拜尔09年管理层会议纪要（6月）_拜尔口腔黎强

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拜尔09年管理层会议纪要（6月）

(2009-06-07 12:15:09)

标签：

会议纪要

种植牙

拜尔口腔

上海拜尔

杂谈

分类：企业文化

http://www.byer39.com/Template/byer/upload_Media/2009161710533423.jpg

6月初，拜尔口腔连锁机构（上海事业部）在上海长宁区召开了全体管理层会议，本次例会的重点是，完善拜尔的患者投诉流程及严格控制种牙质量。

完善拜尔患者投诉流程

上海事业部总经理黎强指出，通过近期的“某口腔连锁机构一患者矫正失败而四处投诉”的事件中，我们也要有警示意识，要积极完善拜尔的患者投诉流程，明确各相关人员的责任。具体为，前台经理（或护士长）接待患者投诉，不能解决则反映给门诊主任，主任还不能解决则直接反映给总经理。

严格控制种牙质量

上海事业部总经理黎强指出，拜尔齿科全体医疗人员要严格控制种牙质量。要给患者进行种牙治疗的医生，需有50颗种牙经验方能独立操作，否则必须要有资深专家在旁进行陪同指导治疗。而一旦种牙结束，相关人员应把种植保质书跟种植牙维护制度送给患者。此外，黎总提出，各个门诊主任要严把医疗质量关，对自己门诊的医生技术特长要有全面的了解，从而合理安排患者就诊，力求患者零投诉。

会议结束前，所有参会医务人员对08年的种植牙病例进行了讨论，目的是希望以当前的技术水平对以前的案例进行研讨，从而吸取相关经验、教训，给以后的种植发展奠定基础。

（博主：想得到更多相关专业知识的朋友可直接登陆访问,拜尔齿科网站：http://www.byer39.com）

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