《意见》要求，公立医院要规范临床护理服务，落实护理人员配置标准，健全护理管理规章制度，严格执行护理技术操作规范。

　　根据患者的病情和生活自理能力，提供与之相适应的护理服务，确保基础护理与分级护理措施落实到位。

　　《意见》特别提出，临床护理要注重人文关怀，实施整体护理模式，为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务，减少并逐步取消患者家属陪护。

　　同时，要开展健康教育工作，认真听取患者及其家属的意见，不断改进护理工作。