八达岭长城景区
        多项保障措施 做好2015年春节假日旅游接待工作

    据悉，为全面做好春节假日期间旅游安全服务接待工作，八达岭长城景区结合当前假日旅游安全形势，科学研判景区旅游接待中的重点问题，制定了全面详细的服务接待工作方案。他们合理调配景区资源，抽调力量部岗到位，为中外游人营造安全、畅通、舒适的旅游环境。

    旅游环境保障确保假日出行质量
    旅游管理保障措施：假日期间，八达岭长城景区强化网格管理，加大旅游管理保障力度，将景区划分为22个旅游管理区域，成立春节假日旅游接待工作领导小组，负责统一部署、组织、指挥、领导旅游安全服务接待工作。特别是，节前景区深入调研游人易聚集的重要节点确定了城上6处、城下4处，共10处易拥堵点，并在易拥堵点范围内，充实管理力量，在“一线”管理力量基础上，抽调机关人员和武警战在易拥堵点进行安全秩序维护和疏导。
    同时，驻景区各执法部门，公安、交通、城管、工商部门人员近200名，也将配合景区全面做好“春节”假日旅游接待服务工作。据统计，假日期间景区将有近400余名工作人员充实在景区各重要节点，确保旅游秩序安全、有序、畅通。
    旅游安全保障措施：景区利用信息化指挥中心，通过覆盖整个景区及周边的视频监控系统，对各大节点、游人密集地段全天实时监控，一旦出现紧急情况，能够第一时间启动应急响应，并协调武警、公安和景区职工在长城上下各个重点区域值守，实现无缝管控，全面保障游人的旅游安全。而且为加大反恐防暴力度，本次假日期间，景区在关城主登城口安排专业安检人员，对登城游客的背包和随身物品进行安检抽查，禁止游客携带有碍公共安全的物品登城。此外，针对假日期间游客可能返程较晚的情况，景区将启动夜间巡城机制，工作人员对城上、城下重点区域开展夜巡，保证游客的旅游安全，同时针对食品卫生安全问题，景区假日前已经完成辖区内餐饮、食品经营商户的食品卫生安全检查工作，并将在假日期间安排工作人员加强餐饮卫生安全工作的督查、检查。
旅游秩序保障措施：为保障游览秩序，数字景区管理工作小组将通过信息化指挥中心对景区重要游览区域、停车场、道路实施监控管理，时时、全面地掌握景区内以及周边旅游线路的动态信息，合理调剂执勤人员布岗引导游客走向，同时利用景区LED屏幕，及时发布景区等相关咨询信息，全力保障景区游览秩序井然。
    旅游卫生环境保障措施：为保障旅游环境舒适整洁，“春节”假日前，景区已经组织人员集中清理了卫生死角，重点清理了景区道路沿线及长城两侧的垃圾。据悉，目前，景区卫生间已达到19座，厕位由492个增至596个，游客如厕更加方便舒适。此外，针对假日期间旅游环境问题，届时景区将投入百余名保洁人员，分配责任区，落实网格化管理，加强景区环境卫生和厕所的巡查检查，科学安排早、晚班人员，及时清运垃圾，全面做好景区及周边的环境卫生保障工作。

    旅游服务保障细致贴心
    开放时间提示：八达岭长城全年开放，假日期间，景区开始售票时间最早为6:30分，停止售票时间也将根据当日游人情况适当延时。游客可在八达岭关城正门、长博、熊乐园、林场等在内的各售票处购票。此外，在游览高峰时段，八达岭关城增开两个临时售票口，在八达岭关城西门外备用移动售票车，增加临时售票口，能够一定程度上缓解游客们长时间等候购票问题。
    便民服务：景区游客中心内可提供手机充电、网络服务、宣传资料、活动预告以及无障碍服务等贴心服务，残疾人及年长老人游览长城可在一楼大厅凭身份证办理租借轮椅事宜；中心二楼可供游人休憩茶饮，环境闲恰、舒适，在此游客可欣赏长城风光宣传片，也可翻阅景区提供的大量精品杂志读物。同时，也为老年人登城提供轮椅、拐杖、医务服务等。
    旅游咨询服务：景区采取服务前置措施，游人高峰时段将在八达岭关城、岔道西停车场、滚天沟口、特勤口等处设置7个咨询服务站，配备咨询服务人员，为游客提供旅游咨询、道路指引等贴心服务。咨询电话：69121383 、69121226
    广播系统服务：景区信息化指挥配套建设有覆盖景区核心12.5平公里范围的广播系统。旅游高峰期，如遇家人走失、物品遗失情况不必惊慌，游客可第一时间拨打电话69121617，并到关城国旗北侧的广播室进行寻人寻物广播。
    医疗救助服务：为保证游客旅游安全，简单医务处理可到游客中心医务室就诊，医疗救助可拨打景区救助电话69121990。

    交通环境保障确保景区畅通路况
    交通道路指南：游客到达景区交通十分便利，可由市区德胜门、西直门两大交通枢纽通过京藏高速及京张铁路畅达景区，建议市民朋友乘坐公共交通低碳出游。其中，在德胜门可乘坐877路、880路、919路，全程高速仅需约50分钟抵达八达岭长城；在西直门北京北站乘坐S2线，到八达岭站下车后，步行5分钟即抵达景区。详情请垂询景区咨询热线69122222。
    自驾车游客沿京藏高速行驶，自58出口驶出后即可抵达景区。路况较好全程仅需约50分钟。
    客运接驳保障：游人高峰时段，景区将根据游人情况，适时启动分流。自驾车游客可将车辆停放在景区外围停车场，在附近客运接驳站搭乘往返免费接驳车进入景区滚天沟停车场客运接驳站，步行抵达正口登城口。据悉，客运接驳车发车频次衔接紧密，候车时间较短，下午停运时间景区也将根据游人情况适当延长。
    据了解，景区统筹驻区交通、城管、武警及综管、车场等多个部门参与客运接驳服务。同时，景区还安排了近两百名工作人员提供对客运站及周边的秩序维护、交通疏导等服务。特别是返程高峰期间，客运接驳工作将按照景区交通指挥部、现场指挥部的指挥调度，科学调配客运车辆和人员，保证每名游客安全返回停车场。    
                                     （来源：八达岭长城景区 朱锋 祁雯雯）