感悟：“洞察用户”的用心感知，深层次挖掘消费者需求，同时关注整个时代的发展趋势，洞察现在，展望未来，以用户为中心，真正做到以人为本。这些对我们推广阅读一样有借鉴意义。这两天参加了天图教育基金会在湖南的教师培训后，我就在反思，我们不能居高临下的抱怨乡村的老师们，而应该检讨我们是否了解他们真正的需要。老师们不需要意见领袖，需要真的理解他们，切实帮助他们，与他们成为能够共情的朋友。心平气和才能听得见他们真正的声音，才能和他们一起，能成就更多乡村的孩子！

 现在，就是现在，2011年首届零点民声“金铃奖”颁奖典礼正在首都举行，青番茄荣获首届零点民声“金铃奖”——“用户之声”企业奖之“用户洞察” 奖。

现代市场，用户的重要性被日益认识。用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征，“用户”成为创新2.0的关键词。“洞察用户”奖旨在表彰用心感知，从而深层次挖掘消费者需求，同时关注整个时代的发展趋势，洞察现在，展望未来发展的企业。以用户为中心，真正做到以人为本。用户洞察、洞察用户，是企业营销最基础的工作！“洞察用户”奖关键词：趋势、消费者需求、敏锐、用眼、用心、发展、基石。这个重要的奖项由中国中央电视台策略顾问，张默闻策划（中国）有限公司董事长张默闻先生协同零点调查北京公司房地产行业研究总监王冰女士共同为大家揭晓。伴随着秋日收获的喜悦，在欢快的音乐声中，“洞察用户”奖的获奖企业陆续登台领奖，来自五个行业的20家企业获此殊荣！经过行业专家和评选，获 “洞察用户”奖电子商务行业获奖企业为：浙江淘宝网络有限公司、上海麦考林信息科技有限公司、深圳市青番茄文化传媒有限公司；金融行业的获奖企业为：中国工商银行广东分行、中国民生银行信用卡中心、中国银河证券股份有限公司、中国人寿保险股份有限公司、万事达卡国际组织；汽车行业获奖企业为：BMW（中国）投资有限公司、一汽轿车股份有限公司、上海通用汽车有限公司、中国重汽（香港）有限公司；房地产行业获奖企业为：万科企业股份有限公司、天鸿地产有限公司、华润置地股份有限公司；消费品行业获奖企业为：四川长虹电器股份有限公司、杭州老板电器股份有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、安踏（中国）有限公司、中国动向（集团）有限公司。

2011年，零点研究咨询集团作为独立的第三方机构启动了“零点民声金铃奖”评选活动。这是第一个由民间评选，整合政府，企业，媒体在民意倾听，用户倾听以及民意传播中有突出表现的单位奖项。此次奖项以“金铃”作为象征物，其寓意为“风过之后必有声，风即为“民众，市场、消费者的声音”。评奖主旨在于倡导贴近民声，洞察市场，积极真诚的为民众，为用户服务。该活动历时四个月，涵盖百余个政府部门、5大行业（房地产、消费品、汽车、电子商务和金融）的500多家企业和百余家媒体，收集了1000多个鲜活案例，邀请了百余位资深行业专家进行综合评审，倾听亿万民众，用户心声。

本次评奖充分体现公开公平公正的原则，全部案例均来自公开的传播渠道，评奖过程也对所有的评委专家公开，最终确定政府，企业，媒体类共15个奖项的获奖名单。