网格无小事，事事暖民心

网格员是基层社会治理的核心力量。在平凡的岗位上默默耕耘着“一亩三分地”，他们一人分饰多角，有时化身收集员，做好“传声筒”；有时化身宣讲员，做好“小喇叭”；有时化身调解员，做好“稳压器”。他们坚守在一线，为群众的获得感、幸福感、安全感而兢兢业业地织网，尽心尽力地绘格。

天寒地洞水管裂 网格员暖心解民忧

 龙滨嘉苑 12 号楼 1 单元单元门内的自来水进水管道因天气寒冷而冻裂，导致大量自来水涌出，给居民的出行和生活带来了极大的不便。该单元的居民立即联系了网格员刘江，刘江在接到通知后，第一时间赶到现场，同时联系了专业的水暖工人，请他们尽快赶到现场进行维修，水暖工人在赶到现场后，对冻裂的水管进行了检查，维修需要进入楼道地沟内将进水阀门关闭，更换冻裂的水管。

因维修费用需要居民均摊，网格员通过电话、微信等方式联系了所有居民，积极与居民进行沟通、协调，得到了所有居民的同意和支持，最终在最快的时间内为居民完成维修，恢复供水。

 维修工作完成后，网格员对单元门内外的积水和积冰进行了清理，确保居民的出行安全，同时提醒本单元的居民在出行时要注意防滑，尽量慢走，避免发生意外。

通过此次事件，可以看到网格员在处理紧急情况时的高效和专业，及时采取措施，避免了水资源的浪费和居民的财产损失，保障了居民的出行安全，赢得了居民的信任和支持。同时，居民的通力合作和配合也是解决问题的关键。

雪天老人难出行  网格员急办“药”紧事

幸福C小区大部分居住的都是老年人，网格员孙立平一直记挂着辖区内的老年人，尤其是独居老人，每隔几天就要视频看看老人的菜还够不够？最近身体怎么样？1月4日清晨的一场大雪让孙立平担心起老人们的出行，老年人腿脚不便，雪天怕滑不敢出门。当视频连线得知老人的药即将吃完，又不敢出去买时，孙立平冒着大雪到药店买来老人所需药品，及时送到老人家中，并叮嘱老人，有需要一定要联系网格员。老人握着孙立平的手连连感谢，说网格员真是自己的贴心人。

暖气漏水居民愁，网格员满“格”服务暖民心

 安居小区回迁10号楼4单元的热心居民给网格员赵庆娜打去电话，反映2楼楼道暖气管破裂，地面都是水，希望网格员帮助联系业主，尽快解决此问题。接到居民反映后，网格员第一时间赶往现场查看，立即联系业主和专业维修人员，并先用水盆暂时接水防止地面积水越来越多。维修人员到达后，找出漏水点进行维修，网格员帮助居民清扫地面的积水，圆满解决了居民诉求，获得居民业主的称赞与感谢。

网格员赵庆娜笑着说：“只要您一个电话，我们随时为您服务！”居民有“呼声”，社区有“回应”，真心实意为群众办实事、解难事、做好事是长海社区每位网格员的初心和使命。