微笑是快乐的源泉，是人与人之间交流的名片，微笑不仅仅是一个简单的面部表情，更是一个人内心世界的真实写照，一个浅浅的微笑，不仅会给人以春风拂面的感觉，还能缩短人与人之间的心理距离。微笑是工作中很重要的修养，一抹真诚的微笑不仅是自信的一种表现，更能拉近距离，给人以亲切热情的感觉。

 雨果曾经说过:“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。” 但这句说来简单的话，做起来却并不容易。因为工作的原因，我们常常会面对各行各业形形色色的患者。他们手捂腮帮，表情痛苦，心情紧张，如果这时他们面对的是我们例行公事的冰冷应对，只会加重他们的痛苦，就如同冰冷的检查器械，使原本紧张的心情更增加一份焦虑和不安。这时我们就要用微笑来缓解他们紧张的心情。还记得曾经有一位阿姨说，她一坐上牙椅上，看着头上的灯光就觉得四肢发软手脚冰凉，就像很多初次来诊所的患者一样，都会有类似的反应，但是她却很爱来我们诊所看诊，是什么改变了他对诊所的观感呢？是进门时驱走寒意的一杯热茶，治疗紧张时递过来的一个握力球，是治疗结束后的那句您辛苦了，是所有工作人员的亲切热情，点点滴滴的关爱，让他放松了心情，是的，这就是微笑关爱的力量。它是一种无声却让人感觉温暖的语言，它没有国界，年龄，生活习惯等等的差异，是一个最好的礼物，虽然不花一厘一毫，价值连城。让患者感觉到我们能感受到他们的感受，给予他们我们所有的温暖，拉近心灵之间的距离。

在人与人的交往中，沟通是人们相互了解的纽带，是探悉对方心灵的钥匙，在与患者的沟通过程中，只有敞开心扉，用真诚的心去面对他人，才能获得他人的信任与真情回报，从而达到患者满意，我们收益的最终目的。而微笑服务正是促进沟通的法宝，它看似简单，无需任何成本，但正是这样一个平凡的表情可以让你赢得对方的青睐，这就是提升自身软实力最简单却最有效的方法。试想，当一个人面对你的微笑时，还如何好意思对你蛮横无理呢？ 

     生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。工作同样如此，随着社会的发展，生活节奏的加快，我们工作的压力越来越大，工作中难免会遇到挫折和烦恼，心中也难免会产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能解决问题，反而会使事情变得越遭，所以永远保持一种积极乐观的心态很重要，此时微笑就派的上用场。卡耐基曾经说过，任何时候一声笑抵过一百声呻吟。

同样的，我们也应该把微笑带给身边的每一位同事。每天早晨，推开诊所的大门，看到的就是一张张亲切无比的笑脸，在这样亲切温馨的工作环境中，就像是重新加油保养后的赛车，大家能以最好的精神状态开始，开始新一天的旅程。

送给他人一脸的阳光，不会花费你的分毫，给你带来的却可能是意想不到的收获。对我们前台来说，工作通常纷繁而琐碎，但一个真诚的微笑，能让彼此更多一些理解，让大家都在微笑中工作，在工作中找到快乐。曾有人说过，学会对生活微笑的人领悟到了生命的价值，学会对自己微笑的人领悟到了生命的哲理，学会对他人微笑的人领悟到了生命的真谛。   

真诚的微笑是通向世界的最好护照，是打动人心的钥匙。最后，一句话与大家共勉：“让微笑成为我们生活的主旋律，让我们把微笑送给每一个人，让一脸的阳光,驱走心中的阴霾”。