拜尔09年管理层会议纪要（5月）_拜尔口腔黎强

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拜尔09年管理层会议纪要（5月）

(2009-05-04 21:56:08)

标签：

会议纪要

拜尔口腔

上海拜尔

杂谈

分类：企业文化

http://www.byer39.com/Template/byer/upload_Media/2009151431461147.jpg

4月末，拜尔口腔连锁机构（上海事业部）在上海长宁区召开了全体管理层会议，本次例会的重点是，加强各诊所前台的礼仪培训及完善患者的回访制度。

加强并完善患者的回访制度

例会开始后，在各诊所负责人介绍完各自诊所本月的业绩情况后，上海浦东诊所前台经理徐晖就前台如何与患者、同事、领导正确打招呼三个方面，对各个诊所前台进行了现场礼仪培训。其后，集团分管医疗的副总经理朱丽雅强调了加强执行患者回访制度的重要性，指出要让初诊及治疗完成后的患者填写回访制度，从而便于我们能站在患者的角度来改善诊所的各方面服务。其次，朱总指出，拜尔齿科的种植体的术后维护制度现已公布于网站，因此各个前台要将此事落实于实处，不仅要将内容书面告知于患者，同时还需告知其术后定期的复诊计划。

充分利用网络宣传优势

鉴于例会间隔时间较长的原因（每月一次），朱总建议各个诊所的前台经理每周都应撰写一份诊所周报，并将此发邮件给上海事业部总经理黎强；同时要求各诊所的负责人一定要把每月例会的精神，会后积极传达到各诊所的每个员工；最后，副总经理朱丽雅希望各个医生能充分利用网络的宣传优势，尽量把自己的优秀作品（尤其是种植方面），发布于网站，从而让广大患者能进一步了解拜尔齿科在种植牙方面的特色与优势。

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