美德2021年取得卓越业绩的最根本原因，更是维美德能持续提高自身市场竞争能力，提高市场占有率的重要原因。
2021年，于维美德来说机遇和挑战并存。疫情是近几年企业发展绕不开的话题，即便是身处受疫情影响最小的中国市场的企业，也难免受到疫情的影响，更何况是体量在全球范围内的维美德，更是不得不把疫情的影响和应对措施纳入企业全球发展的一部分。朱向东总裁表示，2021年疫情的影响虽然比前一年小，但依然给维美德的运营带来了影响，比如销售、现场服务和项目执行；再比如跨国出差，受不同国家防疫政策的影响，也会给维美德员工的整个工作行程带来改变；另一个比较大的影响是运输，尤其是国际运输，都会给维美德的订单交付工作带来影响。所谓挑战在哪里，成长就在哪里。维美德在疫情一开始就成立了疫情应急小组，这个小组是一个分成了两级的机构，专门应对疫情政策所带来的各种不确定性制定和采取措施。应急小组自2020年1月开始成立，到现在依然在运行，负责随时跟踪疫情。另一方面，因为疫情导致的跨国出差困难的情况，维美德提前布局远程指导技术，并且在本土专家的培养也加紧了步伐。从这两年在中国开机的人员照片中，也可以看出中国技术专家占C位的情况越来越多。
畅通供应链，念好“服务经”
维美德作为全球领先的制浆、造纸和能源产业的开发者和供应商，为客户提供工艺技术、自动化及服务业务。近两年关于维美德收购的业务报道格外多，就在2022年4月1日，维美德对外宣布完成对耐莱斯的并购，耐莱斯正式成为维美德的一部分。而维美德和耐莱斯也共同宣布，双方将联手打造一家向流程型工艺提供独一无二解决方案的世界领先的企业，在各自的领域，包括造纸、纸板、制浆和能源、流体控制、自动化系统和服务方面继续保持强大的市场地位和竞争能力。其实维美德近两年重要的收购项目何止是与耐莱斯“一起铸就未来”的合作，2022年3月1日，维美德宣布完成对北美Coldwater密封设备公司的收购，Coldwater作为全球真空辊密封和塑料脱水元件的领先供应商，加入维美德后，将为维美德不断拓展易耗品服务范围的战略目标提供支持，同时进一步畅通维美德供应链，让维美德的“服务经”跑出“加速度”。
维美德近两年并购的步伐一直没有停歇，可以说维美德打造的全球优势供应链的网络越来越大，越来越强。朱向东总裁在谈到维美德的并购时，表示：维美德在选择并购的对象时，会在坚持不懈强化维美德的核心业务的基础上进行筛选，选择的过程是一个理智的、科学的、严密的分析过程。同时确保并购对象的发展潜力和文化是否与维美德融合，本着“聚力同行”的目标，实现共赢。比如耐莱斯的并购，其实耐莱斯与维美德是有历史渊源的，之前耐莱斯就是和维美德属于一个家族的成员，这样就保障了并购后的联合企业的文化契合程度。而维美德收购了耐莱斯之后，可以有效地拓展维美德的相关领域的供货能力，维美德有自动化业务，自动化就好比是工业的“大脑”，而阀门其实是整个工艺流程中极其重要的执行机构，有了“大脑”没有执行机构，形不成供应链的闭环，通过收购，维美德有了自动化业务的“大脑”又有了执行机构，也让维美德在控制领域，在未来进行数字化控制领域的服务能力更加全面，也为给客户提供全生命周期的服务打好基础。
思想+技术，“两条腿”落地“气候规划”
2021年3月，维美德集团推出了以“铸就碳中和的未来”为目标的“维美德气候规划”，给出了到2030年，将自身运营和供应链中二氧化碳的排放量分别降低80%与20%的目标，以及帮助客户到2030年在使用维美德目前的技术情况下，进一步提升能效20%和到2030年提供给客户的新技术，并在客户使用绿色电力的基础上，实现100%碳中和。维美德作为最早的一批响应政府“碳中和”发展目标而制定自身发展规划的企业，从制定“气候规划”到现在也有一年多的时间，这一年多的时间里维美德又是如何推进“气候规划”？据朱向东总裁介绍：这一年多来，推进“气候规划”措施的落地和目标的实现是维美德重要工作的一部分。而维美德的推动工作主要分思想行动的统一和新技术的研发推广两部分，用“两条腿”落地“气候规划”。
所谓“两条腿”，其中一条便是思想行动的统一，在维美德企业内部和行业内进行“气候规划”意义和目标的推广。内部的宣传主要是让所有维美德员工知道、了解、认同这个规划，并将它作为自己的一个想法体现在今后的行为中。行业内的观念推广主要利用各种展会、会议做宣讲，向维美德的客户和潜在客户宣传维美德的低碳发展理念，并且在近几年维美德员工拜访客户的时候，也会花一定的时间跟客户讲解关于气候规划的内容，并聆听客户在气候规划方面的一些计划，争取找到与客户发展目标的契合点，更好地将维美德的“气候规划”落地成服务客户的措施。
“两条腿”中的另一条便是技术研发和推广。维美德的“气候规划”目标中有一项重要的内容，维美德通过新技术开发，帮助客户提高能效迈向碳中和生产，用维美德现有的技术，帮助客户进一步减少20%的能源消耗（相对于2019年的能源消耗量）。据朱向东总裁介绍，通过分析维美德公司的碳足迹结构，其中95%来源于维美德产品的使用过程，这属于维美德“气候规划”中最富“雄心”的部分，这也是推动产业可持续发展的重要任务，单纯的靠大家观念的认识和重视是很难达到的，只有通过开发、推广和使用新技术才能实现这一目标。这也是目前维美德技术研发方面的重要一部分，到目前为止，维美德也针对降低能耗、实现碳中和的目标，推出了很多针对性的技术，比如双通式热风干燥箱技术、更加节能的多层流浆箱技术、最新的第三代蒸煮技术等等。通过降低客户使用产品中能源的消耗，提高能源利用效率，来实现减碳。
低碳运营更讲高收益
从2020年政府提出“30·60”目标到现在，低碳已经不再只是概念，“低碳生活”、“低碳生产运营”正在成为全社会的共识，成为人们所期待的最为主导的产品生产方式。而“低碳思维”也正在帮助企业重塑战略流程和商业模式。在谈到从2020年到现在，造纸企业在低碳运营都做了哪些工作时，朱向东总裁表示：让人可喜的是，目前很多企业甚至是绝大部分的企业已经将双碳作为企业的战略目标的一部分，特别是一大批龙头企业，目前已经对外公布了自己的双碳目标战略，并开始在相关机构的协助下做造纸产品相关的碳排放的核算，这些都证明企业已经将“低碳生产运营”的概念融入到了实际生产中。
目前很多造纸企业愿意在低碳运营中付出一定的成本，而这个成本可以直接转化成市场竞争能力和产品的市场认可度，从长远看这个投入是“有利可图”的。“如果要说对造纸企业在未来竞争中有什么建议的话，那就是我们需要清醒地认识到未来的竞争已经不再是简单的成本的竞争，更多的是企业在产品质量、环境贡献等的多维度竞争。不管我们愿意不愿意，但是我们已然站在了‘低碳发展时代’，任何企业都不妨问自己一句：我是否已经准备好了，争取成为下一轮经济增长中的‘低碳英雄’”。在谈到低碳时代造纸企业该如何提前布局时，朱向东总裁的一番话让人印象深刻。
“全生命周期服务”加码“超越循环”，托起造纸企业的高质量发展
随着中国经济步入了高质量发展阶段，中国造纸产业的发展模式也发生了根本转变，逐渐从数量型发展转到高质量发展，从依赖资源消耗转变到依靠生态型资源循环来发展。在新的产业背景下，维美德也在不断升级服务，包括2020年淄博服务中心的扩建，2021年宣布在广西北海建立第四个服务中心。2020年，维美德中国区就在客户年度研讨会上正式发布了维美德“全生命周期服务确保您的运营”的理念——共创成功，旨在将维美德全生命周期服务新发展呈现给维美德的新老朋友，成为国内首家提出“全生命周期服务”的造纸产业的技术与装备企业。所谓“全生命周期服务”，是从客户开始产生需求、进行规划，到项目投资、生产线开始运营以及后续的优化升级等，直到生产线最终的淘汰，即经常所说的一条生产线从“摇篮到坟墓”过程所需的所有服务。推出“全生命周期服务”是维美德的底气和实力，更是维美德对客户从一而终的承诺。
朱向东总裁说：“全生命周期服务”是维美德发展规划中非常重要的组成部分，从提出“全生命周期服务”理念到现在将近两年的时间里，维美德也在为优化“全生命周期服务”理念做各种准备，一方面维美德不断扩充供货范围，从工业技术、服务、自动化等，形成一个全方位的供应商。并且会在未来的数字技术，在工业互联网方面加强供货能力；另一方面，不断升级服务，通过第四个服务中心紧锣密鼓的建设，确保维美德优质及时的服务覆盖中国各个地区的造纸客户。
为了进一步提升维美德对造纸企业提供绿色转型支持的力度，近期，维美德继续加推一项“超越循环”的创新研发计划。该研发计划是基于维美德2030年的技术愿景，目的是进一步强化维美德的研发能力，提高可再生材料、废旧物料和回收物的利用并为其开发出工艺技术、自动化及服务方案。同时，该计划可使维美德进一步提高其工艺技术的能源效益，确保无化石能源在制浆造纸客户的生产工艺中使用。为了实现这些目标，维美德将开始打造一套旨在吸引制浆造纸领域的合作伙伴、大专院校、科研机构及客户参与其中的生态系统，以使绿色转型变为现实。可以说“超越循环”和“全生命周期服务”相辅相成，“超越循环”的提出和实施可以更好地保障维美德创新研发能力的提升，提高“全生命周期服务”的质量。
原文完整版刊发于《中华纸业》2022年第13期，订阅纸质期刊或电子版请联系：
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