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拜尔读书会 周云霞发言稿

(2013-06-20 17:27:13)
标签:

拜尔口腔

微笑工作

杂谈

分类: 企业文化
    我觉得工作不会永远都是轻松快乐的,这话一点都不假,那怎么办呢?老话说得好“人移活,树挪死”即:换工作,调个工作环境从头再来。这能成吗?回答显然是肯定的“不行”,也就是说一个人没有好心情,调到哪里干事也一事无成!在我们的身边,有的人,觉得工作非常痛苦,成天向同事和朋友报怨对工作的不满,无聊而反复的工作使我他们逐渐失去了激情与欢乐,工作与快乐不再划等号,长此以住,这样消极的态度只能使工作越来越不开心、越来越差,不但工作做不好,也无法提升自己,无法享受工作和生活的乐趣,能否快乐的生活,能否在自己的工作岗位上有所收获,其实很多时间与一个人对工作的态度有密不可分的关系。只要热情、积极地工作,就会给自己的岗位赋予无限的意义,
  我觉得要做到这一点,首先要摆正心态,干一行,爱一行,这是必要的条件,当然做到这些,一点都不容易,做为一名普普通通的护士,整天做着同样的事情,就得学会从工作中寻找快乐。把工作当作一种乐趣,带着微笑去工作,在工作中享受快乐。你给别人一个真诚的微笑,别人也会给你一个微笑。
笑,人人都会。感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的内心,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
    微笑着为顾客做些什么,要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅可以缩小心理的距离,更是人们情感之间交流的阶梯。
  微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
  在学校里,老师一个鼓励的微笑、一个眼神的关注、会使自己的学生在遇到难题后迎难而上,因为他有了老师的关注和鼓励,即使多难也要解决,这时一个小小的微笑是多么重要。
    在医院里,医生对绝症病人的殷切关怀,每天给病人伴有笑容的深深问候,这时给病人的不仅是打败病魔的信心也是一种好好生活下去的勇气。
    在生活中,经历了这样或那样的磨难的人们,他们冲着被生活压得喘不过气来的艰难坎坷笑笑,笑对这些种种困苦。这时笑是他们坚强走下去的理由,是他们不灭的希望,这时的微笑也是同样的重要。
    从某种意义上讲,微笑一开始也许是职业性的,但是,习惯了,天长地久也就成自然了  我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
    微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢于其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工会使顾客避之犹恐不及。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。
    所以,要从现在开始,微笑着面对工作,不要抱怨工作给了你太多的烦恼,不要抱怨工作中有太多的委屈与不公,再重的担子,笑着也要挑,哭着也是要挑,微笑着撑过去了,就是胜利,当你走过世间的繁华与喧嚣,阅尽世事,你会幡然明白:人生不会太圆满,再苦也要笑一笑。最后,一句话与大家共勉:“让微笑成为我们生活的主旋律,让我们把微笑送给每一个人,让一脸的阳光,驱走心中的阴霾”。

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