10 月 20 日前，因電視壞了而不耐煩；為了不受折騰，在當天第一時間買了 Sony 新推出的電視機，從煩惱心情跳到興奮模式，期待 10 月 23 日送貨，10 月 24 日專人上門調教頻道安裝。
而 10 月 24 日至 10 月 29 日 沉醉於蜜月期，聲音、畫質絕對有 B
的觀能享受，心裡還覺得選擇正確物有所值。
只是從 10 月 29 日的晚上，惡夢開始。
10 月 29 日 至 11 月 27 日期間，每隔 5 至 7 天就會出現不同狀況。
* 例如：1）電視機自動關閉並重新啟動 、
2）打開電視出現黑屏有聲無畫、
3）畫面向右移只能看到半邊螢幕、
4）及最新狀況是剛剛又出現黑屏，本來打算用遙控器關機（這是之前失靈累積回來的經驗及解決方法），還以為長按開關鍵 5 秒可重新啟動，今次竟然按動遙控器上任何一個鍵也毫無反應，最後要選擇強行拔除電源，才能關掉電視，跟著再次重新插上電源才能使用遙控器，最後重新啟動按 5 秒開關鍵的動作。這次正值深夜發生，服務熱線是上午九點開始，因此這次失靈未能及時反映。
p.s. 當中還有兩次失靈，因為太頻繁也忘了具體狀況，即是共 6 次。
因為熱線服務員教曉一招，
出現毛病就按著開關鍵 5 秒像電腦般重新啟動便可。
而 10 月 29 日 至 11 月 27 日期間，也有致電 Sony 客户服務熱線，將每次的失靈狀況反映並尋求解決方案。還記得出現第一次失靈時，還擔心新來的電視有毛病，第一時間找他們，看看要不要在 10 天更換電視保證限期前作出更換新電視。幸運地碰上他們的員工 Thomas ，他絕對是一位照顧客戶的好員工，並細心解說各種情況及疑慮，因此第一次的狀況就立時處理妥當。當時的我亦以為只是一般可解決的軟件問題，還信心滿滿問題就這樣解決。
可是，隨後出現的每次失靈，沒有再碰上好員工 Thomas，而且更令我開始懷疑，接二連三的狀況，真是電視的軟件出了問題嗎？還是本身電視的機件出毛病呢？而每次再問當中每位不同的客戶服務員相同的問題，他們都是堅持電視沒問題，只是軟件方面的毛病。有次還說是 Cable Tv 造成，將矛頭指向 Cable Tv ，而我預約了 Cable Tv 人員維修，最後還是得出電視本身出來的狀況造成，跟 Cable Tv 無關，讓人在大厦及家裡白白調教了一個下午，事情就這樣轉折下（預約 Cable Tv 維修不是簡單事，當中用户自然明白這點）花費了 4、5 天時間，讓人更不是味兒及失去耐性。
好吧。我假設不是電視機件問題，而是軟件毛病，那想問問 Sony ，這是不是你們的責任呢？讓我憋著一肚子氣及煩惱，就是交代了這是軟件問題，就猶如問題已經得到答案，沒有任何跟進 ... 真的就這樣解決結案了事嗎？
心裡有很多疑問，在短短一個月接二連三出現失靈，純粹是軟件問題嗎？
還是電視機件出現毛病呢？ （新電視使用一個月共 6 次失靈）
假若是軟件上的問題，你們不是經過測試才推出市場嗎？
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